社工站建设·案例丨湖南一个乡镇社工站的儿童服务探索
为帮助农村儿童更好地应对学习生活、人际交往、心理情绪等方面的成长困惑和烦恼，从2019年起，湖南省宁乡市喻家坳乡社工站积极探索多位一体的协同服务模式，有效联动政府、家庭、学校、社会共同参与农村儿童的关爱和保护，助力儿童健康成长。
“社工信箱”，把握乡村儿童学习生活动态
在宁乡市民政局和喻家坳乡社会事务办的支持下，社工站与学校和村庄建立了良好的信任关系。结合乡村儿童的成长需要和沟通特点，社工秉持助人自助、平等接纳、挖掘潜能、尊重隐私的专业理念和工作原则，在乡村学校设置了“社工信箱”。学生有什么想法都可以通过信件方式向社工倾诉，社工每周阅读信件并及时回信。为培养孩子的责任心，社工还从学校选拔出热心的“小邮差”，将每一封承载着温暖与真诚的信件传递到收件人手中。
社工根据来信求助学生的不同情况分层分类，筛选留守和困境儿童进行跟进，对需要危机介入的及时回应，必要时还会开展重点个案帮扶与小组服务，全方位提升儿童的安全感、信任感、效能感与幸福感。
“社工信箱”用持续、真诚、用心、及时、保密的回信，拉近了社工与孩子之间的距离，让孩子们充分地信任社工，愿意主动与社工分享他们成长的心声、困惑和烦恼，也让社工能常态化和精准化地把握农村儿童的学习生活动态。
▲社工结合“社工信箱”，在喻家坳乡中心小学开展儿童五防之预防校园暴力的专题讲座
“青苗向荣”，回应乡村儿童多元成长诉求
为实现农村留守儿童服务“从无到有、从有到好、从好到广”，在“社工信箱”服务的基础上，社工进一步扩大服务半径，深入挖掘孩子们个体、家庭、所在村庄的问题和需求，从孩子成长的不同环境场域深化服务。
因为父母外出务工的原因，农村留守儿童也在动态变化之中。其实对于孩子们来说，父母在身边是最好的，是预防儿童陷入留守和困境的治本之策。为了将父母留在孩子身边，实现就地就业，社工发挥资源整合优势，以信息宣传者、资源链接者和能力建设者的角色，协助地方政府、人社部门开展促就业宣传、农村家庭就业培训和妇女能力提升等服务。
同时，针对农村留守儿童的认知提高、心灵成长、安全保护、自信心提升等需求，社工站发起了“青苗向荣”项目，通过宁乡市新时代文明实践中心平台发布儿童需求，对接社会爱心人士认领心愿盒子，定向招募志愿者“一对一”长期牵手帮扶。同时，项目链接了宁乡大剧院、聚说语言艺术学校、宁乡四小蝶农企等爱心资源，成立了“坳里坳朗诵团”，实施了“1+1= 爱”城乡互动计划、公益美术“美力计划”、英语互动支教计划、农家孩子出村计划等。农村留守儿童可以免费享受高质量的课外辅导，也有了丰富多彩的兴趣班可以上，还能走出乡村去大城市看看……他们的成长之路充满了关爱。
▲喻家坳乡社工站在“晓喻书吧”阅读空间组织开展乡村儿童读书会
“去污名化”，预防化解乡村儿童心理问题
乡村是传统文明之根，但在城市化影响下，乡村文化衰败凋零，农村儿童接受的文化滋养也日渐稀少，面临各种发展困境。喻家坳乡社工站以农村留守儿童为主要服务对象，却又注重“去污名化”和尽力避免“标签化”，在服务中将服务对象统称为乡村儿童，也会积极邀请其他社区儿童共同参与活动，让他们获得同伴的支持。
从全生命成长周期来分析，社工发现留守儿童普遍存在着多种心理困境，包括情绪不稳定、身份认同不足、人生方向迷失、精神世界空虚等，除了儿童成长过程中自我认知和能力不足外，也受到了早期养育、家庭教育、乡土舆论等中负面信息的影响。
社工从“认知- 心理- 社会”多层面来预防化解问题，开展了“逆风翻盘”儿童成长小组、“爱的萌成长”留守妇女亲子教育小组、“做情绪的主人”心理减压辅导小组、儿童读书会等，以此来实现留守、困境儿童认知矫正、自我认同、心理调适等目标。
▲喻家坳乡社工站联动多方公益力量和小志愿者们一起开展峡山水库净滩行动
结合宁乡深厚的红色文化和禅宗文化，社工还开展了富有本土特色的活动，如喻家坳乡土音乐联谊会、“栀子小镇”自然亲密接触、峡山水库净滩行动、走进谢觉哉和何叔衡故居、体验农禅生活等，引导孩子们在参与中感受美好、热爱生活、热爱家乡。
作者：贺晓淳 罗晴
来源：《中国社会工作》2022年1月下刊，转载请注明来源和作者
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责编：夏学娟
制作：谢霄
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