后台揭秘｜上汽大众凌渡L发布会虚拟主持“凌”的39天诞生记

互动有礼，文末有惊喜

持续关注“全域增长汽象局”

解锁更多汽车行业营销新思路

近一年来，科技圈热度最高的话题非“元宇宙”莫属。在技术不断成熟，概念逐渐走向大众化之时，品牌也纷纷期待在这浩瀚的元宇宙开辟出营销新战场，以其穿越虚拟与现实之间的沉浸感，为消费者带来新奇而沉浸的体验。虚拟人的受众也开始从年轻的Z世代逐步走向千家万户，赢得越来越多消费者的关注和喜爱。

一头干净利落的红色短发、一身飒爽有型的红色机甲服，再加上一双晶莹剔透的蓝眼睛，将酷、辣、甜综合得恰到好处——这是腾讯专门为上汽大众凌渡L量身打造的首位虚拟形象：辣感之城能量使者“凌”。

在“凌”的坐镇之下，上汽大众凌渡L的跨次元上市发布会实现了“爆辣开局”，线上直播共计收获4051万观看量，直播互动量高达3393万，发布会当天，凌渡L定金订单累计数量突破18117，可谓赚足眼球！虚拟人“凌”与此次发布的“辣感美学数字轿跑”凌渡L也十分契合。

“凌”作为腾讯广告自推出虚拟创意定制服务以来，为汽车行业量身定制的首位虚拟数字人，颇受外界关注，好奇她的诞生故事？腾讯广告汽车行业观察主编——鹅斯基特别采访到了“凌”项目组，深入了解“凌”背后的创作故事。

目前全球仍面临着新冠疫情的严峻考验，消费者的各种消费和生活行为相比以往更聚焦于线上，因此本次凌渡L上市发布会采用了线上云发布的形式。同时，伴随着近期元宇宙热点涌现，品牌数字化和虚拟化成为了各大品牌重点研究的课题，我们的发布会也希望不同于以往传统的发布会，而是打造了一个线上的“辣感元宇宙”，让用户以第一人称视角进入发布会，完成“五重辣感挑战”，并沉浸式体验凌渡L的产品功能。

在这样的虚实结合元宇宙世界中，我们需要一位主持人角色来串起发布会的各个环节，就像你玩游戏时的NPC，能陪伴你升级打怪。作为元宇宙世界的重要成员，虚拟人有助于元宇宙世界观的构建，能为用户提供指引，同时也可以让用户更直接感受到与品牌直联沟通对话的温度感和亲近感。

腾讯是上汽大众重要的合作伙伴，我们和腾讯在广告投放、营销孵化等各个方面都有长期的合作关系。在上市会筹备前期，我们与腾讯沟通上市会投放事宜时，“元宇宙”的概念点亮了腾讯的创意，我们惊喜地了解到腾讯也在孵化虚拟偶像的相关项目，并有了一定的技术基础，可以帮助企业完成虚拟偶像的定制。

是的，目前的虚拟人主要有“服务型”和“身份型”两种方向的应用。服务型虚拟人可以扮演线上主播/营销顾问等角色，而身份型则具备更多偶像属性，可以担任品牌形象推广的角色，能够根据车型特点定制化打造虚拟IP形象。

恰逢凌渡L即将举办新车发布会，这是个尝试虚拟人应用非常好的契机，既可以以虚拟IP承载这款新车的形象特点，同时满足作为“虚拟主持人”在发布会中介绍特定的环节和转场需求，我们与上汽大众的伙伴们可谓一拍即合。

首先，在虚拟人的角色和承载的营销目标上，我们希望她的形象能凸显出凌渡L的特性，“凌”代表着凌渡L，她有着火辣的外表和酷辣的性格，她拥有运动基因和极高的辨识度，在人群中闪耀夺目，就像凌渡L一样。其次，“凌”作为发布会环节的主持人，承载着和用户互动、播报等功能，需要串联整个发布会环节，带领用户迅速进入到元宇宙的世界。

