社交营销如何驱动业务增长？江苏企业家对话腾讯和吴晓波

4月10日，“2018腾讯社交广告区域营销峰会”首站在南京举行。会上，腾讯社交广告启动了旨在助力区域企业营销转型，推动商业成长的区域“助成计划”，为企业提供流量、扶植金、服务团队、传播资源等全方位助力。著名财经作家吴晓波受邀参会，并受聘担任区域“助成计划”首席顾问。

随着移动互联网普及，区域间消费习惯和能力的差距日益缩小，互联网社交平台对于消费者的购买决策影响力不断加大。众多区域品牌已经意识到社交带来的商业机遇。在当天的峰会上，吴晓波和腾讯社交广告副总经理郭骏弦，与南京小银星艺术培训学校校长薛雅琳，弘阳商业集团运营部总经理助理朱敏等两位当地企业家代表，以及中国邮政集团公司江苏省分公司集邮与文化传媒部副总经理李红立，南京初见信息科技有限公司董事娄建波等两位社交广告区域认证服务商代表，进行了一场关于消费升级趋势下，区域企业如何讲好品牌故事，实现营销转型的对话。

▼吴晓波、郭骏弦与江苏省企业家代表，腾讯社交广告认证服务商代表探讨消费趋势和营销转型

吴晓波：“社交广告平台改变了营销的基因，让很多商业结果的评价标准发生变化。”

吴晓波表示，互联网把世界“推平”，拉进区域之间的差距，同时又制造了新的“壁垒”——营销工具有了更加垂直化的可能性，让区域品牌能够更有效的影响所在地的消费者。

对于社交广告，吴晓波表示，它带来了营销基因的转变，让商业结果的评价标准发生变化。例如从传统的关注成本、营业额、毛利、净利润，转化为互联网社交环境下的获客成本、出货率、客单价。“利用互联网社交工具，转变营销基因，不仅能省下大量营销支出，还能让生意做得更好。”

郭骏弦：“腾讯社交广告正在做的，就是把数据、技术和连接能力，转变为简单易用的操作‘界面’。”

“随着互联网融入生活，线上线下的界限已经十分模糊。”郭骏弦说，“未来的趋势，就是线上、线下的完全融合。”

郭骏弦表示，这种融合的趋势正在深刻影响用户的消费模式，而腾讯社交广告希望发挥营销平台的能力，与企业一起去引领——而分迎接这种消费趋势。对于正处在营销转型期的区域企业而言，腾讯社交广告正不断推进产品和解决方案的优化，把数据、技术和连接能力转变为简单易操作的“界面”，降低企业应用社交营销工具的门槛，让营销更有效。

南京小银星艺术培训学校校长薛雅琳：“随着目标消费者的迭代，社交营销比传统推广方式更有实效。”

南京小银星艺术培训学校（简称“小银星”）是一家集教育、培训为一体的线下少儿培训学校，在江苏省有很高的知名度。去年小银星成为腾讯社交广告的合作伙伴，并在朋友圈广告和广点通的综合投放中收效显著。

谈到线下少儿艺术培训机构的营销痛点，薛雅琳认为，目标用户——即父母家长，正在从60,、70后向80、90后迭代，用户的注意力从传统渠道大量转移到移动社交平台。因此传统的推广方式效果明显下降。

针对消费人群变化，小银星及时转型，从公众号的粉丝积累，到社交广告投放，让薛雅琳惊喜地发现传统行业同样能够成为社交营销的受益者。“朋友圈和广点通的综合投放，在两个多月时间里吸引了900多组客户，甚至在家长中出现‘刷屏’效应。这个投放太值得了。”

薛雅琳表示，今后期待通过与腾讯社交广告的合作，进一步开发数据应用能力，提升引流和转化，不断优化投放效率。

弘阳商业集团运营部总经理助理朱敏：“‘营销’的目标最终是‘销’，需要在对的时间让品牌和产品走进用户心里。”

弘阳商业集团是一家以商业运营、地产开发、物业服务三位一体协同发展的多元化、综合型集团公司。集团旗下的家居卖场，在不久前与腾讯社交广告合作，以实现商业信息精准触达，为卖场有效引流。

“消费升级趋势下，企业面临两个痛点：一是消费者在哪；二是如何让消费者在众多品牌中选择弘阳。”由于旗下的购物中心和家居卖场担负着“百店计划”主力军角色，因此拓客压力巨大。

朱敏表示，过去的“全媒体投放”虽然能提升知名度，但是转化效率下降，无法有效拉动销售。通过与腾讯社交广告的合作，利用后者的众多用户触点，帮助企业更好了解客户的偏好，并进行信息准确触达，让商业信息在合适的时候走进用户心里。

中国邮政集团公司江苏省分公司集邮与文化传媒部副总经理李红立：“从传统连接到社交连接，是机遇也是责任。”

李红立表示，社交平台的连接作用，有很大扩展空间。例如政府已经开始通过社交平台，向人民群众传达形象和服务理念。因此区域企业也可以放手尝试社交营销，这既是企业的机遇，也是作为腾讯社交广告认证服务商的责任。他表示，邮政系统在当地有完善的网点，在与腾讯社交广告牵手后，能帮助当地企业更有效的开拓区域市场。

南京初见信息科技有限公司董事娄建波：“企业的营销诉求在改变，要品、效兼顾。”

作为资深互联网广告从业者，娄建波见证了移动互联网时代，企业营销诉求的转变：“大企业不再只需要品牌不需要效果，小品牌也不再是只需要效果不需要品牌。”他表示，营销转型对于互联网广告行业是机遇也是挑战，为适应企业对社交营销的需求变化，公司扩容了服务团队，并吸纳了美工、编辑、策划等各种职能。

娄建波认为，社交广告提升了营销的效率，延长了单次投放的有效周期，让企业用同样的成本，实现营销效果的成本增长。

继南京首站后，腾讯社交广告区域营销峰会还将前往武汉、济南等城市，与当地企业进行商业智慧与营销趋势的碰撞，助区域企业紧随时代步伐，实现商业成长。