特价砖的最大受害者是谁?
特价砖就像短线炒股一样,讲究低进高出,锱铢必较。这与经营品牌完全背道而驰。
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“特价砖”无处不在。虽然有关方面曾明令禁止商户打出“特价”的旗号,然而,在微信朋友圈或QQ群,每天都能看到半匿名的甩卖信息,称“价格美丽、1字头起”。陶瓷行业喊电商喊了很多年,但真正在线上卖得如火如荼的,竟是特价砖。很多特价产品,都是通过微信联系、微信支付,不少交易双方根本没有见过面,更谈不上实地看货或验货。
特价砖的买家,多数是小经销商。在获利的同时,也承担着巨大的风险。由于特价砖鱼龙混杂,监管比较薄弱,因此,打着“特价”名义坑蒙拐骗的人也不少。有些人把一级品当成优等品来卖;有些经销商买回去没验货,直到卖给消费者、甚至铺贴之后才发现质量有问题。看似消费者是最终的受害者,然而,实际上,最大的受害者是经销商。
为什么这样说?
消费者发现质量问题后维权有道,经销商的责任跑不了,这是其一。由于瓷砖是大宗消费品,因此业主发现质量问题后往往不会善罢甘休,一般都会上门讨说法。协商不成,还可以通过消费者权益保护协会、媒体等多方渠道维权。经销商遇到这种情况,必须要承担责任,否则就是不想在当地再做瓷砖生意了。
由于瓷砖的质量问题比较复杂(有些色差比较难说清;有些瓷砖会出现二次变形),因此,经销商每卖出一片特价砖,就增加了售后赔付的风险。更麻烦的是,通过正常进货渠道(长期与某工厂合作或经销某品牌),一旦出现质量问题后,可以与厂家、品牌商协调解决,但如果购买的特价砖出了问题,往往很难追究责任,甚至投诉也无门——消费者权益保护协会不管你买进卖出上当受骗的事;厂家不是卖货方,自然也不会理。因此,对经营特价砖来说,如果对货源、产品质量没有十足的把握,无异于一种赌博行为。
其次,特价砖并不是长期可持续的生意。“特价”与“品牌”,目前在陶瓷行业内还是矛盾的对立体。极少有品牌商愿意公开销售特价产品(厂家定时面向其经销商推出的特价产品不在此列)。经销商如果沉迷于特价砖的买进卖出,卖的特价砖多了,也许会变得更加浮躁,更爱投机。
特价砖就像短线炒股一样,讲究低进高出,锱铢必较。这与经营品牌完全背道而驰。因此,彷徨在“批发还是品牌”路上的经销商,如果把重要的精力放在特价砖上,估计也没有太大的心思去思考品牌经营。而在日益激烈的终端竞争市场,经销商单打独斗做大的可能性已经越来越小,这个时候,是选择有前途的品牌、跟着前行,还是延续过去的批发模式,将成为重大的考验。
巴菲特之所以成为股神,靠的是“长期持有”。投机不是不行,然而,直接面向消费者的经销商,不能把卖特价砖当成是自己的专业,纵观陶瓷行业,做得成功的经销商,也都是长期经营品牌的。
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作者系陶城报社执行社长、执行总编辑 戴科丽
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