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13年服务群众零差评!这个警察叫田建东

本台综合 山西广播电视台 2021-08-02

      前段时间,朔州怀仁市公安局一位拄着拐杖仍坚持上班的“任性”民警上了热搜。“这不是小田吗?”“是哦,可不就是那个特别耐心的户籍警察嘛”“愿早日康复”......照片的主人公叫田建东,2007年开始从事公安户籍工作的他,已经在这个岗位坚守了13年。在这13年里,他从门外汉成长为精通各项业务的行家里手,由于服务态度好、业务能力高,田建东做到了13年服务群众零差评,业务水准零失误,赢得了同事和群众的广泛赞誉。他两次被评为全市优秀公务员,荣立个人三等功两次,荣获个人嘉奖两次,被评为全市公安工作先进个人。

微笑温暖 他的心更暖

     初见田建东,他脸上挂着浅浅的笑容,感觉像是一名亲切的邻家长兄。计算机专业毕业的田建东在工作上有着爱钻研的精神,也正因如此,他对各项新政策了解得更多,理解得更透彻,许多工作中的难题被他一一攻克。

政务大厅户籍窗口平均每天要接待群众200余人,每当同事遇到“花式”户籍难题,请教田建东总能获得权威解答。对于前来办事的群众,田建东的服务宗旨是凡符合办理户籍业务的,当场办理,手续不齐全的,一次性告知需要准备的材料,尽可能让群众少等一分钟,少跑一趟冤枉路。治安大队大队长王守峰说:“建东在户籍窗口的这么多年,做到了既把好政策关,又让群众满意,好多群众因为到建东的窗口办事和他成为朋友。”他的同事杨亚楠说:“田队长是‘老年人之友’,他这个人非常有耐心,辖区大爷大妈特别喜欢找他办事,大老远看见就喊‘小田,我又来麻烦你了’。很多时候,田队长给群众讲政策能耐心地讲半个多小时,让群众清清楚楚、明明白白!”

      几年前的一天,怀仁市公安局治安大队接到群众报警求助:在怀仁市二道坡附近有一男一女带着小姑娘捡垃圾,小姑娘很可怜,希望民警给予帮助。田建东立即和同事过去查看。经了解,二人为夫妻关系,运城籍人,俩人都有精神方面疾病,以捡废品为生,带着的小姑娘李林是他们的女儿。在谈话中田建东得知,已经15岁的李林还没有上户。看着和自己孩子年龄相仿的李林,田建东不由心里一阵酸楚。他弯下腰和李林说:“小林,让叔叔来帮你。”经过和这对夫妻耐心沟通,田建东得知李林在朔州市第一人民医院出生。为了给她解决户口问题,田建东多次跑到朔州市第一人民医院、朔城区妇幼保健站落实李林的出生信息,又联系运城警方落实李林未落户情况,最后成功在怀仁市为李林落了户。之后,田建东又联系怀仁市何家堡中学为李林办理入学手续,并为她申请减免了学费,还经常在生活上关心李林,为她购置生活和学习用品。在学校,李林总是把田叔叔挂在嘴上:“看田叔叔给我买了鞋子,田叔叔今天又带我吃好吃的。”一转眼,小林已经读高中了,每次看到田建东,她总是开心地飞奔过去:“田叔叔,我想把学校的开心事和你说说!”。13年来,田建东为群众解决实际困难5000余件,解决疑难户口2000余件,为群众预约服务1250余次,登门服务900多次。田建东的付出换来了回报:说起户籍窗口的“小田”,群众无不竖起大拇指。

危急时刻 他紧紧护着同事

       在平时工作中喜欢换位思考、为群众考虑的田建东,在面对危险时,第一反应还是先保护别人。今年5月10日中午,田建东和辅警陈宁一起骑摩托车在怀仁市鹅毛口附近执行任务,当时二人所处路线刚好是一段下坡路,正当两人仔细勘察着现场之时,一辆超速行驶的大车猛地撞上了摩托车尾部。在摩托车被大车追尾后飞出去的那一刻,田建东出于本能反应用胳膊紧紧护着陈宁。剧烈的撞击,让两人飞出去20多米,重重地落在地上,陈宁因为有田建东的保护,伤势轻了许多,而田建东则腰椎骨折,左腿腓骨粉碎性骨折。同事武子政到现在都心有余悸:“现在想起现场我都害怕,当我们赶到时,建东躺在地上已经昏迷了。”据怀仁市交警大队事故中队民警介绍,当时是中午时刻,正处于人身体疲惫时间段,由于大车司机在开车时犯困造成了此次事故发生。从昏迷中醒来,躺在病床上的田建东第一句话就问:“陈宁情况咋样,咱们任务完成没?”看着全身打着绷带的他,看望他的同事顿时鼻子一酸。