“凌”人物的设定元素主要来自于凌渡L产品。火红的头发和服装，颜色源自于凌渡L主沟通色“天椒红”。金属质感的服装面料也是借鉴了凌渡L的车漆，充满了运动感和战斗感。“攻气满满”的酷辣性格也和凌渡L的辣属性进行呼应。此外，因为凌渡L主要面向25-35岁的年轻用户，因此我们在公司90后员工中也发起了内部投票，从众多“凌”的形象中选出年轻人最喜欢的一个造型。

这个项目最大的挑战就是“时间紧、任务重、门槛高”。从2月19日到3月31日的线上发布会，我们一共只有39天的时间去打造这个超写实高精度要求的虚拟IP，包括皮肤纹理、唇纹、发丝、瞳孔等精细化模块。而此类虚拟IP常规制作周期一般在3-6个月，通常包括形象设计、3D建模、动捕录制、内容制作、渲染生成几个核心步骤。

鉴于项目的紧迫性，经过反复的技术方案评估和可行性讨论，我们首次尝试借助已有资产库中的基础模型，进行细致和个性化的形象调整优化，成功缩短了制作周期，主要有以下几个步骤：

1）平面形象设计：基于基础模型进行平面人物形象设定。

我们在已有模型人物基础上，参考了一些机车酷炫风格，并结合上汽大众新车凌渡L的设计元素，先平面手绘出了原始的人物模型

2）3D建模：将平面形象通过软件制作3D形象。过程中我们还增加了光影效果，同时针对客户诉求做了发色的调整。

在反复不断的打磨迭代后，最终版本呈现的“凌”实现了超写实、高精度

3）动捕录制：通过真人穿着动捕服进行动作捕捉（包括身体动作/面部表情/唇形等），以光学的原理实现驱动虚拟人。

4）内容制作：这里会涉及到虚拟IP需要开口说话满足发布会主持功能，需要将文本信息通过配音老师转换成语音，与面部捕捉的唇形匹配。

5）整合呈现：将所制作的虚拟IP动捕工程文件在发布会中渲染呈现，生成最终内容。

技术上是可以实现实时动捕、现场配音来实现实时互动的。

本次发布会因为筹备时间紧张，而且品牌发布会的容错率是非常低的，所以此次我们全部采取了录播的方式。“凌”的动作、话术、服饰都是提前做好动作捕捉，把录播内容在发布会现场直播时进行播放。

这是一种实现方式，当然也可以直接请一个“中之人”穿着动捕服，和真人主持人做互动，现场实时去动捕。

第三种方式，就是AI驱动，通过动作组及TTS技术能力去实现，本质上是算法驱动的方式。

“凌”的市场反响超出了我们的预期，在上市会弹幕互动中，不少用户表达了对“凌”的喜爱，并亲切地把“凌”称为“辣妹”。看到用户的热烈反馈，我们非常欣喜，也感谢大家对上汽大众首个元宇宙项目的支持。我们计划之后继续和腾讯在虚拟人项目上展开更深入的合作，围绕凌渡L和“凌”，制作更多创意内容和周边商品，和年轻用户持续保持沟通和交流。

2021年被称为虚拟偶像元年，近期也有越来越多车企开始使用虚拟偶像进行传播。元宇宙和虚拟偶像将在汽车行业市场营销中扮演更加重要的角色。对此，我做出了几点对未来虚拟人在汽车行业应用的畅想：

• 形象代言虚拟人：传统的明星代言模式可能会越来越多地被虚拟偶像所取代，汽车品牌自创虚拟偶像，或选择虚拟IP作为代言人，能更好地从品牌出发开展形象和人设定制，这种潮流将来会更盛。

