4月底，外卖平台用户信息泄露事件引起诸多关注。当时，南都个人信息保护研究中心率先发文呼吁，美团的“号码保护”和饿了么的“匿名购买”不能成为摆设，建议平台默认开启这一隐私保护功能。（详细报道：外卖信息泄露追问：美团、饿了么的隐私保护功能是否成了摆设？）

一个月后，这样的呼吁得到了外卖平台的回应。

5月23日，美团和饿了么先后宣布升级隐私保护功能。美团称，将于6月在全国范围内默认开启“号码保护”功能，最大范围保护用户个人信息。饿了么则表示，最快从6月起，将对每一笔订单的买家姓名、手机号等信息作自动屏蔽处理。 

据美团方面介绍，用户开启“号码保护”功能后，将对商家和骑手隐藏用户真实电话号码，相当于为用户构建了一道“安全隔离墙”。 在解决了运营商大规模接入技术不成熟等难题后，5月底，该“号码保护”功能预计全面覆盖北上广深四个城市，6月覆盖全国绝大多数商家。并且，美团外卖还将投入1亿元资金持续推广“号码保护”功能。 

同日，饿了么也宣布，最快6月起，将对每一笔订单的买家姓名、手机号等信息作自动屏蔽处理，用户无需再手动勾选“匿名购买”。骑手和商家将只能通过虚拟电话号码和APP内置聊天工具联系用户，订单完成后，虚拟号码和聊天页面永久失效，骑手和商家端保存的用户地址信息也会被隐藏。 

阿里方面相关人士向隐私护卫队透露：“匿名购买”成为默认功能后，在饿了么APP、手淘、支付宝等入口产生的订单，都会统一自动屏蔽用户姓名和手机号。 

另据美团外卖相关负责人表示：

除了“号码保护”功能，美团外卖还从技术上建立了全方面的纵深防御体系，通过数据加密、数据脱敏等多种隐私保护技术为用户的信息安全提供全方位保障。

隐私护卫队发现，两大外卖平台同日宣布加大对用户隐私的保护，或许并非偶然。今年4月，外卖平台被爆出用户信息泄露事件，有卖家表示可通过系统内部人员提取外卖平台的客户数据，包括姓名、联系方式、地址等，平均每条不到1毛钱。 

此次大规模的信息泄露事件，让美团和饿了么早已上线的隐私保护功能被指形同虚设。隐私护卫队采访发现，很多人并未留意到两家平台的下单页面可分别勾选“号码保护”和“匿名购买”。

饿了么和美团的隐私保护功能

4月24日，南都个人信息保护研究中心发文追问外卖信息泄露事件，质疑外卖平台的隐私保护功能是否成了摆设。文章呼吁，从一些用户的反馈看，外卖平台的号码保护功能是一项利好的做法，建议平台应默认开启。这引起了社会的广泛讨论，有专家透露，平台未默认开启该功能是出于商业成本考量。 

饿了么信息安全中心负责人表示：

 “在保护用户信息安全上，我们绝不会考虑成本。但保护用户信息安全的核心是产品技术，此前使用虚拟电话号码，由于全行业的技术限制，会出现一定频次的电话无法接通的问题。饿了么一直在努力改进产品技术，目前这一难题已经得到解决。” 

上海市信息安全行业协会专委会副主任张威告诉隐私护卫队，外卖平台能够把隐私保护作为提供给用户的基础服务，肯定是一件好事情，希望越来越多企业认识到用户个人信息是平台生存的命脉。如果数据被滥用，将影响到企业的自身形象，也会让用户缺乏信任感。 

在他看来，屏蔽用户真实号码是保护用户隐私的一种有益探索。两家平台宣布升级隐私保护功能后，外卖员和用户通过运营商中转联系，可有效避免个人信息泄露的情况。 

采写：南都记者 李玲 孔学劭 

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