【头条】2016网咖年终总结：冰火两重天，其实都是一种必然
网咖产业的年终总结
2016年，有的收获满满
有的在苦笑无奈
有的在磨刀霍霍
有的在骚动的憧憬
■ 今日网咖｜华生
北京
寒冬
在米林可（Smilink）咖啡馆里
一帮朋友在聊网咖，到深夜
2016，真是精彩
2017，值得期待
一切都是必然
01
2016，资本层面
收获满满的是谁？
▽
第一名
武汉盛天
当前市值98亿元
第二名
网鱼网咖
顺网投资网鱼4000万，占股4%
企业估值10亿元
第三名
杰拉网咖、艾尔文、棒棒堂、壹东方……
分别获得数目不等的投资
企业估值1亿+以上
其他还有
产业链厂家及其他网咖
暂不介绍
02
20%的网咖业主，在笑
80%的网咖业主，在苦笑
▽
从今日网咖报道的案例中
有一批网咖投资人在笑
因为他们的门店投资收益达到或超过了期望值
更多的人在苦笑
面对残酷的市场竞争
无奈
无力
面临经营的突破
略
03
2016年的网咖市场
就是一个“猪周期”理论实践
▽
不知各位从业者有无这样的感受：
今年淡季来的早了，而且淡季比以往更淡了。
把有关联的事物放在一起讲，让道理更清楚。
如果你也有同样的感受，我想你一定有自己的解读，我也听到一些：
有人说因为反腐各行各业都受影响；
有人说经济增速下滑导致消费支出减少；
有人说电竞人群少了；
有人说现在各种娱乐场所越来越多，分流了；
有人说网咖牌照放开后增加了很多新开店导致供大于求……
还有很多种解读。
反腐和经济下滑实际是同一类解读，也最不靠谱。
自2008年经济危机往前数是1998年那次亚洲经济危机，我在读高中，那时候你要问我经济危机对我影响如何？我一定会很茫然，危机了吗？一个学生怎么会感受到经济危机呢？同样道理，你问现在的高中生大学生甚至毕业没几年的人，他们也不会有什么感受。作为最低成本的交友娱乐场所，网咖、网咖自然不在经济危机的主要影响范围内。
至于说人群少了或者被其他行业分流的说法，同样站不住脚。自经历家庭互联网普及的那一波人群大减之后，人群已经很久没有大幅度的减少了，甚至伴随全球电竞形势的火爆，人群已经有回升趋势。
我个人更倾向于最后一种解读：供大于求。我没有数据，但300斤的胖子是不用称就知道他很胖的。
一般而言，供大于求的行业基本属于没什么机会的行业了。但网咖这个行业的神奇恰恰在此，不太受这个规律影响，拜从业者素质、更新周期等诸多因素影响。隔一段就又一番新气象，言外之意：很快有人出局。
我观察：这个周期比“猪周期”稍长，背后的原因也类似。
猪周期是一种经济现象，指“价高伤民，价贱伤农”的周期性猪肉价格变化怪圈。“猪周期”的循环轨迹一般是：肉价上涨——母猪存栏量大增——生猪供应增加——肉价下跌——大量淘汰母猪——生猪供应减少——肉价上涨。
解读原因不难，等人出局更不靠谱，应对才是根本。
历史上渡过危机的方式不外两类：歪打误撞蒙对了，或者有意识的规划。
举几个例子：
日本边陲小国一直被中国压制，明治维新一举反超；今天强大美国与过去被英国人欺负之间隔着一部《宪法》，那一代创业者选择建立一个民主国家；大清朝本来快被太平天国灭掉了，结果跳出个曾国藩不但消灭了太平天国，还带来了难得的不拘一格降人才的思想，他所提拔的一群人带来的新思潮又让大清滋润的活了几十年。
这几个例子有点远，扯个近点的：2008年星巴克出现创业以来的第一次大衰退，2009年股价大跌，公司亏损，舒尔茨回归整顿，仅用一年时间就扭转，到今天还在不断创新高。（他用的招式并不难，有兴趣可以看舒尔茨写的《一路向前》，里面有详细解读）
以上的振兴有几个共同点：
1、都是由外部因素诱发；
2、都是从内部改造；
3、都有强人的身影；
4、都重新找到了他们应该永远坚持的“初心”：勿忘初心方得始终的那个“初心”。
网咖这个行业也到了这个节点了：
外部环境已具备；
从内部改造开始（具体哪些方面下面再探讨）；
“初心”是什么？我想不到比“为玩家而生，为荣誉而战”更好的了。
荣誉只为玩家吗？不是！还包含团队。那个强人是谁呢？当然是你自己。
既然改造要从内部突破，应该做什么呢？
思考的出发点必然是：未来几年，什么样的店才能活得好？
我们罗列一下：
1、良好的社会形象；
2、基于对目标客户了解的准确定位；（竞技或是休闲）
3、专业的团队管理，关怀员工；
4、与玩家的亲密关系；
5、配得上不断提升的玩家品味的环境和服务；
6、更多样的盈利模式；
7、真正的品牌力量；