• 销售服务虚拟人：传统的汽车销售或许会被虚拟人所替代，伴随着AI、AR、VR等技术的升级，虚拟人为用户个性化讲解汽车功能，引导试驾，直播带货，都将成为现实。

• 社区服务虚拟人：各大汽车品牌如今都在努力构建线上社区，打造各自的用户“元宇宙”。伴随着虚拟人技术的发展，将来每个用户也许都能拥有高度定制的专属虚拟形象，在“元宇宙”内进行社交互动，构建良好的线上社区生态。

是的，我们团队也在不断的探索，并且已经开始在多元应用场景下进行尝试。

对于汽车行业而言，除新车发布会场景外，我们还在探索虚拟人在线上4S门店中做营销顾问的可能。例如可以在虚拟门店里展示车的外形、调整车身颜色，虚拟人还可以坐进驾驶员的位置帮助客户介绍驾驶舱内的内饰细节等。在汽车行业以外，我们也希望在直播场景做虚拟人直播能力的落地和推广测试。

其实是两者的结合，底层设计逻辑中会包含一个基础“话术库”，在这个话术库内通过用户表达的内容在话术库内做检索，通过问题和答案的映射逻辑反馈给客户匹配的答案，类似家里的智能音箱。

鹅斯基延伸阅读

除了“凌”，鹅厂还有几位虚拟偶像朋友，欢迎大家跟我一起认识下她们：

梅涩甜是目前虚拟偶像中独特的知识向数字人。拥有“好看皮囊有趣灵魂”的她身为腾讯新闻官方数智知识官，同时更担任北京国际电影节元宇宙推介官、汉语桥全球外国人汉语大会数字人推广大使等权威身份，并与新华社、时尚先生等媒体合作密切。

作为文化向数字人，梅涩甜的内容输出拥有腾讯新闻文化频道和专业作家的加持。凭借腾讯多部门联合开发的数字人智能交互与播报技术，她能低成本高效率地出现在访谈、课程、讲座、直播等不同场景。依托背后专业视效公司的超写实数字人动画技术，也能参与到影视剧、广告片、脱口秀等多类高品质、强表现力的内容之中。借助腾讯新闻在文化、科技、影视界的“朋友圈”资源赋能，更能与作家、学者、艺术家、科学家、影视导演、明星等跨次元联合创作深度内容。

“人美也要多读书”，梅涩甜以主理人身份在腾讯新闻运营的首家元宇宙书店“梅书店”，是集数实融合文化空间、数实融合视频栏目、跨次元文化活动、数字藏品等为一体的元宇宙文化创意平台。旗下内容栏目包括《梅得说》脱口秀、《梅班车》汽车场景访谈等。围绕不同主题定期打造《梅书店·数字藏品艺术大赛》，并配套推出数字藏品艺术评论、艺术家访谈等视频节目，为中国数字藏品艺术创作新生力量、数字藏品优质IP打造赋能平台，精准触达M世代用户群和文艺潮流圈层。

LUCY是由腾讯音乐娱乐集团打造的首位超写实音乐虚拟偶像，独家AI智能算法赋予其过人的音乐天赋，加持顶级音乐制作力量和全真艺人经纪，打破虚拟与现实的边界。

作为未来的音乐超巨和年轻潮流标杆，LUCY也将带着自己对世界的理解、年轻的态度、真诚的表达，引领全新的流行音乐与潮流文化。

《QQ炫舞》系列产品从诞生以来一直都承载着腾讯游戏探索音乐、舞蹈、时尚等领域的愿景，星瞳作为其虚拟代言人通过不断展现自身的音乐、舞蹈、潮流等基因冲击各种亚文化与小圈层。受众在感受星瞳魅力的同时，也能用年轻化的视角去领略传统文化。

不久前，北京冬奥会期间星瞳拜师花样滑冰世界冠军庞清、佟健，担任腾讯体育《赢战冰雪》冬奥比赛直播间虚拟解说，让更多人感受到花滑运动的魅力与科技的无限可能。

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