思考：小心，别被小程序带进坑里
小程序是微信憋的大招，不是一般的火。有人赞赏，也有人泼冷水，仍然有很多人琢磨着能做点什么，虽然不知道会带来什么，但比起日后后悔，人还是更怕错过眼前的机会。
今天分享我最近的一些思考和观点，你不妨先听听，也避免掉进一些坑里。
2个案例，弄明白小程序是什么？
“微信之父”张小龙是这样解释的：
小程序是一种不需要下载，安装即可使用的应用，它实现触手可及的梦想，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用，也体现用完即走的理念。用户不用关心是否安装太多应用的问题，应用将无处不在，随时可用，但又无须安装卸载。
这是我对于未来应用程序的一种形态的希望，在未来，这样一种应用程序的形态里，我认为所有应用程序应该是无处不在但又可以随时访问的状态。我们希望小程序可以被所有用户所使用，也希望从今天开始，能够有更多企业把他们的服务变成小程序的形态，提供给所有微信用户用。
拿京东购物App举例，一般情况我们会下载京东app客户端，而现在你只需要在微信小程序搜索“京东购物”，找到小程序，点击进入就能够购买东西，界面与手机app几乎一样，流畅，方便。
所以你不用下载app客户端，节省内存和桌面空间。这就是小程序。小程序可以是网页，网站，商城，app应用，就是一个轻应用，轻工具。
▶京东购物 小程序（点击放大看）
再比如，@车来了 这款公交车应用，它能提前告诉你公交车多久到站。苹果手机app客户端约30+M，现在好了，你只需要在小程序搜索“车来了精准的实时公交”就搞定，不用下载，同样满足你的查询需求。
▶车来了 微信小程序（点击放大看）
所以小程序，不用下载，不占内存，用完即走。小程序不支持订阅，只能对使用它的人发消息提醒，比如预订成功，订单号等通知性消息。对想主动推送信息给粉丝的媒体账号，似乎用处不大。
小程序做不做，关键看对企业有没有用？
我觉得从2个问题来看会比较好：
1）你想通过小程序实满足用户什么需求？
2）小程序的投入产出是否合算？
第一个问题：
小程序是工具，它的功能决定了用户要不要用它，即满足用户什么需求。但并非任何一个需求都能吸引用户用小程序，这里的需求具备2个特点：
需求的完整性
对深度功能的app，小程序没法照搬，不然太重了。但是小程序的功能应该满足一个完整需求。比如京东购物中光有商品查找不行，必须要实现购买这个闭环需求，但这也许还不够。申请退换货，售后服务得加上。否则退换货还得跑到APP上去，那用户就不太愿意长期使用。
需求的刚性
就是说小程序实现的功能是用户在消费或享受服务中必须要做的，也许它不高频。比如京东小程序中购物功能，这是用户使用它的基础，倘若在小程序光实现“商品查找，物流查询”就没有多大意义。
第二个问题：
满足第一个条件之后，公司要考虑做小程序的可行性和价值是否合算。微信小程序降低了开发成本，但推广运营更重要。小程序没有自然搜索流量，没品牌知名度就会缺少用户使用。
微信也明确直说，线下二维码是小程序重要入口，对于没有知名度，没有用户规模的商家，推广小程序恐怕和原来的APP、H5网站没太大优势。所以想利用小程序获得流量的想法趁早打消吧。
微信小程序的9点思考
1、使用小程序其实无关乎高频或低频，关键是小程序能不能更好满足用户需求。
去哪儿对我来说是低频应用，它的小程序只要能满足我订酒店机票功能，我就会卸载APP用小程序。滴滴出行对我来说是高频，但是现在滴滴出行小程序太简陋，满足不了我顺风车、专车等需求，我就不用小程序。所以低频高频只是针对用户不同的界定而已，关键是能不能抓住用户刚性需求。
2、小程序并无太多营销价值。营销无非两点，拉新和留存。小程序没有排名、关键词搜索的优势，获得不了自然流量。同时不能订阅，不能进行二次推送（必要通知消息可以），所以在这一点还不如公众号。
3、小程序完全生长在微信里，依托微信存在，一旦卸载微信，或者微信打不开，小程序无法应用，即便安卓机上放在桌面，也无法启动。这就是把用户程序放在一个篮子里，有风险。
4、目前来看小程序只有轻功能，更多是满足用户浅需求，或对商业中某些场景的补充，以便提升用户体验。但对于类美团，大众点评，京东购物，招商银行等深度用户，小程序承载的功能就无法满足。
比如京东购物中申请退款，会员积分就没有。这一点无法与独立APP相比，除非以后完善，所以小程序还替代不了App。
5、小程序降低用户使用门槛，但并没减少寻找时间成本。目前我的小程序里面已经超过50个，常用的也只10来个，有些使用频率很低，甚至记不起来，还是需要下拉查看或者搜索。小程序并不会增加用户的使用频率，或从竞品哪里争抢用户。
6、小程序会促进企业移动化，降低app成本，提升用户体验，但并不会增加企业竞争力，或创业成功率。
7、小程序会增加企业用户管理成本，多一个渠道，就多分精力维护。对中小规模企业，增加一个渠道，意味着你又要投入人力精力来管理渠道用户。也许是个麻烦。
8、小程序对于实用工具型应用是一次机会，比如日历，汇率，睡眠音乐，在线理财，公交车查询、微快递等，以前下载app会占桌面和内存，也不经常深度使用，现在借小程序会扩大更多用户使用，关键是便捷了。
9、企业设计小程序的出发点，不是把企业原有app，网站，公众号的功能再复制一遍，而是要考虑是否解决新问题，弥补特定场景的用户需求，让商业更完整，对用户体验更好。
小程序是个新事物，刚出来，肯定有不足，但未来会成什么样，谁也说不准。再说，商业的是都是人做出来的。
/完
相关文章：
更多文章关注查看...
扫码关注我，一起学营销