艾媒报告 |2019中国社交电商行业研究报告
导 读
中国电商行业的高速发展而传统电商又面临着获客成本高的瓶颈，客观上为社交电商发展奠定基础。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国移动电商用户预计增至7.13亿人。社交电商行业的崛起还得益于微信提供社交土壤以及小程序红利，2018年微信小程序电商用户规模已经达到1.32亿人。快速崛起下，2018年中国社交电商行业融资总额超过250亿元。目前中国社交电商主要分为三个类型，社交分享电商、社交内容电商和社交零售电商。其中更为强调裂变传播性的社交分享电商平台用户满意度最高，为7.26。社交电商在发展的同时也由于运营模式问题屡屡传出传销、假货新闻，政府法规以及行业内部监管都亟待加强。(《艾媒报告|2019中国社交电商行业研究报告》完整高清PDF版共73页，可点击文章底部下载按钮进行报告下载。)
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核心观点
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国移动电商用户预计突破7亿人，增长至7.13亿人。中国电商行业的高速发展客观上为社交电商发展奠定基础。
社交电商崛起，持续受到资本市场青睐，2018年行业融资总额超过250亿元。
微信为社交电商提供强大助力，2018年小程序电商用户规模达1.32亿人，小程序成为社交电商发展重要利器。
传统电商遭遇瓶颈，社交电商崛起。目前社交电商在中国已经形成三种主流模式：社交分享电商、社交内容电商、社交零售电商。其中社交分享电商平台用户满意度最高，达到7.26。
靠“圈子”拉人头，社交电商行业乱象突出：行业屡传传销新闻，假货、次货问题也不断涌现。国家法规开始逐步规范、行业内部也加强完善监督。
以下为报告节选内容：
电商行业高度发展背景下社交电商的崛起
社交电商具有较好的发展潜力，获得资本的青睐
社交电商崛起于2015年前后，行业话题度较高的品牌拼多多于2018年成功登陆纳达克斯。受制于传统渠道流量的高成本压力，越来越多的实体经济开始转向社交电商。2018年中国社交电商行业融资总额超过250亿元。
上市社交电商企业分析——拼多多
上市社交电商企业分析——云集
传统电商与社交电商特点对比
社交电商的三种基本模式——社交内容电商
社交电商的三种基本模式——社交零售电商
“花生日记”陷入“传销门”，罚款7456万元
云集品：涉及特大传销，被警方捣毁
2019年3月18日，深圳警方对“云集品”特大网络传销犯罪团伙开展收网行动，抓获多名主要嫌疑人。根据深圳市公安局经济犯罪侦查局公布的通报显示，该团伙以“共享经济”、“新销售”为幌子，成立深圳前海云集品电子商务有限公司，要求会员缴纳一定费用取得加入资格，通过设立多等级的会员制度组成层级，以发展人员数量作为计酬返利依据，引诱他人继续参与，骗取财物，严重扰乱经济社会秩序，涉嫌组织、领导传销活动犯罪。
靠“圈子”拉人头，行业乱象突出
社交电商是电商发展的一种方向，它从单纯对产品的经营转向人际关系的经营，并且发展迅猛。社交电商的乱象也是有目共睹：分销、代理商鱼龙混杂、价格虚高、传销活动......即使政府和行业内部积极采取一系列的监管措施，可是，由于社交电商平台不受时间和地域的限制，且具有很强的隐秘性，对于监管部门来说，如何监管成了一个需要积极探索的问题。
消费返利：被传销团队利用，运作模式良莠不齐
行业内部完善监管，推进行业健康发展
各大社交电商平台主要从供应链、平台准入、售后服务、营销宣传等方面进行监管和完善，以实现行业的规范发展。
24岁及以下用户是社交电商的主要使用群体
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，24岁及以下社交电商用户占比35.7%;其次是25-30岁用户，占比27.7%。
多数用户具有较高的复购意愿
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，较多受访社交电商用户有意愿到社交电商平台上再次购买产品，占比是49.7%。艾媒咨询分析师认为，社交电商上的商品和服务具有价格低的优势，低廉的价格对用户具有较高吸引力，因此用户普遍愿意继续在平台上进行消费。
接近半数用户有参与社交电商内容创作的意愿
