青城山都江堰景区 入选 全国旅游服务质量标杆培育试点单位！

 第三届全国旅游服务质量标杆单位和标杆培育试点单位公布，青城山都江堰景区 入选 全国旅游服务质量标杆培育试点单位！

11月8日，国家旅游局、质检总局联合公布第三届全国旅游服务质量标杆单位和标杆培育试点单位名单，并将相关企业相应纳入全国旅游服务质量标杆单位名录、全国旅游服务质量标杆培育试点名录和优质旅游服务商目录，有效期3年。国家旅游局副局长王晓峰、质检总局质量司司长黄国梁等为获得荣誉称号的单位颁发奖牌。王晓峰表示，国家旅游局鼓励各类旅游企业积极参与全国服务质量标杆单位评选活动，并将实施多种激励政策。

据了解，本次遴选涵盖了景区、旅行社、饭店3个领域特色不一的36家企业，覆盖了上海、湖北、新疆等地理区位和发展程度不一的19个省区市。自2012年起，国家旅游局和质检总局已累计遴选出18家旅游服务质量标杆单位，开通了旅游服务质量自主声明和社会监督平台，组织73家企业公示质量承诺和执行标准，为企业带来了显著的经济效益，有效引领了行业服务质量水平提升。

数据显示，通过开展旅游服务质量提升活动，相关企业的顾客满意度平均值从2013年的92.22升至2015年的94.05；投诉总量从2013年的1166件降至2015年的871件。特别是参加旅游服务质量提升的相关单位，利润年增长率达15.8%，远超行业平均水平。

标杆单位名单

黄山旅游发展股份有限公司

陕西华清宫文化旅游有限公司

济南舜耕山庄集团公司

新疆天池管理委员会

广州广之旅国际旅行社股份有限公司

港中旅（宁夏）沙坡头旅游景区有限责任公司

北京市颐和园管理处

标杆培育试点单位名单

陕西法门寺文化景区旅游发展有限公司

安徽万达环球国际旅行社有限责任公司

都江堰市青城山-都江堰旅游景区管理局

蓬莱阁管理处

中卫腾格里金沙岛旅游度假区有限公司

宁夏华夏西部影视城有限公司

海南海景乐园国际有限公司三亚蜈支洲岛旅游区

海南南山文化旅游开发有限公司

安徽好之旅国际旅行社股份有限公司

江西远达国际旅行社有限公司

大同市云冈旅游区管理委员会

宜昌三峡人家文化旅游发展有限公司

重庆万盛旅业（集团）有限公司

丰远集团有限公司丰远热高乐园

成都天府阳光酒店有限责任公司

安徽禾泉农庄假日酒店管理有限公司

包头市南海景区经营开发有限责任公司

江西婺源旅游股份有限公司江湾分公司

婺源县乡村文化发展有限公司

德阳市旌湖宾馆有限责任公司

武汉市东湖生态旅游风景区管委会

连云港市花果山风景区管理处

青海省青海湖旅游集团有限公司

青海国信国际旅行社有限公司

上海兴国宾馆

苏州金鸡湖大酒店

临沂陶然居大酒店

内蒙古梅力更旅游投资股份公司

哈尔滨铁道国际旅行社有限责任公司

青城山 都江堰景区 旅游服务

◆ 坚持景区管理标准化建设，建立了景区三级监督检查机制，实施环境卫生、基础配套、旅游秩序等工作的网格化管理，形成了由基础标准、管理标准、工作标准、服务标准4个分体系组成的管理标准体系。

◆ 坚持精品景区打造45 33398 45 15264 0 0 1501 0 0:00:22 0:00:10 0:00:12 3572pan>，以“景区好不好，游客说了算”为服务理念，构建形成了以“游客满意度”为核心的评价体系。

◆ 坚持“精细、精致、精美”的精品要求，通过加强绿化管理、营造精品景区景观氛围。

◆ 坚持旅游从业人员培训学习，通过选派干部赴国家旅游局和上海各景区挂职、经验交流、网络学习、专家讲授等方式开展培训学习，近五年来，共开展培训1000余次，参加受训旅游人员达5万余人次。

智慧景区建设成效显著

青城山-都江堰景区 大力推进智慧景区建设，依托大数据、人工智能、互联网等新兴技术建设了以“两心一库两平台”为核心，覆盖管理、服务、营销三大领域，构建30多个业务子系统，形成数据高度共享、业务全面覆盖、管理与服务融合的信息化体系。

全方位数字化监测

多通道信息传递

可视化高效指挥

24小时在线服务

人工智能分析预测

2017年十一 黄金周期间，游客纷纷为 青城山都江堰景区 点赞！

2017年，9月10日，国家旅游局局长李金早实地考察了都江堰景区。对都江堰景区的管理服务水平充分肯定。

李金早局长指出，都江堰的旅游改革试验区 管理委员会+旅游警察、旅游法庭、旅游工商“1+3”模式 和 第三卫生间 都具有极强的行业代表性，是都江堰旅游的一道新风景。

李金早局长 希望，都江堰景区要以 “5A+”的管理标准 为发展方向，继续对标国际精品景区，按照国家旅游局新5A级景区管理标准，持续完善景区标识标牌等基础设施配套，继续深化“厕所革命”，大力推进全域旅游建设，争做世界旅游行业的标杆。

青城山-都江堰景区 会继续努力，争做世界旅游行业的标杆！

识别二维码  乐游都江堰

点击↓了解更多精彩内容

你觉得 青城山都江堰景区 的

旅游服务做得怎么样？

可以留言给水灵妹说说！