        治疗期间,田建东一心牵挂工作,通过电话解决窗口中遇到的各种疑难问题。都说伤筋动骨一百天,田建东在事故发生仅仅两个月后,不顾医生的建议和家人的劝阻出院了。他说:“单位人手少,事情多,我在医院真的是躺不下去了。”就这样,他拄着拐杖到派出所指导业务,进社区登门服务,哪里需要他,哪里就有他的身影。近日,田建东多了一件开心事,他的女儿考上了一所一本大学。当人们夸奖他教子有方时,他却有些尴尬:“孩子从小到大,作业我没辅导过一次,家长会也没参加过,要说有功劳的人,是孩子他妈妈。”谈起妻子,田建东有太多亏欠。由于工作忙,田建东没有太多时间照顾家庭,这么多年来家里抚养孩子、照顾老人的担子几乎落到妻子一个人身上。“她说我做的是更重要的事,我肩上的责任也更重,所以要放下家里的担子,全力以赴干好本职工作!”有了家人的支持,田建东干起工作来劲头更足了。

田建东的“拗”就是不服输

       田建东在局里是出了名的“拗”。同事杨帆说:“田哥就那性格,做啥事都要有个样儿,但我就服他那‘拗'脾气。”近年来,为加快警务工作深层次变革,怀仁市公安局党委将推进警务实战“四个平台”应用落实这项工作交给了田建东。接到任务后,田建东一脸茫然,“怎么落实?怎么开展?当时我的大脑真的是一片空白”。这时,他的“拗”劲上来了:“不会咱就学嘛,我就不信搞不懂它。”就这样,他一头扎进“四个平台”功能及作用里,白天正常工作,晚上在办公室琢磨实操,不会就问,不懂就查。在他的笔记本里,记录着一条条警务实战“四个平台”应用的心得体会、实操步骤。半个月以后,他愣是整理出来了一份十几页的资料汇编,怕个别同事理解不了,田建东又专门做了一个时长120分钟的课件配合使用。“绝了!老田弄的这个资料汇编结合课件简直太牛了,大家看了以后上手很快,很容易就学会了。”说起这个事,海北头派出所所长吴冀东对田建东是赞叹不已。不仅如此,他多次专门组织各科所队长及业务骨干学习培训,进行实战演练,确保四个平台在实战应用中取得实效。

      去年,怀仁市“枫桥派出所”创建工作的重任再一次落到了田建东的身上。接到任务后,田建东只说了六个字:保证完成任务!接下来他更忙了,除了做好本职工作,还要走访辖区各个派出所,和派出所民警交流心得,主动和兄弟单位对接学习。付出总有收获,在田建东的下,怀仁市公安局海北头派出所成为省厅命名首批“枫桥式公安派出所”之一。他提出“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的核心内容,打造出了具有怀仁公安机关自身特色的新时代“枫桥派出所”。今年,田建东又借鉴海北头派出所经验和做法,整理出了打造枫桥式派出所的“5+1”思路,不断升级全局枫桥式派出所创建水平。

        田建东的妻子也曾开玩笑的问他:“你总是这么忙,家里大小事丢给我,心里不内疚吗?”“说实话我也内疚”田建东双手扶着妻子的肩膀说,“我也想过调个相对轻松的单位,多陪陪你和孩子,但我舍不得这个岗位,喜欢这身警服......”从警以来,田建东没有办过惊天动地的大案要案,没有刀光剑影的追捕缉凶,但他用自己的行动诠释了作为一名公安民警的忠诚和担当。

图文制作:山西广电融媒体

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