8、基于市场的持续创新；
知道未来在那里，就往那里走吧。
04
开网咖的初心是什么？
事业、生活、家庭与责任
网咖老板一肩挑
一个地级市的网咖，一对夫妻，最多的时候有5家店，生意火爆，最好的一家店，180台机器，网费收入日常8000元，周末12000元，连续保持了两年，真牛！
开好一家店何其难，更何况5家，他们取得这样的成绩当然也没有例外：两口子每天六七点起床在几家店之间穿梭，一直忙碌到午夜！刚把上座率提上来，就发现员工私下赚小钱，刚处理完员工，又担心隔壁开了新店影响生意，一会儿消防来瞅瞅，一会儿文化来看看，刚送走大神，又有孩子家长过来闹。日复一日，居然很长时间没在家里住过，全部住在网咖。为什么这么辛苦？各位都是局中人，自然清楚。想必大家跟我的第一反应一样：你们的孩子几岁了？夫妇俩告诉我：12岁了。然后陷入沉默。
我心里很清楚：他们可能已经永远失去教育孩子的最佳时间了，而这，将影响孩子的一生。
12岁。这是个什么阶段？这是青春期的开始。如果是女孩，那她的青春期早两年就到了。
青春期是什么，青春期是孩子生理开始成熟，荷尔蒙大量分泌，而他的心智控制能力却还停留在孩提阶段，所以青春期会冲动，会任性，会犯错误，时而兴奋，时而莫名其妙又陷入低潮。而他的大脑完全无法控制，只能依赖前期所形成的性格习惯，请注意：性格习惯所形成的本能和潜意识。
人类还在进化吗？当然，随时随地。
心理反应大部分来源于生理反应。
10～12岁以前，大脑还在生长，神经节数量迅速增长，长时间的压力、恐惧会让孩子的神经反馈系统变形。最大的影响就是：成年后面对压力的能力。生活在和睦、父母关爱的家庭里的孩子，面对压力的调节能力很强。反过来，则很弱。伴随着大脑神经全部部署完毕，家庭对孩子最大的影响也基本宣告结束了，孩子会转而相信和崇拜同龄人，而不是父母长辈。
专业问题留给神经学家和心理学家，摘抄两句话：
“无论你是否察觉，所有的经历都会写在孩子的身体里，深深地隐藏在皮肤下面。”
“将天性悲观的儿童转化为乐天派的最佳时间，就是在童年期即将结束、但青春期尚未到来的时候，只有在此时，元认知能力才能帮助他们认识自己的思维习惯。”
人的大脑里有两套模式，心理学家称之为第一思维和第二思维。第一思维是进化而来的潜意识，是基因层面的，情绪、感情都来源于此；第二思维是后期培养的逻辑、分析等思维。逻辑分析能力再强大的人也可能动不动就心理崩溃，而长期压抑本性是否有利于心理健康我也不知道。
李光耀说：“人的思想来自于性格和经历，而不是反过来。”这个性格更多的是指的第一思维。性格养成期，最关键的就是小学那六年。
回到辛苦的夫妇俩，他们把孩子性格养成期的全部六七年时间完全交给了爷爷奶奶，我真心祝福他们好运气。
人最大的投资，是对下一代的投资。如果你手握大笔金钱，面对一个令你失望的孩子，你该怪他吗？你到底是亏了，还是赚了？
我曾将把这个故事讲给一些网咖投资人听，很多人都心有戚戚焉，你也是吗？
我们是在谈孩子的教育吗？当然不是，谈不了也谈不完。
我们是在谈网咖的管理。
05
网咖投资与管理模式需要突破
创新改变未来
所有的这一些可以重新洗牌
2017年值得期待
谈网咖的管理，要面对一个很无奈的现实，就是中国90%以上的网咖是用投机的方式在做生意，不要怪大家对这个行业有偏见，我们早就该意识到：自己该进步了。
看一门生意就像拍一张照片。要拍一张好的照片，开始你要构图，镜头背后的那个脑袋才是重点，构图终究是要传达思想的；有了构图就要选一个好的角度和好的位置，角度选不好照片拍出来歪七扭八看着别扭。
看一个生意也是这样：角度要先选好。最好是跳出圈子看，否则就像一个拿着锤子的人看啥都是钉子，让人笑话。
看别人的生意这样，看自己的生意也这样。如果有一个风险投资人，手里拿着一堆现金要投资你的店，他会看重什么？
首先一条，他会看你的生意值不值得投资？网咖到底是不是一个好生意？
开网咖算不算是一门好的生意呢？好与不好要有标准，据说好的生意要有三个标准：
1、收现金；
2、资金回报率高；
3、可复制。
第一条标准符合；
第二条，网咖资金回报率在每年30%~40%，如果不是一个特别贪得无厌的投资人，这个回报率很不错；
第三条，看看我们周围的连锁就知道了，复制不是问题。所以在大方向上基本过关。（或许因为生意太好做大家才不思进取吧，孟老夫子说的生于忧患、死于安乐差不多可以解释为什么网咖行业走到今天这个样子了。）
