为民惠民，感受临海创建中的“文明力度”

文明

是城市进步的标志

是城市发展的灵魂

创建全国文明城市这一重大决策和行动

寄托着全市人民对美好生活的向往和追求

凝聚着为整个城市奋力前行的精神力量

台州市委常委、临海市委书记蔡永波

多次在督查创建工作时提出

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创建全国文明城市不是搭“花架子”，而是要通过创建，让社区服务更优，环境更美，生活更舒适，使百姓真真切切感受到新变化，享受到新成果。“创建关键是要让百姓有更多的获得感！”

言必信，行必果，开弓没有回头箭。随着创城大幕的开启，我市始终坚持以更高的目标和追求，将其打造成一项实打实的民生工程和市民素质提升工程，一项项创建活动逐一展开，一个个考核指标落地落细，城市品位、市民素质、社会管理、文化事业等各个方面得到提升，临海市民的获得感和幸福感与日俱增。

城市刷新“颜值” 市民乐享生活

炎炎夏日，每天来绿树成荫的崇和门西广场纳凉、下棋、打牌、跳舞的市民络绎不绝，但能供市民休闲歇息的桌椅却有些不足，部分市民就自带旧桌椅在这休闲娱乐，回家时将桌椅随意堆放在树下，长此以往对广场环境造成了影响。为缓解这一问题，市综合行政执法局迅速采取行动，用最短的时间在崇和门西广场安装了23套崭新的休闲桌椅。新安装的休闲桌椅既为附近市民休闲娱乐提供了方便，又和周围的花草树木相映成趣，形成了一道美丽的风景线。

同时，为深入推进“全国文明城市”创建工作，巩固国家卫生城市创建成果，针对崇和门广场杂物堆放的情况，市综合行政执法局还开展了崇和门广场环境整治，要求市民自觉清理堆放的杂物。

在市区崇和路附近的一些背街小巷，过去道路坑洼不平，狭窄的道路两边还被随意种菜，摆放杂物。“原先这里随意乱停的‘僵尸车’被清理掉了，道路上画上了交通标志线，路两边整齐规划了停车位，这里变成了一条条干净整洁并画上社会主义核心价值观宣传画的‘文化巷’。”提起巷子的变化，市民卓阿姨感慨地说。

农贸市场是城市重要的公共基础设施，也是城市文明形象的一个重要窗口。随着“创城”号角的吹响，市区各大农贸市场也开始规划整治，改善卫生环境，规范经营秩序，成为“创城”中鲜活的缩影。

自创建全国文明城市工作启动以来，我市实施了一项项实打实的民生工程和市民素质提升工程。5个街道是创建的主战场，各个相关部门团结协作，积极务实，紧紧围绕道路、绿化、市容整治等市政基础设施建设，从细节着手，补齐短板，相继开工实施了一大批重点工程和民生项目，市区框架基本形成，城市功能不断完善，城市面貌明显改观，城市品位极大提升。

“创城”的成果体现到老百姓身上，这才是“创城”的真正意义所在。

市区大道宽敞平坦，上空乱牵的“蜘蛛网”被规整成束入地，破损的人行道被改造……经过几个月大力度、高强度、快节奏地推进市容环境卫生综合整治攻坚行动，城区日渐“容光焕发”，“颜值”变高；改造老旧小区让百姓乐享美好生活：坑洼的道路被填补铺平，斑驳的墙面粉刷如新，堵塞的污水管道被疏通，楼前楼后的垃圾被清扫一空……自我市创建全国文明城市以来，城市的基础设施得到完善，环境面貌焕然一新，居民的幸福感和满意度不断增强。

畅通城市“脉络” 增辉文明临海

最近，因为工作关系经常来往于临海椒江两地的市民小陈发现，原先停在君泰酒店路口、腊梅路口的出租车已经不见了踪迹。经市运管部门工作人员的引导后，他来到了位于下桥路巾山幼儿园旁的出租车江滨路服务站。原来，的哥、的姐们已经正式“搬家”啦。

小陈在服务站内看到，这里有休息区，除免费为的哥、的姐们提供茶水，满足停车休息、如厕这些基本需求外，司机们还能在这里有序待客候车。

据了解，市运管部门曾多次对君泰酒店路口、腊梅路口出租车乱停车现象进行整治，但管理人员撤出后不良现象很快就会反弹。为此，相关部门一直探索长效管理机制。经过考察、选址，出租车江滨路服务站于今年8月底建成，江滨路服务站的建成，将有效改观我市出租车形象，从而进一步提升城市品质。

