打造连接“自家生意”体系，腾讯广告助力商家共赢本地新蓝海

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伴随着本地行业数字化进程进一步加速，新的商业模式和玩法不断涌现，本地市场也迎来了新一轮的挑战与机遇。2021年1-8月，腾讯广告本地生活行业增速达226%，成为增长最快的行业之一，如何在这一赛道“乘风破浪”也成为众多商家极为关注的问题。

9月15日，腾讯广告在成都举办“拥抱生态，共赢本地新蓝海”营销创享汇，集聚生态之力，为商家带来从行业趋势到营销发展，从平台产品到客户服务体系的针对性解读，助力本地生活行业商家深入数字化营销布局，发掘行业机遇。

会上，腾讯广告提出自身本地广告的差异点和独特优势，即整合全天候、多维度的本地生活策略和场景，以精准满足本地转化需求。腾讯广告正式推出本地生活行业解决方案，通过洞察本地特征，并借助本地服务&地域筛选、本地流量形态创意、本地模型策略以及本地链路生态，不断提升商户的生意效率，助力商家形成一条“从用户需求到本地服务供给”的全链路商业生态，高效连接商户与用户。

腾讯广告本地生活行业高级总监王思影表示：“腾讯本地生活的本质是线上版‘自家生意’，商家可拥有充分的自主经营空间，借助腾讯的全链路数字化能力，不断拓展并加深与用户之间的关系。”与标准化、流水线式的平台模式不同，自家生意是直面消费者的生意模式。商家可根据自己的节奏沉淀数字资产，按照自身企业的发展阶段去排列组合数字化工具，从而以连接用户为核心目标，获得更自主的经营空间。

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基于“自家生意”，高效连接商户与用户

中国消费者的消费行为正在“从实物商品转向生活服务消费”。2020年，全年社会消费品零售总额达39.2万亿元，继续向全球第一大商品零售国和第一大消费国稳步迈进。疫情也进一步加速了居民本地生活服务新需求的爆发和新场景的涌现。数据显示，目前本地生活商户数超过3000万家，市场总盘量超过20万亿，而线上化率仅为12.7%，尚处于数字化水平初级阶段。尽管市场规模巨大，但是丽人、餐饮、家政托养等大量垂直市场仍呈现离散式增长阶段的特征，尚未形成龙头效应，可谓对万千商户展现出一片“蓝海”。

如今在消费者端，腾讯生态已承担起消费者各式各样的本地需求：在餐饮、婚摄、写真等领域，用户在朋友圈的分享和种草随时都在发生，不断影响周围的人或被周围的人影响；无论是家政服务、月子中心或是婚摄，公众号已经成为用户来寻找品牌的信息最常用的渠道，获取最为精品、全面的品牌及产品介绍。另一方面在商户端，小程序、公众平台、企业微信、腾讯云、腾讯位置服务和微信搜一搜等与商家建立紧密联系的腾讯系核心产品，拥有更加差异化的本地生活行业服务属性，已逐渐形成了一条从用户需求到本地服务供给的全链路的商业生态。

具体来说，腾讯广告为本地生活行业商家提供的解决方案主要包括：

1.基于行业特征，建立多维商户×人群标签体系：基于细分类目+商户资产特征，让系统更理解商家，同时基于精准赛道标签+到店概率图谱，让系统更理解受众；

2. 基于时空因素进行个性化推荐，提升用户惊喜感与到店转化：洞察用户人群基于地理位置和时间段的行为偏好，并通过不同的内容与之进行匹配；

3.围绕用户需求层级和周期，提供适配组件：针对用户人群从信息获取，到咨询与预约，乃至到店履约与消费的全链路做进一步的夯实，开发出效果更优的链路。

腾讯广告希望从行业方案，优化投放到后链路工具管理等方面都能持续赋能商家，因此提供了完整的本地数字营销链路和服务体系，以助力解决方案有效落地。

基于上述解决方案，腾讯广告在会上继续介绍了腾讯对于本地行业的流量产品支持，以及各个子行业的个性化方案，让不同消费者的“看见、种草、体验、好评、分享、复购都发生在这里。”

