制造工厂最精细的5S管理，我给满分
1何谓“清洁”
◆清洁是对3S的维持
整顿的下一步是清洁。那么什么是清洁呢？
所谓清洁就是对3S（整理、清扫、整顿）成果的维持。因此3S的完成是进入到清洁步骤的前提。如果还没有完成3S或刚刚开始3S，就没有必要进行清洁的步骤。倒不如说应该把更多精力投入到3S中。因为3S完成的话，清洁的水平自然就会提高。
◆清洁是3S的调节器
那么仅仅完成了3S就可以了吗？如果切实完成了3S，并且能维持且提高既有成果的话，自然能达到清洁的效果。但实际上，维持3S本身是很困难的。在推进3S的过程中，生产现场的卫生、安全、品质、效率和空间等方面都会有所改观。但是长期维持这种成果会很困难，如果中途满足于现状的话，不要说3S的提高了，甚至连维持现状都很难，说不定还会回到实施3S之前的原状。
于是就需要清洁这个步骤。清洁与3S自身的实施方法密切相关，值得注意。我们来以减肥为例。勉强减肥的话会导致体力衰退，反而会危害健康。减肥后的维持工作也很重要。如果减肥的方法或者减肥后的护理不得当的话，会因反弹而使体重比减肥前还重，而且影响健康。3S与清洁的关系也是如此。因此之后的护理非常重要。
2为什么清洁是必要的？
◆不能得以维持的话3S将功亏一篑
清洁是3S（整理、清扫、整顿）在一定水平上已经完成的基础上才能够进行的，3S的维持就是清洁。
如果达不到清洁的状态的话，好不容易费时费力实施的3S将功亏一篑。明明是3S的实施方法或清洁方法不好，却把责任归结于3S，让3S当替罪羊。多番挑战却收效甚微，有时还会听到3S纯属浪费时间等话语。3S本身（特别是整顿）不能彻底实施的话，维持3S肯定会难上加难。但如果能进行到清洁这一步的话，就能够成为真正的优秀企业。
◆洁净的企业是令人感动的企业
能够自觉实施3S的企业，不仅企业自身能保持洁净，在感动员工的同时也会感动客户。每次拜访时都非常干净的工厂会给人留下深刻印象；面对客户的询问干脆利落地进行回答，这样的工厂是真正令人感动的。比如说看到不起眼的玻璃窗或塑料窗帘一尘不染，自来水龙头或水槽洁净如新，您能不深受感动吗？的确，企业不能光靠表面工作，但能够维持洁净的公司或工厂一定能调动员工的积极性，也能对社会做出贡献。我们的奋斗目标是创建出能够快乐轻松地维持3S的体制，创建出能够保持清洁状态的工厂。
3保持清洁的对象是什么
◆所有地方都需保持清洁
那么保持清洁的对象是什么？您应该已经知道了，对象是所有的地方。3S实施（整理、清扫、整顿）的对象基本是物品和书籍等，清洁的对象还要再加上人或设施。具体地说，清洁的对象有物品、设备、信息、人、设施和空间等。空间指的是，什么都没有的场地或空气。不仅仅是眼睛能看见的物品，重要的是连眼睛看不见的空气也要保持清洁。
物品、设备、信息等清洁的保持在3S的各步骤中已经加以说明了。那么人的情况如何呢？在3S的步骤中人的角色不是3S的对象而是实施3S的操作者。但是实际上人也是重要的资源。好不容易变整洁的环境也会因为人的不良卫生习惯而无法维持3S的品质。
◆工作地点都应是无尘室
生产半导体等产品的无尘室就是很好的例子。进入不能有一点垃圾的无尘室需要更换衣服或鞋子，还需进行全身消毒。即使是普通的生产车间，如果手或工作服不干净的话，污渍就很可能附着在产品上。
所以，应当将所有的生产现场都当做是无尘室。对空气的洁净程度要求也是同样。空气如果被污染的话，垃圾就会随空气飞散从而很可能会附着在产品上，也会危害人的健康。这也和清扫的程度或建筑物自身的结构、空调的过滤网等密切相关。让我们以干净、明亮、快乐的职场为奋斗目标吧。
4由谁来保持清洁
◆任何人都需要保持清洁
那么应该由谁来保持清洁呢？对于这点您应该已经明白了。在清洁问题上因为自己本身就是清洁的对象，所以全体人员都应该保持清洁。
全体人员包括了全体员工，若稍稍扩大范围的话也应包括客户和供货商。好不容易打扫干净的生产现场如果因为供货商搬运货物而将污渍带入的话，清洁就无法维持。客户也不例外。对于前来参观或商谈事宜的客户，有必要请他们在进入工厂之前换鞋或戴上指定的帽子。帽子和头盔在安全层面上也尤为重要。
◆管理层要率先实施
以社长为首的管理层也是如此。在进入工厂前当然需要穿戴干净的工作服、帽子和安全防护鞋。为了保持公司的清洁，管理层有义务率先起到模范带头作用。领导层如果漠不关心、毫不在乎的话，全体员工的斗志也会降低。如果过道上有垃圾，即使是社长，不对，正因为是社长才更应该亲自捡起来。
