数字新消费：中国电信走出新路径

构建数字经济时代运营商高质量发展新模式。

以人为本，服务用户,以高质量的供给促消费从来都是电信业创新发展的初心任务，也是推动产业进步的市场力量。在数字经济时代如何做好新消费是运营商需要破解的新课题。

中国电信正用新的语言，诠释电信业“以人民为中心”。在党中央、国务院对扩大内需形成系统部署之际，中国电信日前举行的天翼数字科技生态大会全面展示了中国电信创新高质量新消费服务的思考与实践。

从“暖春行动”“春晓行动 ”到2023数字消费节启动，中国电信在新消费领域的系列举措，是落实扩大内需战略，深刻理解党的二十大关于加快建设网络强国、数字中国和发展数字经济的要求;与此同时，数字新消费为中国电信加速增长的“第二曲线”注入新动力。

数字新消费：电信业的大机遇

随着数字经济走深走实，数字科技的进步将带来新的发展趋势。基础电信运营商需要关注新趋势所衍生的新需求，将其转化为自身发展的动力，同时也为全社会数字化转型和发展贡献通信力量。

政策层面，中央经济工作会议提出要着力扩大国内需求，把恢复和扩大消费摆在优先位置。党的二十大报告提出， “把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来”。

宏观经济层面，2023年经济预期向好，分析认为，消费将成为2023年经济增长的亮点。在度过重新开放的初始阶段以及大部分人口适应新冠病毒的生活后，消费增长将会强劲反弹，新消费充满想象空间。

数字化生活方式深度普及，大数据、人工智能等数字技术加快向生活消费领域融合应用，物流配送体系不断完善，助力网络购物、无人零售、移动支付等新型消费异军突起，居民生活方式深刻变革。人民生活多样化、个性化、品质化需求在数字技术的支持下正在实现。

在此背景下，具备场景、用户和资源优势的中国电信发挥通信产业链“链长”作用，联合生态伙伴共同推动新消费发展势在必行。

站在通信行业的发展视角，经过多年的变革积累和数字化大潮的涤荡，通信产业由外及里“重塑”。电信业务结构发生方向性调整，推动电信业增长的动力引擎发生根本性改变，数字新兴业务成稳增长主力引擎。

在行业加速变革中，中国电信全面深入实施云改数转战略，实现全面升维，不断增强面向行业数字化的业务供给和能力生成，提升数字经济服务能力和赋能水平。

平台枢纽：翼支付异军突起

在新消费的赛道中，中国电信以平台为抓手。在多个行业领域，运营商不断加大场景化数字平台研发投入，集约化的数字平台能力成为运营商赋能行业数字化转型的核心。

构建“平台+生态”的模式，可帮助运营商突破行业壁垒，快速补齐功能。在能力构建时，运营商以平台为核心，构建能力护城河，在外围功能层面，发挥平台的生态汇聚能力。

“平台是实现新消费的关键枢纽。”中国电信董事长柯瑞文强调。中国电信着力构建的新消费、支付、产业数据平台，发挥电信运营商优势，推动平台经济发展。

以翼支付为基础的新消费平台成绩斐然。数据显示，中国电信翼支付平台新消费活动，在过去半年累计参与用户数超过1000万，拉动交易额超过500亿元。

翼支付作为中国电信打造的移动支付品牌，经过历年积累，已经成为中国电信跨业务融合发展，打造新增长级的重要一环。翼支付聚焦生活场景，分别面向个人客户提供一站式支付的便民服务，面向政企客户提供消费场景扩展的解决方案。

从 “通信+支付”的移动支付业务开始，到数字生活新消费服务的重要载体，翼支付已经在“平台+生态”的模式下不断进击。

据介绍，翼支付新消费平台正式上线以来，已与25家央企建立合作关系，引入央企优质商品1.5万款，在21省协同地方政府发放消费券624万张。其中，翼支付举办的“夏日消费季”“大悦消费季”“翼支付嗨购生活节”等多项主题活动，其推出的各类新消费板块，已经成为用户差异化消费的重要选择。翼支付汇聚中央企业消费场景、产品和资源，连续联动线上线下消费场景，有效激发用户消费潜力，带动了平台消费实现可持续增长，成为新消费领域冉冉升起的一颗新星。

对于翼支付下一步的发展，柯瑞文表示，未来，将充分发挥翼支付平台双边效应，进一步做大新消费规模;进一步深入产业链供应链，探索新业态新模式激发消费潜力;转型升级翼支付产业数据运营平台，激发数据要素价值;加强平台合规自律，促进新消费健康发展。

除了翼支付平台外，开放融通的数字生活平台以及TOP级全栈能力产数平台也是中国电信着力打造的重点新消费平台。

筑牢数字新消费的科技底座

纵观中国电信的数字消费平台，具备数据赋能、多场景支撑和生态汇聚能力，需要坚实的技术底座。

中国电信新消费平台基于行业领先的云网融合信息基础设施构建，平台架构分为两层，底层是安全、AI、大数据、区块链等通用能力，在通用能力基础之上，着力打造翼支付、数字生活和产数等应用平台。

“云网一体化”部署是运营商独有的技术优势，结合运营商专属适配的网络环境和后台云端部署能力，可以用户提供更稳定的后台技术保障。

体现在翼支付平台上，基于云网融合底座，具备高并发、稳定性强、安全可信等特点。翼支付平台充分利用可信云原生单元化技术，满足生态伙伴的多样化诉求。目前，翼支付平台性能和安全防护能力等关键指标均处于行业第一阵营，可承载千万级用户在线，达到“四个9(99.99%)”的高可用计算能力;针对每月千亿元级资金防护，风控能力也达到了行业领先水平;同时可对安全数据进行自动采集、分析及智能决策，安全防控自动化处置率达90%。

弹性、安全、稳定的新消费平台背后是中国电信对数字科技重点能力的布局。数字经济时代的核心能力是科技，柯瑞文一直强调，当前电信运营商核心竞争力不再局限于网络资源，更多是企业科技创新能力。科技创新已成为建设智能化综合性数字信息基础设施的核心力量，是行业高质量发展的内生动力。

围绕新消费平台和底座的构建，中国电信在云计算领域、安全领域和人工智能领域突破了关键技术，完成了相关科技能力布局。

大会上，天翼云白皮书、天翼云紫金DPU、星河AI平台以及产数领域8大行业数字平台等科技创新成果的发布，将在未来新消费平台建设中，有效促进生态合作平台和数据要素汇聚融通。

尾声

从“5G好不好，用户说了算”到“数字科技引领新消费”无不展示着中国电信稳健务实的风格、坚持以人民为中心的理念。

最近召开的2023工作会上，中国电信提出全面深入实施云改数转战略，加快建设世界一流企业。此次天翼数字科技生态大会中国电信的成果发布以及战略输出，让外界看到中国电信在服务型、科技型和安全型定位下的创新以及高质量发展。

道阻且长，行则将至。相信中国电信的数字新消费，为中国运营商在数字经济时代更高质量进击，开辟一条生态发展新路。

采写：赵妍

图表：曙念

编辑：赵文

指导：新文

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