腾讯广告微信广告高级运营经理潘童怡系统展示了腾讯广告流量增长全景图。其中，微信广告能够为本地类广告主提供贴近行业用户人群的精选流量场景，同时本地场景化定投的广告能够带来曝光转化率高于常规广告更优异的表现。平台与内容广告覆盖了更多腾讯系App的流量场景，正在加大针对本地行业的建设力度，以本地特色流量+特色广告形态，覆盖深度契合行业的不同圈层目标受众，对于商家而言正在成为除微信广告外非常宝贵的广告资源。同时，企业微信在腾讯全流量私域链路中实现全域触达，为链路提效；而微信客服可在微信生态直接唤起，实现临时咨询会话，提升企业微信添加的质与效。视频号则创造了本地拓客的全新场景，品牌可选择推广视频号、推广视频号直播以及视频号互选等丰富玩法。

在此基础上，腾讯广告转化产品中心高级运营经理张丽丽进一步介绍了如何通过多样化素材内容、算法优选落地页曝光、落地页加载速度提升、用户浏览深度提升等多种方式，不断优化落地页效能，助力转化提升。

子行业百花齐放，本地生活全面布局

针对本地生活各细分行业，腾讯广告也为商家带来有针对性的能力支持及投放策略建议。

丽人：开启多元拓客新阶段

丽人行业已逐步从线下时代的“需求拦截”，到搜索转型的“需求服务”，再到如今公私域全面探索的“需求引导”阶段。腾讯广告升级丽人行业“3+1拓客能力矩阵”，通过数据基石精准触达需求人群，通过多元链路有效转化高潜客群，通过广告产品与创意匹配多元用户人群需求，并不断输出行业运营经验，提升投放能力。

餐饮：把握供需趋势变化

面对餐饮行业市场竞争压力大、消费者注意力分散、流量竞争激烈的局面，腾讯广告通过多样化流量触达、多场景内容营销以及精准转化收割，三步赋能餐饮品牌，实现 “美食种草+社交分享+线上线下消费”的品效转化，不断强化“产品数据”“运营能力”“商品”“组织架构”四大线上生意持续增长硬实力。

家政&月子中心：多链路协作有效拓客

随着众多从业者入局，行业竞争日趋激烈，家政&月子中心行业商家需要与消费者间沟通的更为合适的场景、路径与方法，并找到最为合适的人群。腾讯广告为行业商家甄选腾讯系流量场景，支持关注链路、表单链路等线上多链路协作，依据生意需求有效拓客。同时借助强大的产品能力和智能投放工具，帮助商家实现全链提效。

写真：聚焦商品精细化运营

写真行业消费人群年龄跨度较广，代际差异明显，因此其核心运营诉求是洞察不同类别消费人群的多元需求，并通过商品拆解、匹配人群和触点等方式，围绕商品进行精细化的运营升级。腾讯基于商品人群定向，持续提升广告系统标签的准确度，升级策略能力、工具及审核机制，并帮助商家从商品角度选择流量触点。

婚摄：去中心化消费趋势下的存量市场挖掘

随着结婚人口逐渐下降，市场存量叠加流量存量，拓客成本上升，行业业务创新亟待突破，营销模式同样亟待革新。腾讯广告为婚摄商家提供ROI策略智能加强、优选拿量等产品能力升级与营销助力，并从行业营销与运营层面分析，帮助商家克服流量场景、素材形式单一以及关注链路比例过高等问题。

作为腾讯广告全新发力的行业，本地生活行业各细分赛道有着巨大的投放增量潜力亟待释放。腾讯广告愿与更多本地商家携手，通过数字化全链路营销，构建与用户间的高效连接，畅游转化增长的新蓝海。

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