郑英：与家长合作的艺术（一）| 新学期教师必学技能
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若把班级比作企业，班主任就是主管，家长就是合伙人，学生就是员工，其中作为主管的班主任必须有纵观全局的胸怀；
若把班级比作球队，班主任就是教练，家长就是亲友团，学生就是球员，其中作为教练的班主任必须制定好训练计划，同时组织好战略进攻。
无论是哪一种情况，班主任都必须以共同的目标来增进整个团队的归属感和凝聚力，只有班主任、家长、学生相互支持、相互配合，才能相互促进、相互提高，实现共赢。这是教育者都已认识到的道理，也是教育中永恒的话题。
所以，班主任必须高屋建瓴、全局在胸，积极建立起与家长的良好互动关系，并与科任教师一同构筑教育的“统一战线”，三位一体，多维度、立体式地凝聚成教育合力，从而产生教育的整体效应。
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乐做桥梁，从中斡旋
和谐的亲子关系，需要父母、子女的努力，而作为中间人的班主任，也可以对此有所作为。班主任可以从中协调，帮助家长提升对孩子的影响力，从而间接为家庭教育助力。
（1）巧设活动——融洽亲子间的关系
母亲节、父亲节、儿童节，这些节日每年都有，我们不妨好好利用，使其成为点化教育、 润泽亲子关系的资源。我们还把每年的亲子节日固定下来，把孩子对父母的爱称为“康乃 ‘心’行动”，把父母对孩子的爱称为“向日葵行动”。这些固定的节日又有着不同的形式，真是有趣又有味。通过这样的活动，我尽可能多地创造了亲子互动的机会，并将其渗透到日常教育中。当然，这些活动只是增进亲子感情的载体，从中体现出的平等、尊重、信任和关爱才是最为可贵的，其意义远超活动本身。
（2）指导学生——引导学生主动与父母沟通
学生与家长之间发生矛盾，这是教育中的常见现象，但常见并不代表着我们可以视而不见，一推了之。班主任需要为此积极协调，从学生的真实问题出发，顺势引导，层层深入，让学生和家长不同的价值观念相互碰撞，并最终将学生孝敬父母的心意和行为结合起来。如此一来， 教师不再是“消防员”，而是“调解人”。触及学生内心深处的情感体验， 远胜过苍白无力的空洞说教和坐视不理的漠然无为。通过这样的协调， 教师将同时收获家长和学生两方的认可。
（3）指导家长——帮助家长与孩子进行有效沟通
家长的素质决定了家庭教育的层次。无论是学生的学习问题还是行为问题，或是他们与家长间的矛盾，都或多或少与家长的教育方式有关， 并常常是家教误区的一个直观反映。正如美国心理学家哈里森所说的， “帮助儿童的最佳途径是帮助父母 ”，我们班主任能做的就是告诉家长 “身教重于言教”的道理，指出家长教育孩子时存在的缺陷和误区，并为他们提出一两项可行的建议。当然，使用这种方法时要注意对象，同时讲究交流的场合，并要因人而异、适可而止，否则容易弄巧成拙。
（4）搭建平台——让家长露一手以提升其形象
所谓“艺多不压身”，我在班级活动中特意为家长保留了这样的节目 ——“我老爸最棒”和“老妈，加油”。除了活动搭台，让家长“露一手”之外，我还积极调动家长这笔独一无二的资源，让他们投身到班级建设中来。
就这样，班主任成了“总导演”，学生成了“编剧”，家长成了“演员”，有了这三方的倾情投入，剧情怎会不精彩？通过学生的“搭台”， 家长的“唱戏”，平凡无奇的教育生活变得生动起来。需要补充说明的是，我还在家长和学生之间传达互利的信息：在学生面前，感慨父母工作的辛劳和为孩子付出的心血；在家长面前，诉说孩子的点滴进步和变化（当然这需要教师用心关注）。这些，都会在无形中让家长和学生更积极、更投入。