市区另一个市民出行的“老大难”问题，则是台州医院周边了。据统计，台州医院每日平均就诊人数7500人，最高峰达9000人。而坐落在老城区的台州医院周边建设年代较早，路网通行条件差，且院内只有两百多个地下停车位，根本无法负担每日数以千计的私家车停放，医院周边交通拥堵问题突出。

最近，市治堵办在前期外围设置停车泊位的有效尝试后再次创新，积极践行“妈妈式”服务理念，在江滨路开辟鼓楼停车场，占地面积10596m2，划定车位300个。该停车场为台州医院专用，前往医院的市民将车辆停放在此，台运集团4辆公交车进驻，开通了停车场至台州医院免费接送专线，每隔10分钟发车，方便快捷。鼓楼停车场自9月1日试运行后，“拦截”了一大批前往台州医院的车辆，从源头上减少了进入拥堵路段的车流，减轻了医院周边的交通压力，道路拥堵情况进一步得到缓解，市民普遍称赞。

文明交通是创建文明城市的重要窗口，是城市文明程度的最直观体现。今年是创建全国文明城市三年计划的第一年，也是关键一年。借此契机，我市也正式吹响了交通文明整治行动的号角。

市交警大队联合市综合行政执法局开展联合执法，互相协调配合，形成整治合力，改善交通秩序，创造安全、文明的出行环境。

据统计，8月21日到9月10日，交警部门共出动警力3680人次，查扣电动车790辆，现场处罚698例，没收遮阳伞3732顶，处罚机动车乱停车2337辆，教育劝导4万余人次。

市综合行政执法局施划人行道机动车停车位3000余个，非机动车停车位6000余处，处罚违停机动车辆9724辆次，对1567辆违停非机动车实行锁车处理，拖离僵尸车辆45辆，清理接坡3000余米，拆除地锁89个。

乱扔乱丢、车窗抛物的现象少了；车辆和行人文明礼让、各行其道，争道强行、翻越栏杆的现象少了；驾驶人规范停车、文明有序，乱停乱放、堵塞路口的现象少了……交通环境变得更加安全、畅通、文明、和谐，人民群众的满意度、参与度也明显提升。

温暖窗口服务 市民办事舒心

谈起最近到银行办理业务的经历，市民小丁赞不绝口。“在大厅里大家都拿着号牌有序排队，银行工作人员也是微笑服务，对我们提出的问题有问必答。”小丁说，“创城”改变了各行各业的服务理念，为老百姓生活带来了更多的幸福感。

窗口行业的整体环境、硬件设施如何，直接代表了临海窗口行业服务的整体水平，市民直观可见、有目共睹。对照“创城”测评标准，我市进一步明确了窗口行业全面提升的“硬指标”，坚持做到“五个好”：把场所的卫生保持好，把便民的举措落实好，把创建的内容宣传好，把服务的项目公示好，把窗口的形象展示好。行政审批中心、基层站所、管理执法等政府窗口单位以深化“最多跑一次”改革为契机，集中精力抓好窗口服务规范化。银行、医院、酒店、商场等各类行业窗口切实发挥主力军作用，落实好投诉处理、禁烟规定等相关要求。卫计、文广、金融等行业主管部门迅速开展教育督导、美化场所环境、刊播公益广告等行动。交通运输部门对客运中心开展全面检查，排查公交车座椅、扶手等设施，落实公交站点的建设维护。

我市由各行业窗口主管部门牵头，对照行业标准进行整改提高，加强日常管理，狠抓热点难点问题的全面解决，着力提升行业窗口整体服务水平。同时，大力加强基层窗口服务规范化建设，切实提高基层群众幸福感和舒适感。

“服务规范、热情诚恳，程序透明、办事高效”，是创城工作中衡量窗口行业的重要标准。打赢“创城”攻坚战，除了完善硬件设施，提升窗口从业人员的服务品质同样重要。文明机关创建，剑指庸、懒、散等 “机关病”，促使干部作风大转变、工作效能大提升。热情服务和温暖微笑取代了“生冷硬”“慵懒散”，优质的服务让市民办事更舒心。

只有更好，没有最好

只有起点，没有终点

创建全国文明城市，永远在路上

临海，正以高昂的姿态、实干的作风

向着目标进发

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记    者：李欣

H5制作：临海市多城联创

编    辑：汪璐霞

监    制：牟再

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