这一条其实是在看生意模式，接下来就要具体到你的店看有没有竞争优势。这不太好整理，但怎么做能让投资人不理你我倒有很多方法：最好让人一进去，怪味儿扑鼻而来~~~；走到前台，前台像人家欠她钱一样面目可憎；走向机位，地上洒的可乐嘎吱嘎吱粘鞋，偶尔还能踢到个可乐瓶子；往沙发上一坐，沙发套几百年都没换过一样斑斑点点；开机慢的要死；鼠标一抓直接沾到手上了；喊网管按服务铃永远没人理，服务员之间聊天倒是很欢快；店里气氛像教堂，死气沉沉几百年都是那个样子；跟你的客户除了开机和结账，这辈子都没说过更多的话；别人能卖4块一小时你只有1块5……一个钟儿都列不完。（我突然明白那对夫妻为什么那么忙了！）
以上这些你都做好了，恭喜你过了第一关。投资人愿意投资你了吗？要知道：这个世界绝大多数的运作，都不在你眼前发生。高手过招，他看的不是这些表象，他看的是表象的背后，一层又一层！越牛逼的人看得越深。
紧接着来了第二关：我相信我来看的时候你做的很好，你能保证每天每刻都保持这个样子吗？你给投资人介绍了你的各岗位排班安排及具体职责要求，回答不错，投资人很满意，你又过了第二关，恭喜恭喜。
紧接着第三关来了：排班不错，你怎么保证每个岗位上的人都能按时保质保量的完成任务呢？他们是心甘情愿的吗？你可以解释你的考核激励制度，但我相信这时候你开始心虚了。否则，也不会有那么多网咖老板抱怨留不住人，员工动不动就离职，整天想着怎么捞点油水，招人又招不到，逼不得已就得自己上。现在开始就真的进入深水区了。不过这一关，就没有团队，就要自己上。
扪心自问：你真的在乎你的员工吗？他以在你这里上班为荣吗？他住哪里？房租多少钱？生活费多少钱？扣除完花销还有多少剩余？私下捞油水是不是因为工资根本养活不了他自己?如果你给的薪水不错，那你考虑过他除了金钱收入还有什么需求吗？他需要学习进步吗？你能给他提供什么样的指导和平台呢？我听过很多网咖老板跟我讲：很多员工就是不求上进混吃等死。人类从历史中得到的最大教训就是：人类从不记取历史教训。我相信要想取得点成绩就一定要做到一条：尊重常识。每个人都要学习进步这就是常识。只不过，他在你这里得不到进步，他就会换别的地方。话又说回来，你自己挑选的人不求上进，怪谁呢？观察下来：一家网咖的最大瓶颈就是这家店的老板。
把这些问题一一想通，你就会明白做生意有两个傻瓜：定价过低和降价自杀（别去想所谓的”免费“，咱们是传统服务业）。你要通过你和团队的共同努力，让客户接受你的定价，收益提高，你还要回过头来照顾你的团队：物质和精神上的。解决了团队的问题，环境、卫生、服务、活动等等这些问题都会一并解决，你就可以从那些琐碎的没完没了的杂务里抽身出来，去做更有价值的事，同时，你也不会被局限在一两个店的规模无法再扩张。最难的恰恰就是团队建设，要知道：作为老板，你就是这个团队的天花板。你这个天花板如果太低，优秀点的人憋得喘不过气一定会跑，所以找到一（ming）个（ji）组（dian）织（jing）不断地提高你的天花板是必须的。我们家领导曾经跟我说过一句挺有洞见的话：“父母要么是孩子的天花板，要么是孩子的跳板，无奈的是很大部分父母只是孩子的天花板”，以前我不同意，现在同意了。
过了这一关，你已经快说服那个风险投资人了，因为他看中你的团队比看中你个人能力要多，毕竟，我们这是传统行业，是劳动密集型行业。谁也不想自己投资的公司，老板不在就运转不下去了。
你已经说服风险投资人了吗？还没有。骨骼、血肉都有了，你还缺一个：魂，一股精神力量，一股可以注入并凝聚从玩家到团队的精神力量。没有精神目标只有物理扩张的公司最终结局就是无可奈何花落去，扩得了一时扩不了一世。
谈到精神，很多人就觉得虚。今天刚好看到一个视频：“高铁不停站，中途即可上下车”，增加两个高铁顶部的外挂一个可拆卸活动车厢，上下车的旅客提前到活动车厢等待，不靠站甚至不减速即可实现上下车。你不信的事情有人能做到，不打破脑袋里的天花板就打不破经营的天花板。 "夜里想想千条路，早上继续磨豆腐。"我们祈祷这个对现状不满的豆腐坊小老板的悲剧不要发生在自己身上。
历史的车轮滚滚前行，随着新一代的消费者和经营者入市，这个行业的前辈们慢慢开始面临着不换脑袋就换人的情形。很多当时看起来偶然的事情，事后看都隐含了必然。
想起来最近涌现出的很多优秀投资人都是年轻人。
几年之后再来看
可能这就是一种必然。
·END·
感谢
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