【灵公荣誉】了不起！斩获全国荣誉的他们，凭啥脱颖而出？
喜报
公安部2016年至2017年度车辆管理所登记评定结果公布，灵武市公安局车辆管理所被评定为全国一等县级车辆管理所，成功实现跨越式迈进。
近日，灵武市公安局车辆管理所收到了公安部颁发的“全国优秀县级车辆管理所”荣誉称号奖牌，沉甸甸的奖牌不仅是对灵武公安车管所的一种激励和肯定，更是一种责任与鞭策。一直以来，灵武市公安局车辆管理所在市局党委的正确领导下，认真贯彻落实市局党委的相关部署要求，深入践行习近平总书记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求，大力推进“放管服”改革，坚持“以人民为中心”，不断加强车辆管理所正规化、规范化建设，更加注重便民实效，更加注重廉洁规范，努力为人民群众和经济社会发展提供优质高效的服务环境。
基本概况
灵武市公安局车辆管理所成立于2006年，现有民警9人，辅警15人，承担着全市机动车和驾驶人员的业务工作。业务权限是除进口、危险、特种、校车以外车辆的注册、转移、转出入、变更、车辆审验；驾驶人驾驶证的申领、换领、补领及审验等工作。2010年被公安部评为“优秀县级车辆管理所”，2016年被银川市政法委评为“银川市政法机关服务型窗口建设达标窗口”。近年来，车管所通过改善办公环境、简化办事流程、提升服务质量、推出便民利民服务等多项措施，使群众满意度大幅提升 ，服务窗口创建成效明显。
锤炼自身 强化教育
窗口服务工作，是公安机关构建和谐警民关系、密切联系群众的重要体现,打铁还需自身硬，近年来，车管所始终把打造优秀团队作为队伍建设的首要目标，把车管所作为塑造灵武公安良好形象的重要窗口，一是强化理论学习，提高综合工作素质。为切实提高车管民警和辅警的业务能力、专业素养，车管所认真贯彻落实《公安机关人民警察内务条令》、《车辆管理所正规化建设标准》等相关规定，坚持开展集中学习，业务培训，努力做到学习制度化、工作规范化；二是强化作风建设，增强廉洁自律的本领。所内以典型案例为抓手，依托多种方式的教育载体加强车管所民警、辅警教育，防止车管领域违法违纪问题发生，确保队伍清正廉洁，始终坚持“人民公安为人民”的工作思路，力求在服务理念上有所突破；三是狠抓细节痕迹，强化服务意识。车管所以转变服务理念为先导，以创新服务模式为切入点，对车管所全体人员的警容仪表、服务行为、服务用语、服务技巧等进行培训，力争打造全新服务模式。
多方助力 聚焦服务
车管所克服人员不足、工作任务繁重的实际困难，开拓创新，将规范化、人性化服务理念融入到日常工作中，最大限度地满足人民群众对公安车辆管理工作的新期待、新要求，不断提升人民群众获得感。
01
服务规范 人性关怀
自开展创建服务型窗口单位建设活动以来，灵武市局党委高度重视，多次到车管所实地察看，2017年9月30日，车管所将办公区域由原来的150平米扩大至400平米，全面按照标准化建设要求配齐硬件，合理规划办公区域，增设服务窗口，同时在车管所周边主要路口设置指引路牌，方便外来群众办理业务；将车驾管的所有流程、收费标准、办结时限等业务进行梳理，并以宣传栏的形式公示；大厅内还增设饮水机、长条座椅、违法处理设备，自助查询、处理一体机，自助叫号机、自助选号机等服务终端，设置咨询台和排队叫号系统，真正实现“一站式”办理，使群众和民警面对面交流，打造规范便民的办事环境。
02
畅通渠道 尊重民意
车管所实行领导接待制度和值日警官制度，为群众提供业务导办、咨询，讲解各类业务的办理流程，听取群众意见和建议，维护办公场所秩序；在办事大厅公布办理业务的法律依据、凭证、证明、程序和公示业务收费项目及标准，公示民警和工作人员照片、警号，设置意见簿、举报箱，公布咨询、监督、举报电话，接受群众监督和投诉；车管所采取岗位轮换、互帮互学、严格考核的方式，进一步方便群众办理各项业务，营造了和谐、便民、温馨的办事环境。
03
因时而动 常态服务
从2017年7月份至今，车管所共开展摩托车下乡考试12次，将驾驶证申领延伸至乡、镇、村，广泛宣传下乡办理摩托车驾驶证的活动政策规定、程序告知等工作事项，让广大农村群众更加了解便民服务；针对近期办理互联网面签“消分”现象，车管所更是为行动不便的群众架设绿色通道，中午轮班，延时下班办理互联网面签，真正实现了让广大群众“多走网路、少跑马路、不走冤枉路”，足不出户就能享受“互联网+”带来的高效便捷服务。
狠抓业务 力保落实
车管所把机动车和驾驶人管理工作作为预防道路交通事故的第一道防线，常抓不懈，力求从源头上杜绝交通事故的发生。一是不断强化源头治理，严格执行办理新车注册登记、机动车转移登记、核发检验合格标志、申领新车临时号牌、补换领机动车牌证、补换领驾驶证、驾驶人审验、提交身体条件证明等规章制度；定期对重点车辆检验、大中型客货车、校车及其驾驶人检审验情况进行逐条核查，分类整理，坚决杜绝逾期未审验、到达报废年限的车辆上路；二是充分发挥车管所主力军作用，下移工作重心，延伸服务窗口，进村入户，严格按照规定，履行县级公安机关交通管理部门车辆管理所办理本行政辖区内摩托车、三轮汽车、摩托车科目一考试、科目二考试、科目三考试、科目四安全文明考试业务的职责。
监督管理 提质增效
让群众满意并非一朝一夕之功，需要锲而不舍的突破求变和立足本职的深化落实。一是以制度保落实，借群力监督。车管所持续深化“放管服”，积极主动接受人民群众的监督，通过明察暗访、现场咨询、问卷调查等方式，多渠道、全方位的实时监督，从制度形成落实入手，建立并完善首问责任制、一站式服务制、服务承诺制等一系列标准化服务规章制度，充分利用制度激励和约束的这把双刃剑，为提供高效优质的服务提供机制保障；二是以绩效考核为抓手，以规矩立行为。车管所严格按照绩效考核强化队伍建设的刚性约束，结合车管岗位特点，坚持用制度管人，把制度措施落实到每个环节、定期组织民警、辅警学习《车管民警岗位规范》、《窗口工作人员服务规范》、《车管业务工作规范》等一系列规章制度，双管齐下推进车管业务工作，努力打造了一支“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的公安车管队伍。
全国优秀县级车辆管理所
分量很重
含金量很高
灵武市公安局车辆管理所
将以此荣誉为新的起点
不断创新服务理念
提高业务水平和服务质量
真正确保各项措施为群众带来
看的见、摸得着的实惠