论精细化运营的误区

今天，不论是做市场营销，还是用户运营，你都会听到人在讲精耕细作，精细化运营。

你会听到很多专家，大咖在各种会议，演讲上大谈精细化的好处，未来的趋势。

这些观点没有错，精细化必然是企业的发展趋势。

可回过头一想，听完了，我回去该怎么操作？什么是精细化？怎么做才算得上精细化呢？

精细化运营，我发现不少人都做错了。

比方说，有企业给用户建标签，认为打的越多就是越精细化，结果搞了几十个标签，弄的运营人员叫苦连天。事实上不少标签是无效或低效的。

还有企业，想尽可能把过去所有接触的用户，都加到私域流量池，他认为服务好每一个用户，就是精细化。

于是就采用了发红包，送好礼的吸引方式。结果很快拥有了庞大的私域用户规模。

事实上，有些用户已经不消费产品了，纯粹为了薅羊毛。

所以，并不是服务所有用户，做的越细，就叫做精细化。

我觉得精细化有2层理解：

第一，精，是指精准，有效。这说明是有筛选的，有标准的。而不是所有的。我们常常说，我要精准客户，不就是说要符合要求嘛。

第二，细，是指细微，细节之处。是能够发现用户的真正需要，而不是一味的多做，做的很细节。所以前面讲的做几十个标签，恐怕就是没深刻理解，何为精，何为细。

这样合起来理解：

精细化运营是有选择性，针对性的提供运营服务。

不是一味多做。

/完

---

往期文章：