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政务服务“灯塔”大厅标准与认证体系建设工作启动——发掘政务服务示范者 领航政务改革新风尚
2024年12月11日，首届政务大厅高质量发展交流研讨会暨第五届政务服务软实力经验交流会在浙江衢州召开，会上宣布政务服务“灯塔”大厅标准与认证体系建设工作正式启动。
政务服务“灯塔”大厅标准与认证体系建设工作旨在依托科学、公正的认证方法，选拔出一批在政务服务改革中引领变革、开拓新局、领航未来的政务大厅，充分发挥其“灯塔效应”，积极在全国政务服务大厅改革领域树典型、立标杆、创模范。
此次会议上，首届政务服务“灯塔”大厅标准与认证体系专家委员会正式成立，共有11位来自天津、贵州、江苏、山西、河南、海南、黑龙江、四川等多地政务服务（数据管理）部门、行业权威机构的专家代表担任委员会委员。中国信息通信研究院（简称“中国信通院”）副总工程师何伟为委员们颁发了聘任证书。
中国信通院泰尔终端实验室数字技术治理研究部主任杨正军详细阐释了“灯塔”大厅认证工作的背景、原则、评价指标及评价流程。该项认证属于自愿性认证，范围涵盖灯塔大厅场所建设、人员队伍建设、事项清单建设以及信息化系统建设等多个方面，后续将由中国信通院泰尔认证中心组织实施。
政务服务“灯塔”大厅标准与认证体系建设工作的正式启动，标志着我国政务服务大厅向标准化、规范化、便利化、数字化和智能化建设迈进了重要一步。未来，政务服务“灯塔”大厅标准与认证体系委员会将严格落实职责分工，密切协作配合，优化完善评价标准，扎实做好“灯塔”大厅认证工作，推动全国范围内更多标杆政务大厅脱颖而出，充分发挥“灯塔”的领航效应，推动构建泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系。
业务联系：
潘老师
panliuqin@caict.ac.cn
校 审 | 谨 言、珊 珊
编 辑 | 凌 霄
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