杭州歪脸网咖 | 中国首家人工智能网咖,超多小姐姐~
►超多小姐姐的电竞馆!
■ 今日网咖|野蜂飞舞
2017年12月16日,位于杭州市拱墅区广业街与大吉路交叉口的歪脸网咖盛大开业了,作为中国首家人工智能网咖,相信不管是对歪脸还是对整个网咖行业而言,都具有里程碑的意义。
而占地450平米,全场仅配备106台机器,但投入上千万,开业后就一直好评不断的歪脸网咖,到底靠什么秒杀其它网咖和电竞馆?
这是由歪脸团队在歪脸网咖自导自演的一部宣传片,这部作品简单的描绘了歪脸当下的技术和思想,不完整的展示了真正意义上国内首家人工智能网咖形态。
早在2017年10月31日,顺网董事长华勇就对网咖的现状、《绝地求生》游戏、网咖模式演变等发表了其独特的观点。
参考阅读
顺网董事长华勇 | 网咖将走向智能化,端游成为蓝海市场,吃鸡游戏大爆发!
歪脸网咖的初心
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歪脸网咖CEO单良曾说:希望未来,有她的城市,就有他的网咖,因为她,他才从至尊宝成长为孙悟空,因为她,才有今日的歪脸网咖,因为她,他才会遇见更好的她。
从2017年的7~12月份,歪脸开发了最智能的网咖会员管理营销系统,与饿了么达成战略合作,整合了人脸识别、智能控件等多种技术,并向人工智能方向做深入研究……
歪脸期望通过做深度的用户调研和测试,理解每个用户最真实的需求和挖掘用户藏在内心深处的需求,去为用户创造需求,做到本身需要2年回本的店,通过歪脸的系统回本速度可以加快一倍,给予用户带来的体验更是极致的。
解决用户需求并为其创造需求
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歪脸网咖的特色不仅在于其顶尖的配置、亲民的体验价格、智能化的系统,而且还在于提供贴心的增值服务、暖心的水吧服务、琳琅满目的进口零食、专业的高颜值服务团队。
全浙江顶配电脑最多的网咖
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歪脸全场106台机器全部都是i7+1080Ti+明基专业电竞屏的配置,毋庸置疑全浙江顶配电脑最多的网咖,可以直接秒杀所有网咖和电竞馆。最低配置的电脑比99%网咖和电竞馆最高配置的电脑还要好,只有1%甚至不到的网咖,用了仅仅几台跟他们一样配置的电脑。
人脸识别开机登录
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花30多万给每台电脑旁边配比了一台iPad mini4,用来人脸识别开机登陆,再也不用输入身份证和密码了。如果能花30万解决一个登陆问题,这是很可喜可贺的一件事,但是,歪脸要做的并非只是解决了登陆问题,更重要的是他们还解决了一系列用户需求,并为用户创造了很多需求。
IPAD之点餐服务
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歪脸网咖与饿了么达成深度合作,在歪脸网咖ipad端可实现订餐服务。简单来说,就是客户在ipad上不仅仅可以点到水吧里面的饮料,还可以点到周边所有美食,并且都是客户喜欢的。歪脸还自行研发了配送时长倒计时,也就是说在客户点单之后,iPad会告诉你配送所需要的时间,如果超时未送达,系统会自动为客户免单,将刚刚付过的款退还给客户。
IPAD之智能控制
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网咖用户可以通过iPad上的控制按钮控制灯光的模式——明亮,温和,关闭;或者控制我们的玻璃透明度——是透明,还是完全雾化;为了节省用户不必要的时间,通过iPad客户可以实时看到卫生间使用情况——绿色代表可以使用,红色代表正在使用,极大的提高了客户的体验度。歪脸将智能控件和显示器链接在一起,通过IPad人脸识别你的眼睛高度,从而自动调节显示屏的高度,达到最佳舒适度。
网咖大数据,自动分析用户需求
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IPAD会记录你在本网咖所有的战绩,是否吃鸡,吃了多少次鸡,击杀数,你在本网咖的吃鸡排名,你在本网咖的比赛排名,你的战队排名等等一切信息,并且可以发起需求,需求妹子陪玩,需求网咖内用户同玩,需求大神带玩等众多电竞社交服务体验。
坚持给用户极致的体验
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为给与客户极致的体验,歪脸或许会开发出一整套的服务体系或者APP。目前,除了用领航的营销系统以外,歪脸依旧用着另外成熟的两套系统,一套是公安指定收银系统pubwin,成熟且好用;还有一套系统就是顺网科技的游戏菜单系统,顺网解决了用户来到网咖就能玩上任何自己喜欢玩的游戏,不需要浪费时间在网咖现场下载或更新游戏了。
网咖最核心的是服务
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互联网最核心的是产品,而网咖作为服务行业最核心的自然是服务。在面对的每一个客户时,要有一颗服务的心,任何都要以解决客户需求为核心,要不惜一切代价去提升服务品质,任何人都可以在解决问题的时候去选择送客户饮料,网费来弥补服务过错和提升服务品质。作为一线的服务人员,必须要从服务入手,尽可能地主动出击,不要过于被动,要善于察言观色,发觉需求,解决需求。如果发现有与客户争吵的现象,一律开除,这是歪脸网咖的禁令。
歪脸网咖的服务团队
歪脸网咖在运营过程中,将网咖的很多细节上,可以说是做到了极致,譬如,网咖将垃圾桶放在离开洗手台纸巾3米的位置,是为了让用户可以边走边擦手再扔掉的整个过程不耽误时间;将感应的水龙头换成了手动的水龙头,是因为感应时间慢于手动时间,网咖用户没有时间等待;贴心的小姐姐还会为睡着了的顾客,盖上暖心的毛毯,歪脸可以说是将顾客的体验放在了第一位。
歪脸网咖2018年度计划
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2018年计划30-50家歪脸网咖——直营店和加盟店,短期内在技术领域还需新增20名五年以上高级工程师,歪脸会弱化app前端开发,巩固后台、PC端、Pad端和小程序端。相信有着这样的服务水准,歪脸网咖一定实现它的目标并且会越来越好。
--感谢--
歪脸网咖
小编|野蜂飞舞
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