刘炽平：未来教育，要解决人与机器的沟通
“我一直在思考互联网服务要如何进步，才能使一线教师有更多时间去启发学生。如果能借助科技手段提供一套质量更佳的教学内容，或许就可以释放一线教师的时间，让他们更能集中精力关注学生的个性、行为及心态。”12月11日，在香港出席“一丹奖”首届高峰论坛时，腾讯公司总裁刘炽平提出了上述畅想。
刘炽平认为，教育的关键是要塑造学生的个性，帮助他们养成持续学习的态度，培养他们解决实际问题的能力。这些只有教师才能做到，机器无法实现。
“一丹奖”由腾讯主要创始人之一陈一丹先生在2016年创立，旨在表彰及支持推动教育创新、所作贡献具长远影响的团体与个人，以教育提升人类的福祉。
在本次颁奖典礼上，刘炽平与香港电台主持人Peter Lewis主要就腾讯的全球教育投资理念及腾讯如何通过社交平台将科技融入课堂等话题展开了深入交流。
以下为刘炽平和Peter Lewis对话的精彩内容，由腾云编辑整理发布。
刘炽平
腾讯公司总裁
01
教育因科技进步发生改变
PETER LEWIS:
我们这里有许多国际参会者，您能向他们介绍一下腾讯吗？
刘炽平：
过去19年里，我们从社交起家，逐渐把业务扩展到游戏等领域。目前，腾讯是中国最大的游戏平台、社交媒体平台、音乐平台、视频平台和文学平台；同时也开发了在线支付平台，如微信支付。我们还提供一系列赋能服务，包括我们的云服务、安全服务、浏览器等。我们在全世界范围内也投资了600多家公司，我们参与并帮助他们成长。
PETER LEWIS:
大家都知道教育的重要性，它在人的一生中占据了重要地位。在香港和韩国，很多人通过教育实现了脱贫。你认为教育在实现这一目标中有着怎样的作用？
刘炽平：
这是一个非常大的课题，我不知道我能否全面回答这个问题。
我认为教育是重要的公共服务方式，特别是提供给儿童的教育，使他们从小能够学到专业技能，还能塑造他们的人生观，这对社会也很有帮助。
在新技术时代，我认为最重要的是，教育必须非常先进，并保持和科技同样的发展步伐，一方面是通过技术使学生有更好的学习体验。另一方面，通过不断地接触技术，比如学习编程语言，孩子们能够为迎接新科技的到来做好准备。
这也要求各个公司利用自身的技术解决教育领域存在的问题，促进整个教育系统的发展。从腾讯的经验来看，作为一家科技公司，我们更多关注如何通过促进云技术的发展，集中提供给用户的教育资源。
另外，作为父亲，当我观察自己的孩子当前受到的教育，对比起20多年前我自己受到的教育，我觉得在“集中化内容”层面上，我们并没有一个突破性的改变，我们为什么不能通过技术为孩子们提供更好的教育内容、更好的用户体验呢？如果我们做到了集中教育资源，我们一定程度上可以减轻教师的束缚，让他们去做一些更重要的事，比如给不同的孩子更加定制化的教育，有些孩子需要多一些鼓励，有些可能要适度施压。总而言之，利用科技公司的思维模式，能从整体改进教育体系。
PETER LEWIS:
技术确实具有颠覆性，很多行业都由于技术的发展，发生了翻天覆地的变化。但教育在很长一段时间里一直都没有什么改变，我们在同一栋楼、用同一种方式教育小孩，这也说明了教育还有很多改变的可能性。那么，科技可以为教育做些什么呢？
刘炽平：
世界各地的教育学家在这方面构思了许多很好的想法，这也是Charles（陈一丹）创建“一丹奖”的初衷，把它们传播到世界的各个角落。让人们意识到，这些优秀的教育学家、研究员已经有了这么好的思想和理念，我们其实可以交叉运用，我认为教育因为技术的发展在某些层面已经发生了一定的改变。比如，我们与很多公司合作，开展多媒体和在线教育。通过在线学习平台，我们希望解决教育资源分配不均衡的问题。
举个例子，我们投资了一个叫VIPKID的软件，美国的专业英语教师可以通过在线方式给中国学生授课。如果没有在线学习，这种教育方式是很难实现的。我们在印度也有一个叫BYJU’S的项目，能够实现互动教学的内容。那里的孩子可以用父母的智能手机进行网上的互动学习。我认为，新的技术已经对教育进行了一些改变。因此，我们需要持续创新，开发新技术来服务整个教育领域。
02
用技术解放教师
让教师塑造学生的个性
PETER LEWIS:
我们有一个在线问答，您可以尝试来回答一下。对于教育改革，您认为下面哪一个选项是最重要的？
（1）精心设计的政策或项目；
（2）有效的教师培训；
（3）政策支持；
（4）科技赋能；
（5）给学校更多自主权；
（6）相关的基金和资金支持。
（网络投票中有38%的观众选择了有效的教师培训）
从结果看，第二个答案更受大众认可，有的人可能认为科技是可以取代教师的，这跟您说的不是一回事，您说的是用科技去支持教师教学，但是不是所谓的“机器人教师”。
刘炽平：
这个问题比较有趣，如果让我来选择，我会选择前两个选项。在某种程度上，它反映了我们对待计算机科学的不同态度。机器更多是承担可以重复性的工作，但人是可以提供个性化服务的。从教育的角度来思考，如果机器可以设计更好的课程和内容，就能够解放一线教师，他们可以不用考虑太多教学的内容，而是更多地从人的角度去思考。在我看来，教育不仅是传递知识，让学生考个更高的分数，教育的很大一部分职责是去塑造学生的性格，培养心态和持续学习的动力，这些都是机器无法做到的。如果我们有更高效的机器，能够更好地培训一线老师，这将是一个强大的组合。
