引进专业陪护工！这个医院“游击护工”被“正规军”替代

家人生病住院，不仅仅会从精神上牵动一家人的心，更是需要全家人从饮食、陪伴、护理上进行全方位的照料。

特别是80后、90后大批独生子女逐步成长起来，成为一家之主，担负着养育子女、照顾老人、工作挣钱的重任，家人一旦生病住院，很难抽身照顾，不得不找个陪护人员来代替自己。

大量的需求催生了陪护工这样一个职业，无形的“游击护工”队伍应运而生。

“某医院因陪护人员错误喂食导致患者死亡”“某医院因陪护人员擅自离岗致患者坠床死亡”等，近年来因为陪护人员护理不当导致患者损伤甚至死亡的案例数不胜数。

为保证陪护质量、减少安全隐患，经过详细的市场调研和摸底，乐山市人民医院引进了专业陪护团队，计划利用自身优势打造出一支有组织、有技术的正规陪护工队伍，服务广大患者，促进陪护工作达到标准化和规范化。

该陪护公司重点打造的特色服务项目。目前已与江苏、四川、重庆等多家医院合作，在各省建立了护理员培训基地，为各大医院输送护理员队伍。并成立了“病患护理管理中心”。所以在病患护理服务方面积累了一定的经验。

那么，相比较“游击护工”，现在的“正规军”有哪些优势呢？

	游击队	正规军
岗前培训	没有经过正规化培训，专业知识欠缺	进行多元化、规范化培训
陪护质量	24小时陪护，工作时间过长，不能保证陪护质量	规范化服务，持证上岗、统一着装，以科室小组为单位，实行12 小时对倒班
陪护配比	“身兼数职”、“一对多”进行陪护，	“一对一”或“多对一”进行陪护
收费标准	收费无标准，漫天要价	明码标价，统一收费，较游击队低30%-50%
监管机制	无组织监管	公司及科室定期对陪护人员进行考核
与医务人员协作	基本无沟通	随时按照医护人员的要求改进

乐山市人民医院胃肠外科率先开展规范化陪护工作，引进的八位陪护人员到达科室后，科室进行第一次培训。

科室根据《护工岗位培训课程》结合专科特点进行培训，培训内容包括“防跌倒预防、造口患者的日常照护”等，陪护人员积极操作练习，针对练习中发现的问题进行指导。

这八位陪护人员固定在科室进行陪护工作，科室也制定了详细的培训计划，不断学习，共同进步。

通过公司及科室培训，使每一位陪护人员掌握了胃肠外科常见疾病的基础照护知识，提高了责任心。

对医院而言，促进医患和谐，提高整体满意度；对家属而言，改变了“一人住院全家忙”的现象，专业的陪护经验使得家属安心，解决了后顾之忧；对患者而言，提供专业的服务，利于疾病恢复。

陪护人员入驻科室后，得到了患者的高度肯定。

来源：乐山市人民医院

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