又有两条热线并入“12345”

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又有两条热线并入12345热线

十堰市12336自然资源违法举报热线

并入12345热线

公 告

广大市民：

根据《市人民政府办公室关于印发十堰市进一步整合优化12345政务服务便民热线工作方案（实行）的通知》要求，为畅通政民互动渠道，提升政府治理能力现代化水平，进一步深化优化营商环境举措，自2021年11月26日起，十堰市“12336”自然资源违法举报热线正式并入“12345”政务服务便民热线，市民举报自然资源违法行为，可直接拨打12345。欢迎市民朋友举报自然资源违法线索。

十堰市自然资源和规划局2021年11月26日

11月18日

文化和旅游部官网发布消息

“12301”将取消并入12345为优化整合文化和旅游系统政务服务便民热线，畅通举报投诉等各类诉求渠道，2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”（以下简称“12345热线”）统一接听旅游投诉等电话。同时2021年底前原则上取消各地“12318文化市场举报电话”（以下简称“12318电话”）号码，整体并入当地12345热线，由当地12345热线统一接听文化和旅游市场举报电话。
对于12345热线转办的不涉及违法违规问题的旅游纠纷投诉，各地文化和旅游行政部门要及时移交当地旅游投诉受理机构处理，并跟踪掌握办理情况，及时答复或告知投诉人。
文化和旅游部强调，对于12345热线转交的涉及文化和旅游领域的咨询、求助、意见建议等其他各类诉求，各地文化和旅游行政部门要指定专门内设或直属机构负责办理，及时接收、处理和答复，确保群众诉求“事事有回应，件件有着落”。

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来源 | 十堰市自然资源和规划局、央视新闻

责编 | 静静   终审 | 邓华

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