PETER LEWIS:
很多人谈到，如果没有足够的经费投入到教育中，就会出现各种问题。低收入国家将比较多的GDP投入到教育领域，但取得的效果不像发达国家那么好。在这方面，像腾讯这样的大企业是否可以给予支持，比如投资一些教育机构，培训教室等。您觉得腾讯在其中能扮演什么角色？
刘炽平：
起初，我觉得教育只是政府的职责而已。政府经费支出中，教育可能占总支出的15%到20%。我认为，教育值得我们提高投入，因为教育事业关系到国家的未来。
作为企业，腾讯主要做到了以下几个方面：
首先，腾讯尝试提供一个平台，让教育机构在这个平台上更高效地给学生传授知识。线上教育一个很重要的使命是给自我学习提供一个平台，我们有一个平台叫腾讯课堂，给一些教育机构和个人提供云服务，他们可以把教学项目和教学内容放在网上，让他们自由选择是否收费。我看到很多学生通过我们的平台学到新的设计方法、新的编程技术、甚至学习如何养殖绵羊。
另外，腾讯也能够为中小学教育提供新的教育解决方案。
最后，我们希望通过腾讯基金会参与到教育公益事业中。比如，我们会支持大学毕业生去农村地区，投身当地的教育事业。我们会筹集很多资金，帮助偏远农村地区的教育事业。
03
未来我们要学会如何与计算机沟通
PETER LEWIS:
您认为学生离开大学时，需要具备的最重要的技能是什么？究竟具备什么能力才能使他们有可能成为中国公司里更好的领导人、更好的员工？
刘炽平：
首先是他们的态度，还有他们的个性，我希望拥有一些充满动力、对自己所做的事充满热情的员工。
第二，我希望他们能够有自学的能力，能够不断激励自己，提升自己。我希望他们能够不惧怕问题的产生，希望他们看到问题时会迎难而上解决它。
第三，我希望他们能够有相互协作、合作的能力。希望年轻人能够成为很好的团队合作者，有很好的沟通技能。
另外，我们是科技公司，我们希望学生能够接受新知识和高科技。这就是我们为什么想把编程作为所有学生的必修课之一，这就好比目前，语言是我们跟他人沟通的工具。未来，在人工智能和机器人时代，我们就需要学会如何与计算机沟通。如果不懂编程，就无法和计算机、机器人甚至人工智能打交道。
PETER LEWIS:
您所看重的这些能力，会不会受到了中国文化的影响？这种选人的方式和跨国公司有什么不同？这些不同会不会影响中国公司更加国际化？
刘炽平：
我觉得中国的公司很显然在寻找那些懂中国市场的人。因为中国是一个比较独特的国家，它很大，正处于一个快速发展的时期。很多事物都在快速变化。我们希望大家能够更熟悉中国，对香港的年轻人来说，这也是一个很好的机会，可以到深圳去了解中国市场，这也是腾讯希望促成的。我们总部在深圳，服务覆盖全中国，也希望能够更多地出海。如果大家在了解中国市场的同时，能够把他们的全球视野带到中国，这会是一个双赢的组合。
PETER LEWIS:
过去的二十多年里，科技改变了中国，中国的学校能够为这些人提供相关科技资源，让他们在新科技出现的第一时间就应用它们吗？
刘炽平：
我认为可以。中国学生对成就感的追求，驱使他们无论是工作还是学习都非常刻苦。中国的很多年轻人非常有干劲，每天工作时间很长。他们希望努力工作，一方面提升自身能力，另一方面提高产品质量和用户体验。
所以，我觉得中国企业的优势之一，是他们有这样优秀的员工，他们上进、勤奋、务实、能够快速学习，他们愿意通过额外的付出去提高产品和服务的质量。当然，中国公司目前缺乏的是接触海外市场的经验，我们需要去了解全世界其他国家客户的需求，这样的技能需要慢慢建立起来，我们需要有一代人，他们不仅在中国成长，还将体验其他国家的产品和服务，了解其他国家用户的需求。
04
科技能为学生提供
定制化和个性化服务
PETER LEWIS:
您认为大数据、虚拟现实、人工智能等高新科技能否更好地推动教育的发展？
刘炽平：
这个是肯定的，云技术能够让教育资源获得更好的分配。如果我们能收集每个学生是怎么使用不同的教学内容，我们就能通过大数据去提升内容的质量和提供定制化服务。每个学生的具体情况不同，因此把这些技术应用到教育中，能够实现因材施教，给不同的学生提供定制化和个性化服务。
另一方面，人工智能等技术可以做一些重复性工作，我们有技术能帮助教师批改学生作业，教师就有更多的时间去做一些别的事。最重要的是，教育者自身要有动力去学习新技术，给学生提供更好的学习体验。
PETER LEWIS:
我们注意到，这其实也是一个很好的投资领域，在线教育是一个增长潜力十足的市场，对吗？
刘炽平：
是的，我们主要看两方面的投资机会。一方面，作为一个科技公司，我们希望能够提供一些服务给科研机构，让他们能够更好地教育学生，比如云服务和支付服务，我们在这一块可能收入很低，但这是对我们非常重要的一件事情，对整个社会也非常重要。
另一方面，在线教育也确实是一个很好的商业机遇，我们已经投资了几个私营公司，能够提供相关的基础性培训，如英语等科目的课外培训。
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