5分钟跨平台线索对接与可视化人效报表，全新能力一站式管理，提升线索转化率

全渠道线索归集管理

5分钟完成对接，一站式管理

不同媒体平台的线索分散难管理，无法从全局视角看清线索状况，大大增加了线索管理与跟进的难度。

线索管理平台升级全渠道线索归集管理能力，目前已支持从其他媒体平台API推送线索，5分钟即可完成对接，对接后，获取的新线索会自动落入线索管理平台，销售和客服可以在线索管理平台中一站式完成外呼和管理工作。

*更多渠道线索正在内测和对接中，敬请期待。

人效分析报表

人效管理精细提质

过去，由于无法及时了解团队/员工在分配-外呼-跟进中的问题，难以判断个体差异对线索有效率的影响，从而很难对症下药，有效的优化线索有效率。

特此全新推出“人效分析报表”功能。通过人效报表，负责人可以更好地监管团队/员工在线索分配-外呼-跟进情况，量化工作量，评估质量，提升团队整体的跟进质量。

功能使用说明：

1.对于拥有超级管理员或普通管理员权限的账户，登录线索管理平台，通过导航栏新增【分析应用】模块，点击查看人效分析报表

注：子账号数据请登录主账号统一进行查看

2.数据概览板块提供新增线索量、新增接通量、有效线索量三个核心指标的分析图表，可以根据其沿时间的变化趋势，判断是否符合投放及转化预期，还可以计算线索接通率和线索有效率。

3.可以按“线索创建时间、归属人、归属团队、线索来源、线索类型、线索标签”筛选数据分析范围，查看和对比不同维度线索的数量和转化情况（时间最早可以选到2021年1月1日）

4.同时，还可以在线索分配、线索跟进和线索转化三大模块，关注不同环节中的核心指标，比如依据这些指标的分析，您可以更清晰地了解影响线索转化率的环节，更有针对性地调整营销运营策略。

• 线索分配板块

点击【按员工/按团队】按钮，分别查看线索分配情况和分配状态分布；未分配占比高和线索分配不均都会影响员工跟进时效

• 线索跟进板块

点击【按员工/按团队】按钮，查看员工或整体团队待联系/已接通/未接通的线索分布。可以通过跟进状态分布、员工线索跟进情况、平均线索跟进时长、跟进工作量四个核心指标的相关图表，衡量员工或团队线索跟进的情况，量化工作内容；未接通线索多、线索跟进时长短、每条线索平均外呼量低等都会影响线索转化率

• 线索转化模块

点击【按员工/按团队】按钮，查看员工或整体团队的线索跟进结果。通过线索有效性分布、员工线索跟进有效性两个核心指标，来衡量员工工作成果。“无效线索”占比过多，需关注线索无效的原因；“未标注”线索量占比过多，会影响模型学习深层转化数据的效果，难以优化oCPX

线索管理组合拳

全流程规则设置与管理

在进行线索管理时，常常需要处理由不同账户收集到的零散线索，同时，线索分配规则的设置不清晰，导致线索分配至客服团队的效率降低，错过黄金转化时间，无法实现跟进效果的最大化。

因此，想要提升跟进质量和线索有效性，需要管理员角色进行高效管理，线索管理平台提供“全流程规则智能设置与管理”的组合拳。掌握以下四招，一次设置即可轻松解决线索跟进全流程中的管理问题，助力线索转化率节节高。

第一招：多账号线索归集，轻松实现全局化管理

通过多级账号绑定功能，可以将一个账号设为主账号，并将其他子账号授权绑定，所有子账号中收集的线索就会沉淀至主账号中，实现线索统一管理，有效提升线索管理的效率。

第二招：一站式智能分配，合理高效分配线索

针对日常工作中可能出现的各种情况，线索管理平台提供了多种分配方式，管理员可以根据实际业务情况，一站式调整分配规则。

同时，为了保证线索分配后的快速跟进，还可以开启微信和短信提醒客服，避免错过线索跟进的黄金时间。

第三招：开启表单短信、闪信，提升线索接通率

开启线索管理平台的【用户留资短信触达设置】与【用户接听电话闪信设置】功能后，用户在提交表单后会收到系统的来电预告短信，在接到客服来电的同时，能够看到意向商家来电的闪信提示，及时拨打可以有效降低戒备心理，提升线索接通率。

第四招：回传有效线索，提高线索转化率

最后，及时标记线索的跟进状态，将有效线索进行回传，帮助模型学习和优化有效线索，反哺前端广告投放，帮助客户在达成表单成本的同时优化有效线索。

结语

腾讯广告线索管理平台通过全渠道线索归集、人效分析报表和全流程规则智能设置与管理，针对性地优化广告主在线索管理过程中面对的人效低、线索有效率差等问题，助力广告主实现全流程线索管理与精细化人效管理，助力生意转化创新高。

点击“阅读原文”了解更多