不过在那之后，要让公司的人思考为什么垃圾会掉在那里，让他们思考对策并加以实施。
5应该在何时保持清洁
◆随时保持清洁
那么清洁该在什么时候做才好呢？这也是聪明的您自己的事情，想必答案已经很明确了。那就是“时时刻刻”。因为所谓清洁就是时常保持3S的状态，所以必须经常采取行动。原本过道是不允许散落垃圾的，看到的时候立即将其拾起就达到了清洁的条件。加油的时候如果滴落在地板上，应该当场就擦拭干净。如果放任不管的话，不知道的人有可能会滑倒受伤。而且看上去也很不舒服。还有，不仅仅是油渍，所有的污渍时间越久就越难清除。因此“时时刻刻”就是清洁的关键词。
保持清洁的方法
（1）可视化、展示化
◆可视化是清洁的关键词
为了保持清洁，要怎样去做呢？在“整顿”的章节中讲述的可视化，对于清洁也同样重要。一直在强调保持清洁，但如果不知道是否清洁就无法采取任何行动。因此全部实现可视化很重要。无尘室或手术室因性质特殊，与其他设施相隔离，从外面是看不见的。但是因为有小的窗户，有时从外面也可以看到。或者有时用录像机进行录影，可以从外面了解里面的情况。在“清扫”的章节中已经提到，污渍会堆积在看不见的地方。而且看不见的地方也很难进行清扫。手术室和无尘室给人感觉很宽阔也许就是因为没有废物，没有视线遮挡的地方吧。反之看不见内容物的电冰箱就很容易变脏。
◆通过展示化使工厂变为商品陈列室
将可视化进一步推进，积极地向外界展示，就可以称之为“展示化”。如果推进到这一步，清洁水平就会进一步提高。可以说是将工厂变为了商品陈列室。住宅展示区和汽车销售点都很整洁。因为商家的目的是令客人感到满足，甚至感动，从而激发其购买意愿，而清洁的卖场一定会令人感到舒心的。如果能将工厂内部情况主动展示给客户或附近的人们会怎样呢？这一定能激发员工保持清洁的斗志。展示化最终的受益者还是自己。一起细细体味每天能在清洁的环境中工作的幸福吧。
（2）保持自身的清洁
◆人也是清洁工作的对象
与3S不同，清洁的对象也包含了人。保持自身的清洁成为清洁环节中的关键词。首先给大家介绍一下十和田湖高原农场的事例。该农场因在无尘室中养猪而成为十分罕见的农场。因为是在无菌环境中饲养的猪，据说可以不用抗生素，安全放心且肉质美味。作业人员要进入农场其实很费事，必须先脱掉衣服淋浴冲洗全身，之后需换上专用的无菌服方可进入农场。将清洁做到这个地步的应该不多吧。
◆首先做好自身清洁
为什么要做到这个程度呢？那是因为比起猪，人类居住的环境更加的脏。让人不要从外部带入垃圾或污垢，这一点是可以彻底实施的。人也是生物，既会出汗也会出油，还会掉头皮屑也会掉头发，这一切都是污垢。加上穿的衣服或鞋子粘有污垢的话，那些污垢就会被带进生产现场。因此着装清洁、洗手是最起码的条件。需要时常留意毛巾、劳动手套、废旧纱布等是否粘有污垢。不要忘记做好身体本身的清洁，就算一个指甲不干净，污渍也会附着在产品上。除此之外，平时经常去的地方，如休息室、食堂和卫生间等也需要保持清洁。
(3)3S见习会/竞赛的实施
因为清洁就是3S成果的维持，所以实际上是难度很大的环节。但是，比起背着思想包袱去实施，不如快乐地将其推进下去，那样会进行得更加顺利。那么如何才能快乐地推进呢？
最好是请全体员工一起思考符合公司实际情况的推进方法。其实考虑的过程本身也是快乐的。下面介绍几种快乐推进的方法。
1.开展公司内部的3S见习会
比如同一公司的其他部门没看过该部门3S的实施情况。如果定期组织参观学习的话，就会感到被很多双眼睛盯着，给人带来积极意义上的紧张感。与此同时，还可以获得对3S的启发或意见。
2.开展公司外部的3S见习会
请公司内部不同部门的人参观就效果显著，那么请公司外部的人（客户、供货商、公司附近的人）来参观的话，就会更紧张了。但如果能感动参观者，员工就能获得极大的喜悦感，从而产生巨大的动力。
3.举办3S竞赛
说是竞赛，倒不如以聚会般的心情去看待为好。相互沟通独特的使人愉快的推进方法，并相互称赞。即便方法不当领导层也不应严格扣分，这样会起反作用，有时还会大大降低员工的积极性（干劲）。
【广东精益管理研究院】
2016.04.02
点击报名→中国精益生产第一课：第114期《丰田精益生产考察研修班》
点击报名→标杆精益精品内训集合-制造业内训首选