涉事奔驰4S店的账还没算完

澎湃新闻记者 吕新文 实习生 汪萌菲 赵思维

16日，西安奔驰女车主终于与利之星4S店达成和解，但是利之星4S店却再被爆出曾向车主收取“续保押金”，其他车主的金融服务费，4S店称暂时只能登记。

西安涉事奔驰4S店停止新车销售，目前仅承诺退“续保押金”

西安利之星奔驰4S店因“车主车盖哭诉维权”一事被卷入舆论风波之后，前来维权的车主众多。

4月17日中午，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者来到西安利之星4S店，记者在现场看到，西安利之星4S店展厅玻璃门上贴着“暂停新车销售服务”字样，并无落款单位，此外一楼新车展厅空无一车，展厅前台也没有任何工作人员。

此外，不断有车主前来4S店内进行维权，有人甚至当场建立维权群，多名车主通过扫描加入群聊。记者了解到，车主维权具体内容主要涉及“金融服务费”“续保押金”等款项，金融服务费从7000元到3.6万元不等，还有车主称曾被该4S店强卖装潢。其中一个名为西安利之星金融服务费维权群内已有300余人。

目前西安利之星仅承诺退还“续保押金”，而金融服务费则尚没有明确说法。

4S店：“续保押金”可退还

澎湃新闻了解到，目前西安利之星明确表示可以退还车主此前支付的“续保押金”，对于申请退还“续保押金”费用的维权车主，4S店工作人员让其填写一则《情况说明》，将购车时间、车型等基本信息和申请退还的费用款项注明，即可退还至银行账户。

此前，车主在西安利之星购车时，4S店会提供两年两保、三年三保的车险购买方案，部分车主选择只购买一年车险。为了保证购买一年车险的车主在之后也在西安利之星购置车险，4S店要求车主支付“续保押金”，同时，4S店除了开具“续保押金”的收据外，并未与车主签订任何服务合同。

有车主告诉澎湃新闻，他在西安利之星购车时，只购买了1年的车险并支付了“续保押金”，当时的销售人员向其口头承诺，在其他公司购买车险后“续保押金”可以全额退回，第二年他在其他渠道购买了车险，但并没有收到西安利之星退回的“续保押金”。

该车主说，购车时4S店一名销售顾问明确向其表示，不在利之星购买保险，可以退还“续保押金”。只是该车主没有主动找到4S店申请退款，因此退款才迟迟未到账。

车主索还金融服务费，4S店称暂时只能登记

此前，西安利之星4S店已承诺向“车主车盖哭诉维权”的W女士退还金融服务费。

澎湃新闻记者：宫润泽 编辑：沈鹏华 视频来源：吴承平 责任编辑：周宽玮

在现场，一位车主向4S店工作人员提出质疑，他认为西安利之星先行给W女士退回金融服务费的做法，意味着该笔费用并非合理合法，如果W女士的金融服务费可以被退回，其他被收取金融服务费的车主也应获得退款。

西安利之星一名工作人员回复称，暂时只能对相关情况进行登记。

此外，其中一位维权车主向澎湃新闻展示了其今年1月29日在西安利之星购车时出具的3000元收据，该收据收款项目名为“非业务利润中心”，车主质疑其为“金融服务费”的一种变名。

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本期实习编辑 常琛

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