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【灵公便民】您好，请问您办理什么业务......
为积极回应社会关切和群众期待，最大程度方便百姓、服务群众，做人民群众满意的公安机关，自治区公安厅本着“简政、放权、提速、增效”和“让数据多跑路、让群众少跑腿”的原则，于2016年下半年分批推出了“30项服务民生措施和30项服务发展措施”，灵武市公安局党委高度重视、立足职责任务，主动承担社会责任，细化措施，压茬推进，从创新公安行政管理、完善公共服务等方面着手，进一步简环节、优流程、压时限，不断提升人民群众的获得感和满意度。
三伏天气警为民
近日，崇兴派出所户籍民警王爱荣在开展无相片人员信息清理工作中，发现已年满18周岁的韩渠村村民吴鹏（化名）仍未办理身份证件。王爱荣立马将这一情况向所领导进行了汇报，并主动要求上门查实。
入伏的天气，酷热难耐，王爱荣按着地址找到吴家时，却发现家门紧锁，通过与邻居询问得知，吴鹏有可能在韩渠村八组其父母经营的一家店铺里，辗转过后，王爱荣终于在店铺里见到了吴鹏。
一进门，王爱荣就看见吴鹏瘫软在床，因患有先天脑瘫，行动不便，翻身都需要人帮忙，办理身份证一事便搁置了下来。本在花季的吴鹏却遭受着病痛的折磨，王爱荣心里很不是滋味，强忍着眼泪对老两口说：“他情况特殊，身份证一直没有办，我今天来就是给他把身份证办了。”老两口听到这个消息，激动的握住王爱荣的手，连声道谢。
采集照片的过程并不顺利。吴鹏由于常年卧床，不与外界接触，对人的戒备心理很重，抵触情绪也很大，并不愿意配合采集照片，王爱荣不急不躁，柔声安慰，耐心劝导。渐渐地，吴鹏解开心结，敞开了心扉，竟和王爱荣攀谈起来。“这下就好了......”王爱荣擦了擦额头的汗水，松了口气。本以为采集照片可以很快结束，可谁曾想，问题又来了。吴鹏上半身难以直立，头也使不上劲，总是左右摇摆，照片的采集遇到了难题。“真棒，再往左一点......嗯，真好”，王爱荣不断用言语鼓励吴鹏，引导其调整姿势。经过近一个小时的努力，王爱荣采集到了一张颇费周折的人像照片。“小吴，安心养病，等身份证办好我就给你送过来”。王爱荣就是这样十一年如一日的践行着“人民公安为人民”的庄严承诺。
自“两个30项服务措施”施行以来，崇兴派出所共计上门服务100余次。每一位户籍民警深入群众家中，近距离的为群众提供高效便捷的服务，这不仅密切了警民关系，更是灵武公安民警坚持走群众路线的真实写照。
群众事是我的事
你有困难我来帮
一个再平常不过的早晨，出入境大队的警花们正在开展日常工作时，突然跑过来一个小姑娘，略带哭腔说：“怎么办？怎么办？”
“你先别急，缓口气，慢慢说”，辅警马梓瑞看她情绪激动，赶忙倒了一杯热水，连声安慰道。
姑娘平静了一会儿，两眼巴巴的看着马梓瑞，“我叫王小娜（化名），今年刚参加完高考，正好家里亲戚去港澳旅游，我就办了港澳通行证准备一起去，谁知道他们今天早晨告诉我后天就要走，我才发现我记错了时间，证当时办迟了，我的港澳通行证要大后天才能拿到，这可怎么办？”王小娜说完连气都没喘。
马梓瑞顿了顿，立马放下手头的工作坐在电脑旁，不一会便查到了她办证的信息，心里也就有了主意。“我们现在落实的30项便民措施里，有一条正好可以解决你的问题，你看第15条，申请人因商务出行或其他紧急情况可变更取证地点。”马梓瑞讲的头头是道。
王小娜脸上顿时舒展开来，长出了一口气。“熬过了高考那段艰苦的岁月，我特别想有一次自己的旅行，还以为走不成了，没想到......这下我就放心了，太感谢你们了，我可以直接去公安厅拿了是吧！”
马梓瑞微笑着点了点头，满满的成就感溢于言表。
自“两个30项服务措施”施行以来，出入境管理大队坚持“群众需要什么，我就解决什么”的工作目标，不断提升服务意识，拓宽服务渠道，加大“绿色通道”的服务宽度和广度，力争用最少的环节、最短的时间，为群众提供高效便捷的服务，灵武公安深入贯彻落实各项便民服务措施就在这一件件细小的事情里，得到了最好的检验，获得了办事群众的一致认可。
将群众放心间 用行动践誓言
最近，出入境管理大队民警胡彦红遇到了点烦心事。
她刚休完产假，因为局里近期人员调整，她便迅速投入到了工作中。纵使对孩子万般不舍，她也依然坚守岗位。孩子不吃奶粉，她也没办法及时回去哺乳，每每想到孩子因为饥饿而哭喊不止，就好似一个锋利的爪子在挠她的胸口。最近，孩子又因为肺炎住进了银川的医院，作为母亲，胡彦红何尝不想在孩子身边陪伴照顾，一边是孩子，一边是工作，她选择了后者。孩子住院期间，胡彦红在岗位上，孩子饿的时候就只能请同病房的一位哺乳期妈妈帮忙哺乳。丈夫对此意见很大，那段时间两人因为此事经常吵架，可是吵归吵，哪位警察家属又不能理解这份工作的特殊呢？丈夫最终选择了包容。
其实，每一位人民警察总会遇到这样或者那样的选择题，而他们的选择总是惊人的相似，坚守岗位。作为出入境服务窗口的民警更是如此，工作虽是朝九晚五，但工作起来就难以脱身，除了正常办理业务，服务群众，窗口民警还要承担各项业务办理的审核把关责任。“出入境管理工作责任重大，哪敢掉以轻心”，胡彦红常这样说。“出入有境，服务无境”是每一位出入境窗口民警、辅警的执着坚守，更是对曾经立下从警誓言的笃定践行。
自宁夏公安机关“两个30项服务措施”推出以来，灵武市公安局强力推进窗口服务单位转变工作作风，切实提升服务质效，有效解决群众“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题，真正让人民群众对美好生活有了新期待，持续为服务全市经济社会发展做出新的、更大的贡献。