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一号统管上线了!

请收藏 浙江大学 2020-01-25


浙江大学在贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育中,全面把握“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,努力实现“理论学习有收获,思想政治受洗礼,干事创业敢担当,为民服务解难题,清正廉洁作表率”的目标。


校党委书记任少波在会上汇报了我校主题教育开展情况


88981234

为师生服务的连心线上线啦!

“不忘初心,牢记使命”,浙江大学推出了一系列“为民服务解难题”的重要举措。经过半年多的试运行和内部调试,近日,全新的88981234总务热线服务平台正式上线,主动回应师生关切,为民服务解难题这条热线能帮我们解决哪些问题呢?一起来看吧!

// 一号统管 //


88981234总务热线服务平台全面整合总务处13个内设机构电话,工作时间段内一号接听、即时解答、按责转办、限时办结,全面提升总务服务办事效率。在校师生只需要拨打88981234,即可及时、快速、有效地获取学校总务处的服务与帮助。

// 服务受理范围 //


包括学校班车、校园快递、学生宿舍、校园绿化卫生、教师公寓、住房公积金与补贴、公用房规划、历史文物保护、能源保障、家具等工作相关的咨询、事项办理和投诉建议等,以及校园房屋、设备、设施等日常零修报修工作。


// 服务时间 //


统一服务平台提供工作时间热线电话服务,早上8:30-12:00,下午1:30-5:30。服务时间保证诉求渠道畅通,第一时间解答咨询,第一时间解决诉求,第一时间反馈建议,力争事事有回音,件件有着落。


据了解,总务服务电话在国庆前试运行上线。从前有关总务方面的事务要记住多个不同的电话号码,现在只要拨打88981234就够了


与此同时,总务电话开通后,各类事项的咨询和办理速度也加快了。日常咨询由接话员老师耐心解答;日常办理会由接话员老师细致登记并以工作单形式发给各部门,并规定在一定时限内完成与反馈。


有老师说:“有了这个电话,我们寻求帮助更简便了,关键处理速度很快,我很满意。


1234,总务办事!

有需要,找我们!



内容整合:伊文
部分内容来源:浙江大学总务处 | 浙大生活微信公众号《国庆献礼|88981234——为师生服务的连心线上线啦!》
制图:梁齐安
今日编辑:芷凌
责任编辑:李灵

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