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积极补救，转危为机
沟通是心与心之间的交流，是人类最美的语言。班主任与家长之间不可避免地会存在一些分歧，他们之间的矛盾若能及时处理，则可拨云见日，双方重归于好，为教育的整体效应助力；反之，若是处置不当， 则极易造成信任危机，为后续的教育带来重重阻力。
（1）延时处理——以静制动
遇到正在气头上的家长，班主任如果急着辩解，反而会给家长一种推脱责任的感觉，不但于事无补，还会使问题更加难以处理；班主任如果懒于理会，冷漠置之，更是会激怒对方。班主任此时不妨只做一件事，那就是沉默，耐心倾听，让对方发泄完牢骚和不满，然后再如实描述事情的真相和来龙去脉，如此一来，家长的情绪自然能够稳定下来。
该出手时就出手，但不该出手时，千万别急着做出自己的判断和行动。很多时候，“当场解决”的办法只是治标不治本的“快速疗法”，因为有些事情的复杂程度往往超出我们的意料。班主任通过倾听，可以达到两种目的：一是营造平等的谈话气氛，二是从谈话中捕捉信息，从而为有效解决问题打下基础。
（2）先行自责——以退求进
“退步原来是向前”，班主任若能真诚大度，即使面对一个牢骚满腹、怨气冲天、不易对付的家长，也能将之“软化”得通情达理。班主任平时教育学生要勇于承认错误，如果过错发生在自己身上，主动承认不失为一种示范。而且家长的怨气发泄完了，自然就不会得理不饶人，反而会认为教师勇于承认错误的态度令人钦佩，还可能转身向教师表达歉意， 如此一来，家校关系会变得更加融洽。
（3）求同存异——取其所长
班主任和家长因角色不同，与孩子交往时侧重点也有所不同。家长对孩子，往往是情感重于理智；而教师对学生，往往是理智重于情感。我们进行家校沟通，不是为了消除差异，而是为了更好地理解差异，求同存异，从而达成共识，携手共进。无论发生什么情况，我们都不要轻易放弃对家长的信心和与他们的合作。当然，班主任和家长的意见统一，只是一个相对的、动态的平衡，班主任要有一种积极的心态，顾全大局， 从促进学生发展的高度来思考问题。
（4）假借他力——寻求帮助
借助他人的力量化解家校矛盾，不失为一种有效的办法。所谓“第 三方结论最具权威”，请来对方的“自己人”，是因为他们往往持有相同的立场，相互之间的心理距离较短，地位相同，属于“利益共同体”，所以更容易找到心灵沟通的连接点和契合点。当然，班主任若把自己化身为家长的“自己人”，积极修炼自身的道德品质和业务水平，让家长心生钦佩，愿意把自己当作“自己人”而主动接近，那自然是最好不过了。
（5）坚守底线——把握分寸
人与人之间那种伙伴、战友般的情谊，都是在共享、互动中产生的，而不是在物质基础上产生的。和谐健康的家校关系需要有原则做底线，也需要教师和家长保留一定的距离。其实，只要我们本着一颗无私的心， 真诚、公平地对待每一个孩子，用实际行动表现出自己的负责与公正，我们就可以让家长放下心来，主动与我们建立健康的家校关系，真正为教育助力。
（6）统筹协调——着眼整体
班主任除了自己要做到巧妙化解与家长的隔阂，还需积极帮助科任教师处理好与家长的关系，只有这样才能真正做到家校同心，发挥班级管理的“整体效应”。
若把一个班级比作一支球队，学生便是运动员，科任教师便是教练员，而班主任则是领队兼主教练。班主任若与科任教师融洽相处、通力合作，则能对学生的情感发展起到潜移默化的作用。此外，班级建设和学生成长离不开科任教师的协同教育。班主任需要有全局观念，既帮助科任教师搞好与学生的关系，又帮助科任教师搞好与家长的关系，尽可能多地为科任教师创造与学生、家长增进感情的机会，补位而不越位， 补台而不拆台。
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