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太离谱!沪上月销7000+的外卖店,居然如此造假?"行业秘密"让人反胃!

魏克鹏 王思远 新闻坊 2023-08-01

不少人在选择外卖时,

一般都会查看一下商家相册,

了解大致环境作为参考。

但让人意外的是,

这居然还能造假?


近日,关于

“外卖店铺照片可以造假”

的话题登上热搜。

有网友称,月销量7000+的外卖店铺,在平台上展示的门店照片宽敞明亮,实际却是隐藏在地下室中的简陋厨房操作间。事实是否真是如此?



店铺照片与实际档口不符

真有造假现象!


记者调查发现,

为消费者提供选择依据的商家照片,

确实存在造假现象,

让人防不胜防。


有商家在平台上展示的照片,无论是门头、还是店内宽敞整洁的就餐空间,都让人颇为信任。


商家展示⬇️


但根据实际地址来到现场却发现,

该店铺只是一个

藏身于某大厦的“黑厨房”

无论是招牌、还是内部环境,

都和照片大相径庭。


实际环境⬇️


在这家“后厨房”的两侧

也有数家类似的餐饮店

有外卖小哥在此进进出出⬇️


记者比对了外卖平台的信息,

商家均提供了门面、大堂照片,

与实际显然相差甚远。


所谓的高级连锁餐厅

可能也货不对板


那么平台标记

品牌连锁的餐饮店,

能让消费者放心吗?

答案也是不一定...


外卖平台上,这家月销量2000家的连锁寿司店,店招海报精致,宣称上海直营门店22家,外卖更是80元起送


然而当记者根据地址

找到这家线下门店时,

却发现所谓日式装潢

的门面大堂不见踪影,

剩下的只有一间不接受堂食的

简陋狭窄的外卖小店。



商家的真实性谁来保证?


数据显示,网上外卖已经融入普通人的日常生活。截至去年12月,我国网上外卖用户规模达5.21亿,占网民整体的48.8%。但随着行业的发展,食品安全卫生、外卖配送、维权难等问题,已经成为消费者投诉的焦点。


根据相关规定,外卖平台要确保入驻商家上传信息的真实性,比如在饿了么申请开店,需要提供实体门店的门脸照片,店内照片等材料才能够通过审核。此后还有区域业务经理上门检查核验。


据饿了么客服表示,业务经理一般每个月都会去店铺一趟,检查店铺的相关情况。


既然有审核又有真人核验,

那么这些存在造假的店铺

是如何顺利开店的呢?

让人意外的是,

背后早有一条完整的“产业链”



店铺照片变“照骗” 

居然还有“产业链?


淘宝上有不少可以代批餐饮外卖门头的“中介”商家,店铺月销超1000,下方的宝贝评价更是高达4000多条,评价中不乏疑似“审核包过”等字眼。


这些“幽灵外卖”通过付费推广的方式进入平台搜索显示前排,成为“热门店铺”,误导消费者下单。


荒唐的是,

记者发现有两家店

用的门头照片甚至是相同的⬇️


有淘宝商家透露,

能否开店,

最终还是要看所属区域的

业务经理的上门考察核验。



“幽灵外卖”如何管?

平台是否有责任?


记者向外卖平台进行了反映,

饿了么客服表示会引起重视,

将问题同步到市场,

由区域经理去进行审核。


其实从实际情况来看,除了外卖商家知法犯法之外,平台没有尽到审查义务,也是导致部分脏乱差“黑厨房”混入的主要原因之一。而由于网络餐饮经营具有虚拟性、隐蔽性和跨地域性等特点,监管中也存在隐患发现难、调查取证难、有效查处难等问题。


中国食品产业分析师朱丹蓬认为,整治“幽灵外卖”要对症下药、多管齐下。平台方面作为“守门人”,首先必须从内部机制入手,切实承担起责任来。对于“幽灵外卖”的行政监管,也要着眼于全方位、全流程,进一步加强力度和提升速度。一旦发现违法违规行为,要加大处罚力度。从此前处罚的部分案件来看,相关部门对外卖平台的平均处罚金倾不过10多万元,相比平台巨大的交易量和交易金额而言,可谓是“九牛一毛”,也就无法对平台形成震慑。


值得注意的是,

外卖小哥作为对接外卖商家

和消费者的桥梁,

往往是最先能发现店家

存在“照骗”问题的人员,

应当鼓励他们用举报等方式,

发挥监管作用。

此外,消费者一旦发现问题,

可以大胆向平台、

向行政部门和消费者投诉。

不为“幽灵外卖”提供接单的机会。


最后小坊想问问大家,

你会在外卖平台查看商家门店照片吗?

哪些信息

是你挑选外卖店家的条件?

欢迎评论区留言


记者 | 魏克鹏、王思远

编辑 | 静静

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