节后远程办公？我们的一点建议
2020 年 1 月 18 日，在汉口火车站接到从成都来武汉过年的父母，虽然我们都知道武汉开始出现一种新型冠状病毒，但是谁也没想到最后会变成封城封省、全国一级响应、春节假期延长的局面，一不留神就变成了疫区灾民。
在家自我隔离了几天后，收到了不少朋友的问候，大家对于浣熊市的基本情况非常关心，最常问的就是，家里人没传染吧，东西缺不缺？坦诚的讲，我所认识的浣熊市普通市民朋友没有中招的，春节前大家也都屯好了过年期间的货物，所以基本上也不缺什么，谢谢大家的关心，也希望大家多多注意安全，保重身体。
随着疫情的发展，武汉之外其他地区政府的防治措施也是不断升级。我们有员工的城市，北京、成都、武汉、厦门、苏州，都已经启动了疫情一级响应。前两天国务院正式通知春节假期延期到 2 月 2 日（初九），上海和苏州也正式通知，企业开工时间不得早于 2 月 8 号（元宵节）和 2 月 9 号。可以预见的是，会有更多的城市发布通知延迟开工时间，意味着会有上千万的企业，在春节后的一周，办公室是关闭的。接下来春季流感和返工潮，是疫情控制的关键时期，我们从员工安全和企业正常运营考虑，春节后全公司转为远程办公，直至疫情结束。
疫情肯定会过去，这是毫无疑问的，但是企业是否能够挺过这一波疫情的影响活下去，不一定。红杉中国对成员企业的公开信，第一条就是要大家注意春节后的现金流和经营风险，平衡好企业责任和社会责任。很多有危机感的企业，都成立了应急响应小组，规划春节后的远程办公方案，在保证员工安全的前提下，维持公司正常运转。
远程办公对大多数公司来说都是陌生的，面对疫情导致的被迫远程，难免会有些不知所措。熟悉我们的朋友，知道 Tower 是一支有长期远程办公经验的团队，我们希望把远程办公的经验分享出来，给大家提供力所能及的帮助。
要注意的是，远程办公并不是适用于所有行业的办公方式，Tower 成都总部的团队，平时也是在办公室上班的。只是在疫情面前，它变成了每个团队都必须具备的协作能力。在消费和交通停滞的特殊时期，通过远程办公，尽最大可能保证工作不停，尽最大努力降低对公司经营的不良影响，是对抗疫情，齐心协力共渡难关的必要措施。
远程工作，从哪儿入手
首先想说的是，大家不用把远程工作想的特别复杂，我们已经在互联网/移动互联网时代浸润了那么久，仔细想想，办公室里的那些事情，换个楼下的咖啡馆是不是有很多也能搞定？所以针对这次临时的远程工作模式，我大概总结了以下几个简单的执行要点，供大家参考：
1. 在家办公也是办公，要明确上下班时间
在实行远程办公之前，应该在 IM 工具上和全体成员统一工作时间，特殊时期，大家更应该严格的按照工作时间正常工作。远程工作不是旅行办公，也不是有活就干没活休息，在特殊时期，我们每个人都应该有更高的自律标准，保障公司的正常运营，大家一致认可的工作时间是对自己也是对团队的承诺，它很重要。
2. 工作时间内成员在线
飞书、企业微信都推出了免费的视频会议服务来应对疫情，选择适合自己的 IM 工具，让团队随时保持在线，需要讨论时就发起面对面的视频会议，是远程协作的基础。
首先是团队成员彼此还能通过这样的方式见面，通过更频繁的沟通，可以缓解在家工作的不适应。
其次连接上视频会议后，有什么问题转头就可以沟通，减少远程时候的信息沟通的障碍。有条件的同事可以使用手机或者 iPad 这样的独立设备连接到视频会议上，不影响使用电脑，另外连接上的成员可以默认关闭语音，需要的时候再开启，避免环境声干扰。
最后不得不承认的是，如果一个人在家里远程，会有很多诱惑的因素，舒适的环境容易让人懈怠，特别是对于没有远程工作经验的团队来讲，我们建议大家还是通过视频会议的方式尽量连接在一起，彼此鼓励。
3. 使用工具帮助团队工作内容透明
远程以后，信息的碎片化会比较明显，各种信息可能会散落在会议、IM、邮件、文档里，到底接下来团队重点要做什么，谁负责什么，我们需要使用任务协作工具把它们管理起来，可以从以下几点着手：
培训团队负责人，按部门或者工作目标建立项目，科学规划工作内容。
把工作内容细化为任务，复杂的任务可以进一步拆解为子任务，明确负责人和完成日期；
每个人每天从「我自己」页面开始工作，每天工作结束后，调整「我自己」页面的任务完成时间，使用任务评论功能同步任务完成情况，上传成果物，使用 @ 功能告知团队成员；
团队管理者可以使用鹰眼的延误率统计每天查看任务延误情况，追踪哪些任务延期，尽早介入，协调团队的整体工作节奏和进度。
这些要点其实主要是团队的一些「共识」，大家在远程工作的时期按照这个共识进行工作，各个小团队 leader 或者项目经理抓任务执行结果，有问题的时候视频或者 IM 工具跟上及时沟通即可。
4. 安排有仪式感的例会
分拆的小团队可以实行早会和晚会制度，大家在视频会议上沟通每天的工作执行情况。我们一般就问「三板斧」，今天吃了啥今天做了啥，明天打算做啥，有没有什么问题或者风险？这种定期的日会和晚会就像团队每天工作的发令枪和熄灯号，另外每天的例会尽量让每个成员都简单讲几句，有助于凝结团队，人散心不散。
Tower 团队力所能及的帮助
自 1 月 18 日起至 3 月 1 日，Tower 的高级版和专业版功能，对全社会免费开放，所有新注册团队均可免费使用。如果疫情到 3 月 1 日仍然不乐观，我们将继续延长免费期。希望能够给因疫情切换到远程办公的团队，提供力所能及的帮助。
对于已经在使用 Tower 的医疗团队，我们将免费将续费期限推迟到 5 月 1 日。医疗团队管理员，联系 Tower 在线客服即可。
另外对于 NGO 组织，Tower 一如既往的提供公益版本，支持你们的工作。
我们也开通了「共度难关」在线服务群，大家有任何远程协作的方法和工具问题，可以申请加入此群，我们会通过在线沟通、视频教程和在线文档的方式，对大家提供帮助。
2020 不会重启，我们节后「见」 : )
其它参考资源
关于我们团队远程办公的更多信息，可以参考去年 12 月新鲜出炉的文章：《如何攻克异地协作难题？看 Tower 的 72 个月远程工作实践》
更久远一些的，有远程 4 年时候写的这篇：《Tower 团队 48 个月远程实践》
极客时间联合创始人池建强关于远程办公的文章，里面介绍了不少好工具，大家可以参考：《出不了门？节后可以考虑远程办公》
国内较早做远程工作社区的电鸭社区，也有大量关于远程工作资料的汇总：《中国远程工作资料大全》
37signals 团队有本专门介绍远程办公的小书《重来 2》，给各位老板参考，有电子版。