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，接近五成的受访社交电商用户表示有在社交内容电商平台进行内容创作的意愿，其中非常有意愿所占的比重为11.1%，有意愿所占的比重是38.6%。艾媒咨询分析师认为，用户内容创作有利于表现用户的个性，同时也提升了用户对平台的归属感和信任度。
超四成用户表示有意愿购买好友分享的商品
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，受访社交电商用户中超四成表示有购买好友分享的商品的意愿，其中“非常有意愿”的占比是13.5%，“有意愿”的占比是30.4%。
商品质量保障差是社交电商平台的主要漏洞
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，受访社交电商用户表示目前社交电商平台存在问题主要有商品质量保障差、过度分享对他们造成滋扰、售后服务差，占比分别是39.1%、31.8%、25.3%。
拼多多：迅猛增长背后存在的瓶颈
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，截止至2019年2月，拼多多移动端月活跃用户超过9000万。
云集：进一步关注运营模式合规化
云集VIP：用户以女性用户为主
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，云集VIP女性用户比例为68.80%，而男性用户比例则为31.20%。
小红书：提高内容的社交化动力与商业价值
小红书：用户以女性用户为主
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，小红书女性用户比例为78.64%，而男性用户比例则为21.36%。
中国社交电商行业发展趋势
借助社交软件发展红利 社交电商市场发展空间巨大
目前社交电商在中国已经发展成为一个非常庞大的产业，其分化出的社交内容电商、社交零售电商、社交分享电商均存在拥有巨大流量的平台产品。艾媒咨询分析师认为，社交电商发展很大程度上乘借如微信等巨型社交软件发展的红利，利用大社交平台实现去中心化裂变传播，并触达更多用户。而随着短视频社交产品近年发展迅猛的势头，社交电商产品实现社交传播的渠道更趋多样化，社交电商市场发展仍然存在巨大的发展空间有待挖掘。
消费返利易演变成传销 运作模式亟待规范
消费返利的经营模式是：将消费者在网站上购买商品花出去的钱通过积分消费的形式又部分地返回到消费者的钱包。作为一种营销手段，返利平台、消费者、商家都能从中获得实惠。但在我国发展过程中被不法分子利用，不卖商品而靠发展下线盈利，逐渐演变为网络传销。对于此种现象监管部门不应一味取缔消费返利模式，而是应采取慎重的态度，不断完善现有的电子商务法律法规，规范电子商务经营主体，保护消费者合法权益。
社交模式降低获客成本 传统电商社交化发展成大势
艾媒咨询分析师认为，相较于传统电商的运营模式，社交电商主要依靠社交关系链实现裂变传播，这类传播获客的方式成本更低，对于平台以及商家门槛相对较低，因此大量中小电商商家开始往社交电商平台迁徙。对于传统电商平台，在获客成本居高不下的情况下，将更多探索社交化转变，如推出直播栏目营造社群、推出拼购拼团等模式吸引并鼓励用户进行分享推广，未来传统电商往社交化发展的趋势将更加明显。
企业发展需更注重运营形式
艾媒咨询分析师认为，社交电商运营的模式虽然能以更低成本获取流量，但在各种社交玩法探索的同时，也容易衍生运营模式问题。特别对于社交零售平台，分级商城运营的模式如果不注重监管容易发展成为传销模式，平台及商家需要始终注重电商平台产品零售的本质，注重运营模式的合规性。
社交电商平台口碑将更重要
社交电商行业的快速发展吸引众多商家进驻平台，而社交电商较低的进入门槛使平台上商家及产品质量参差不齐，社交电商的产品质量问题也更受关注。艾媒咨询分析师认为，社交电商主要依靠社交关系实现裂变传播，这种形式下平台口碑的重要性更加突出，如果不注重平台商品质量监管，社交传播的方式对口碑较差的平台负面影响更大。
社交电商将探索出更多玩法
社交电商本质上是以社交关系拓展为电商平台实现拓展助力，而目前主要细分类型中，社交内容电商以创造内容营造社群引流、社交分享电商以鼓励分享促进用户社交互动吸引新客。从社交电商的本质和分类可见，其社交玩法仍然存在广阔的探索空间，随着社交电商巨大的发展市场吸引更多玩家入局，未来将出现更多新类型的社交电商产品。
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