营销升级获客有道，腾讯助力母婴行业品牌制胜数字化新生代

2019年人口红利下降、存量市场竞争加剧的大背景下，母婴行业正面临新的机遇与挑战。4月23日，以“制胜新生代”为主题的2019 Digi Day 母婴行业营销开放日在上海生活实验室隆重举行，腾讯广告消费品中心销售总监施赛飞女士受邀出席，并分享了行业转型背景下腾讯的数字化生态可以给整个母婴领域带来的营销升级。

 ▼腾讯广告消费品中心销售总监 施赛飞

近几年来，零售行业线上、线下的界限越来越模糊，品牌进行线上线下协同发展，加速布局全渠道已成大势所趋。当前的母婴消费者同样身处全渠道环境中，品牌在布局全渠道营销转型中，主要面对三大营销痛点：渠道和场景割裂、消费群体需求和定向难判定、转化链路过长易中断。

“母婴行业的消费者品牌忠诚度远高于其他行业，可以说，用户对品牌的喜好度是这个品类品牌的生命本身。同时我们也注意到，母婴企业在数字化转型上做的也比其他行业更快更领先。”在助力母婴行业品牌转型过程中，腾讯扮演着怎样的角色，又如何为母婴行业的从业者所用？施赛飞就此分享了腾讯如何帮助母婴行业品牌在数字化时代制胜营销之道。

腾讯根据母婴行业品牌营销痛点提供四大能力升级，以助推母婴行业品牌在品效协同增长中，实现全渠道营销升级，助力品牌一步步走进新妈妈的心里。

建立好感

母婴品牌纷纷投入内容合作

深度诠释品牌理念

品牌的本质是“人的品牌”，每个成功的品牌最后都将成为一种生活方式。移动互联时代的到来，让消费者和企业更加注重于亲身参与其中的品牌体验，更加青睐能与自己产生共鸣的品牌。利用场景融合实现的良好品牌曝光更容易打动母婴消费者，利用综艺节目帮助品牌建立好感是个非常合适的选择。

如今的综艺市场，除了那些拥有极高关注度的新偶像系列综艺外，亲子情感系列综艺也异军突起。腾讯通过洞察母婴行业用户的需求及其对应的情感关系品类，打造亲子综艺，通过综艺节目让用户获取更多的育儿知识，了解更多优质的母婴产品。精准分析节目所能够传递的核心价值观后，母婴行业品牌理念与此核心价值观相呼应的企业可投入到节目内容的合作中，深度诠释品牌的理念，增加品牌曝光度，实现品牌在母婴行业及不同人群中社交份额的拓展提升。

通过IP综艺授权，除了实现以IP内容种草联动多场景渠道零售拔草外，还能筛选出看过节目的人群，并有针对性地以不同形式的广告去触达他们，实现投放效果的最大化，不失为一种全渠道获客的方式。

拉新获客

数字化能力升级

实现品牌从流量到销量的全链洞察与精细化运营

基于腾讯的数据能力，在母婴行业品牌现有用户情况的基础上，进行消费群体洞察的精细化运营，提升丰富场景的传播效果，为母婴行业品牌打造自助化投放平台，提升广告运营的效率，从而更好地拉新促活。

母婴行业零售领军品牌孩子王携手腾讯正是借助数字化手段，真正建立与母婴消费群体的连接，满足用户个性化需求，提供更精准、更定制化的服务。同时，通过持续地深耕单客，实现单客价值的最大化，完成从营到销，全方位打造更有温度的母婴品牌零售营销。

而线下数据也能打通到线上，为品牌线上营销转化助力。蒙牛在去年世界杯期间通过一物一码，把产品转化成一个个与消费者形成关系的触点，把产品当成互联网+的流量入口，这样就可以把终端路线化成“蜂巢”，让品牌更好的了解产品走向；将扫码用户聚拢到企业微信公众号，实现资源整合。腾讯优码与品牌的需求殊途同归，助力品牌实现营销刚需的同时，获取终端数据，帮助品牌构建属于自己的大数据平台。蒙牛将大量的用户聚拢到自己的平台后，再合理运用社交媒体，不断持续制造热点，内容受到广泛关注，这些内容有魅力、有情感共鸣、摊开在互联网上，形成自传播性。

购买转化

母婴渠道战略合作

链路打通从“营”到“销”

突破母婴行业品牌现有的社交场景，借助不同场景下的各个触点，整合腾讯平台的全媒体流量，在更广泛的流量池当中寻找品牌新客，并打通从线上曝光到渠道零售转化的营销链路。

随着移动支付，小程序等社交工具的渗透，消费者的购物变得无处不在。品牌和零售商从原来线下“场”为核心的生意模式，逐渐转变为线上“人”为核心的数字化生意模式。腾讯希望在以人为核心的智慧零售版块下，通过腾讯的小程序、微信支付、微信公众号、企业微信等数字化工具的流量和能力，一方面为妈妈们提供一体化一站式的数字化母婴服务，另一方面助力母婴行业品牌在数字渠道中获得新的生意增量，助力母婴品牌实现数字化转型。

国内最大的母婴产品销售服务机构爱婴室联手腾讯实现门店导购运营和店内运营的双升级，一方面将通过企业微信实现导购管理新思路，统一管理员工与消费者的关系，沉淀顾客数字化资产；同时还将提升导购服务人效，促进离店时间的转化；另一方面，通过落地扫码服务购、人脸支付等门店智能体验，承载与丰富服务场景，实现店内运营的升级。

持续运营

小程序多种功能体验

打造最佳自有运营平台

对于品牌小程序而言，定位营销向的小程序只能实现较低的用户忠诚度。只有通过打造多种功能的小程序体验，才能提升用户的忠诚度，从而实现持续运营向的小程序。比如好奇通过小程序社交拼团、惠氏通过小程序营销嘉年华与用户进行深度互动，这些方式使得品牌与用户间深度互动，提升用户活跃度，并进行用户管理、一站式会员管理等方式增强用户的粘性，为用户创造更多功能的体验。从而引导用户转向品牌自有阵地，实现品牌自有电商渠道的定向引流，打造最佳自有营销运营平台，实现持续而有效的用户运营。

在新的发展趋势下，腾讯广告将充分发挥洞察、场景优势、内容及体验的优势，帮助母婴行业实现数字化营销再升级。未来，腾讯将继续与各母婴行业品牌通力合作，持续迭代营销能力，创造更开放的智慧新生态，实现多方共赢。

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