【新时代“枫桥经验”】社区民警巧借“枫桥经验”守护一方平安

近日，小编采访了灵武市公安局东塔派出所几位社区民警，2018年3月,他们满怀梦想加入公安队伍，2018年7月,他们投身社区警务工作，从“业务新兵”到成为群众口中的“小马警官”、“老熟人”，一路坎坷、几度艰辛，步履坚定而从容。每一位社区民警各有特点和所长，却同样秉承且不断发展和丰富着“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”的新时代“枫桥经验”的内涵，成为新时期把党的群众路线坚持好、贯彻好的典范。

一、“1234”工作制度  夯实公安工作根基

为了不断提高群众工作水平，打造民生警务，东塔派出所社区民警不断更新为民服务的理念，积极适应人民群众对公安工作的新期待，形成了经得起检验的“1234”工作制度：1是一个基础，每月按照入户走访标准要求，错时上门、定点核录采集更新“一标三实”基础信息；2是两项检查，每月对行业场所、宾馆、加油（气）站、寄递物流业、学校进行消防和安全检查；3是三项信息，每月走访更新商业网点的法人信息、店面信息、从业人员信息；4是四大宣传，每月开展扫黑除恶专项斗争、交通安全、消防安全、法制宣传）。“要想做好社区警务工作，就要将脚步送上门、服务送上门，精准掌握辖区实际，了解群众需求，才能有针对性的做好社区警务工作。”社区民警马志鹏说道。

社区既是一方安宁的小单元，也是组成社会和谐稳定的大网格，社区警务工作是沟通警民情感的重要纽带，也是整个公安工作的基础之一。“1234”工作制度的落实，实现了宣传、检查、整治同步走，将人、事、物全部纳入到基层基础治理的网格中，极大了提高了社区民警的工作效率，促进群众对公安工作的了解与理解。

二、线上+线下 小微信里的大民生

在信息化时代，做好社区警务工作，不仅要“面对面”，更要“键对键”、“指对指”。社区民警王阳阳坚持“线上+线下，服务不离线”的工作思路，依托微信小平台，支撑起了大民生。

王阳阳着眼于辖区实际，先后建立了商业网点群、娱乐场所监管群、校园安全群，群里有人丢了电动车，他去现场；网吧有可疑男子，他去核查；学校需要扫黑除恶专项斗争宣传资料，他去发放。群里传递的每一条信息都和老百姓的生活息息相关，所以微信声一响起，王阳阳都会警觉的查看，生怕错漏一条报警信息。除此之外，王阳阳还会不定时的向各个微信群里推送法律法规、通知通报、日常防范等内容，将群众有关的信息一网打尽的同时，也让群众感受到了更贴心的服务和就在身边的安全感。

微信群的建立，俨然架起了一道警民连心桥，延伸和拓展了社区警务的触角，在指尖拉近警民距离，使社区民警在全面了解、真实掌握辖区动态和社情民意的同时，方便征求群众对警务工作的意见和建议，有效提升了群众的满意度。

三、耐心+细心 就地化解矛盾纠纷

“每当看到矛盾纠纷的双方当事人在我的调解下从‘剑拔弩张’到握手言和，就有种说不出的成就感。”说起自己的基层调解经验，社区民警查强满面笑容。

调解纠纷比不上侦查办案那般心惊动魄，但其中投入的精力不少。2018年7月16日9时许，东塔派出所社区民警查强在开展日常工作时，远处突然传来激烈的吵闹声。查强立即前往查看，及时制止双方争吵，经了解：小区业主因电梯时常发生故障，多次找物业公司修理，一直未得到改善，双方矛盾激化，争吵不休。得知这一情况，社区民警查强首先和社区书记取得了联系，对情况进行核实后，联系社区负责人、业主代表、物业公司负责人进行协商。期间，查强不偏不向，将有关政策阐述清楚后，社区书记进行补充，法言法语和乡情乡音的结合，确保了此起纠纷的圆满化解。

将警务助理员、社区工作者、禁毒专干等群众力量纳入到群防群治的队伍中，实现矛盾纠纷的就地化解，是贯彻“以人民为中心”的根本立场，凝聚起基层社会治理的强大合力，让群众成为了基层社会治理的最大受益者、最广参与者、最终裁判者。

“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。每一位社区民警在辖区大妈的贴心人、锱铢必较的安全员、脾气极好的调解员等角色间随意切换，其背后是庞杂而繁琐的民生。“恪守为民之责，力行为民之举。”他们始终以最贴近群众生活的倾听者姿态，竭尽所能的去传达和满足群众的心声，将青春奉献在一件件看似“微不足道”的小事上，以锲而不舍的奋斗者精神，成为新时代“枫桥经验”的忠实践行者！

值班编辑：赵阳阳

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