影响者 | 对话强生邓旭：Local to Global，引领全球数字化转型
邓旭 | 强生消费品中国区总裁
罗兰贝格主持人：
张强 | 罗兰贝格全球合伙人
RB INFLUENCER
影响者 | Vol.1
--挖掘企业数字化转型原动力--
Local to Global，引领全球数字化转型
采访实录
Q1
对于个人护理行业而言，
数字化经营未来存在的价值是什么？
数字化新零售的定义是什么？
Q2
在过去几年的合作中
阿里零售通为强生带来了什么改变和影响？
首先，强生是最早和阿里数字化零售通路（eRTM）合作的一批品牌商。在中国，新的渠道覆盖模式和消费者趋势不断出现。强生相信新的通路和渠道能带来更好的发展，所以很早就借力于零售通的数字化覆盖能力来发展强生品牌。
借助零售通，强生实现了覆盖门店数及单品数量的突破。
在过去的几年里，强生有效覆盖到了三到五线城市超过30万家门店。通过阿里零售通，我们不仅可以看到产品销售数据，还能看得到线下终端零售店售出、以及消费者购买行为变化的数据。这将帮助我们更有效率地提高门店的覆盖。
同时，阿里零售通也为线下零售的通路策略、产品组合策略等带来了非常可贵的变化，例如：区分不同区域消费者特点、门店商圈区位特点、指导新品开发、进行产品共创等。把强生的产品更好、更精准地投放到消费者中是我们的目标。
Q3
对强生而言，强生中国区的数字化业
务对于强生全球的业务会有什么样的影响？
强生中国一直是强生集团数字化最领先的市场。我们的愿景是向全球输出数字化的实践和人才先锋。我们强调以下三个核心方面的创新：
第一，基于数字化的产品创新。即基于消费者认知、使用与购买习惯的数据进行产品共创。数字化通路使得此类数据更深入，且颗粒度远远细过传统零售，因此我们认为基于数字化的产品创新是最重要的一个驱动方向。
第二，渠道模式的创新。全数字化网点使得我们对于门店产能、产品在架率、复购和消费者行为等数据更加可视，将有利于渠道模式的创新。
第三，人才创新。强调线下传统零售与经销商人才应理解线上/线下全数字化运作方式的重要性，以便更好地借助数字化做好经销商管理，做好日常门店管理工作线上线下的全数字化经营。
希望围绕以上三个创新方面，强生中国能与阿里零售通、以及其他合作伙伴一起，形成有益的业务模式，输出到全球的其他国家。
Q4
展望未来数字化发展的过程中，
有哪些新的方向和期望？1）营销模式已转型：过去几年在数字化零售通路（eRTM）完整的技术架构建设过程中，对于150万网点的可见性已经有了清晰的认知。同时我们也在尝试各种各样的营销创新，在线上营销模式的各个方面也都进行了转型。
2）后续将关注于如何运营数字化创新，并共同致力于运用数字化能力推动新品的落地。当媒体和传统沟通渠道都数字化之后，新品、新品牌的落地是所有品牌都将面对的问题。
在网红品落地的阶段，如何在区域、城市打造网红单品，并借助于零售通平台快速落地和推广是品牌的核心问题：例如刚刚上市的单品维E乳借助零售通平台落地到了经销商门店，那么这两个经销商门店能否很好地触达消费者，消费者是否愿意购买，如何把新品的特点输出给特定消费人群，能否通过平台共建真正形成生生不息的产品发展和迭代……这些是下一步要通过数字化零售通路（eRTM）来解决的数字化经营问题。相关延伸阅读
如欲了解更多信息，欢迎联系我们，如您有更多见解，也欢迎留言评论
版权声明
本文基于罗兰贝格的报告及资料整理而成。
本文中所有文字、数据均受到中国法律和知识产权相关条例的版权保护。没有经过罗兰贝格管理咨询公司的许可，任何组织和个人，不得将本报告中的信息用于其他商业目的。
如需文章转载，烦请在公众号后台留言，
或发邮件至RBChina.Marketing@rolandberger.com
关于罗兰贝格
罗兰贝格管理咨询公司于1967年在欧洲大陆成立，现为全球顶级战略管理咨询公司之一，在全球35个国家设有52家分支机构，拥有2400余名员工，并在国际各大主要市场成功运作。作为全球5大顶级战略管理咨询公司中唯一一家源于欧洲的成员，罗兰贝格咨询的专业性建立在它50余年来与各式各样的客户在复杂商业案例运作中取得的丰富经验上。卓越的战略分析及在方案实施上的深厚功底是罗兰贝格咨询服务的优势所在。以自己多元化的欧洲背景和丰富的中国本土经验为依托，罗兰贝格将会运用这种优势，帮助我们的客户在中国应对挑战，取得成功。媒体及合作联系
如需文章转载与市场合作，烦请发邮件至如下邮箱RBChina.Marketing@rolandberger.com
点击“在看”，感恩分享！