情况突然恶化!上海名校研究生身亡,没等来救援…家人悲痛:问题竟是这?
近日
“复旦研究生珠峰地区登山死亡”
的消息引发网络关注
如果不是因为完全出人意料的发展
年轻的生命或许本可以得救
……
2月3日，26岁的复旦大学研究生鲁文（化名）打包好了去尼泊尔珠峰地区旅行的最后一件行李。
下午5点半，他给父亲鲁怀敏（化名）发了一条微信：爸你放心，旅行保险也买好了。一并发来的，还有一张鲁文在支付宝上购买的“美亚乐悠游亚洲旅行险（亚洲升级计划）”的保险单截图。
但谁也没想到
当鲁文坐在飞往尼泊尔的飞机上时
这份保单的电子档
才发送至鲁文的手机
“保障区域”一栏赫然写着
“亚洲（除尼泊尔）”
倒在离酒店900米处
热心驴友救回了他
鲁怀敏说，儿子原本定于2月5日正式开始登山，由于天气等因素，儿子的行程于2月6日开始。然而2月11日下午回程的路上，鲁文出现了高原反应等意外情况。
在距离酒店900米的地方
鲁文用头上的信号灯
发送了求救信号后
瘫软在了路边
在获得黄先生等热心驴友救援后，鲁文回到酒店休息。期间，黄先生和一些热心驴友曾轮流多次查看鲁文的情况。
“晚上我看到他虽然脸有点浮肿，说话比较虚弱，但神志清醒。”
“他的状态比较平稳，沟通顺畅、意识清晰，我们给他喂了一些蔬菜粥、热茶，他还让我们从背包里拿了他自己带的补充体能的冲剂来喝，当天晚餐他的食量也还可以。”
情况突然恶化保险公司却拒绝救援
但到了12日晚，鲁文的身体情况急转直下。
黄先生说，“我看到他把衣服摊开，手有些凉，他说话的语速也比白天慢了很多。他告诉我，他买了美亚保险，并且给了我他父亲的电话以及他的护照号等信息。”
几经周折
黄先生联系到了保险公司
希望保险公司安排直升机救援
但保险公司以保障区域
不含尼泊尔地区为由拒绝
“当对方回复
鲁文所购买的产品中
并不包含尼泊尔的救援时
我都懵了”
黄先生来不及和对方争论，提出希望先安排直升机救援，遭到了保险公司拒绝。
“最后我让他们
直接提供直升机救援公司电话
可以自费，救人要紧”
13日，鲁文的父亲鲁怀敏接到美亚公司电话，说鲁文的保险不含紧急救援。
“对方要求我汇美元到他们公司的账户。当天是大年初四，附近的银行早早关门了，我也没有外币账户，我根本不知道去哪里给他们汇钱。”
鲁怀敏希望保险公司先垫付费用，自己想办法去汇款。
之后美亚公司再次来电称，鲁文的保险不含尼泊尔。“孩子也买了你们（美亚公司）的保险，（尼泊尔）不在保但也是你们的客户，希望先行垫付，先救人再说，肯定不会赖账。”
但美亚公司还是拒绝了，表示只能帮忙联系直升机救援公司。
之后鲁怀敏又尝试和直升机公司通过微信交流，依然未果。最后，他找到一名懂英语的朋友帮忙沟通，直升机救援公司的工作人员说，让鲁怀敏先打钱，飞机才起飞。
鲁怀敏不断在电话里恳求对方，先救人，自己想办法汇钱过来。僵持到13日16时29分，直升机才终于起飞。
当直升机抵达鲁文所在的区域时
山上已经起雾
直升机无法降落
只能返航次日再来
当地时间2月14日零点30分左右，鲁文去世。
15日早上7时30分，直升机抵达酒店，将鲁文的遗体运下了山。
鲁怀敏说
此前儿子已经有过两次
在尼泊尔徒步登山的经验
也去西藏徒步过一次
所以儿子选择再次去
尼泊尔珠峰大本营登山旅行
（EBC路线）
自己也尊重儿子的爱好
没想到这次竟成了死亡之旅
保险公司拒赔：
所购保险保障区域不含尼泊尔
鲁怀敏说，儿子每次出行之前都有购买保险的习惯。“这份保险，是我儿子为了这次尼泊尔之行专门买的，怎么会买错呢？我又赶紧打开儿子购买保险的APP，再次仔细检查，页面上确实没有写任何有关尼泊尔不在保险范围内的提示，反而着重强调24小时紧急救援。”
儿子去世之后，他查看儿子手机里那份保险单的具体内容时才发现，在保单里“保障区域”这一栏写着：亚洲（除尼泊尔）。
为何这种重要信息
没有出现在产品介绍的主页上？
客服人员回答记者：“目前产品介绍未能完整显示，购买后保单承保地区上列出不含尼泊尔的，购买后可以查看保单，保单会列出。”
更令人费解的是，红星新闻记者查询后发现，同样是“美亚乐悠游亚洲旅行险（亚洲升级计划）”保险项目的介绍，在其他平台上购买（微信/ 携程）都能看到承保区域的介绍里，注明了尼泊尔不在保障区域内。
对于遇难者的家属来说
这是一次无法言喻的悲痛
回忆起见到儿子的最后一面，鲁怀敏泣不成声：
“我看到儿子遗体的眼角，还挂着泪痕，我想帮他擦掉，可是我用了一整瓶矿泉水，都擦不掉他的泪痕。他才26岁，他到死都不知道，自己没有被及时救援的原因竟然是保险出了问题，我知道他不甘心就这么走了啊！”
鲁文购买的保险中
保障区域不含尼泊尔
究竟是本人疏忽还是本人心存侥幸
如今已无从得知
关于保险产品在不同APP平台上
为何会有介绍上的差别
保险公司表示不清楚，将去排查
截至发稿时
鲁怀敏尚未得到保险公司的反馈
不少网友
为这位优秀的复旦研究生的逝去
感到惋惜，愿逝者安息
也有人认为
出事后耽误了太长时间
从这一悲剧中
大家也应该吸取教训
在购买保险产品前
一定要仔细研读保险规则
避免意外发生之后求助无门
鲁怀敏说，他将用余生为儿子的死讨一个说法。同时，他计划用自己为儿子存的钱，成立一个基金，专门为遇到危难需要救援的驴友们先行垫付救援费用。
END
来源：红星新闻（记者：沈杏怡）
编辑：lady w