良好的沟通是成功的人际交流的基础，与认知症（尤其是中晚期）长辈的沟通则更为重要，如应对不当，非但照护目的无法达成，还有可能引发长辈症状的加重。
不要居高临下，不要用对孩子说话的语气交谈，用温暖而平和声音、语调，清晰、自然地交谈。
与其喋喋不休，还不如多给长辈些微笑、温柔的触摸、温柔的话语，这些都是对长辈的安慰。
认知症长辈的思绪往往不在当下，假如他/她坚信父母还活着，不妨尝试进入他们的现实，给以赞同和支持。如果如实告诉他："您父/母亲XX年前就去世了！"只会增加长辈的失落、悲伤和困惑。
认知症长辈常会表达"我现在要回家"一类需求，因为他们不再承认他们所居住的"家"。这时试着转移长辈的注意力，聊天或让长辈参加喜欢的活动。如果你说"你不能回家！你现在就住在这里！"这样的话，可能会触发长辈的恐惧、无助，导致出现更严重的行为问题。
患有认知症的长辈往往无法同时应对多个话题的交谈，沟通中也尽量使用简单的字句。
避免使用“他、她、他们”这样的代词。见面打招呼时比如说：“您好，爷爷，我是亮亮”，就比“您好，是我呀”要好得多。
认知症长辈言语中经常有不精准的地方，甚至会出现妄想和错误的表述，影响谈话的顺利进行，但，那又如何？
认知症长辈并非有意制造麻烦，是真的忘记你之前说的话，即便是几分钟前说的。收起你的沮丧，更不要生气，认识到“不断地重复”已经是必要的沟通方式。
不论是短期还是长期记忆丧失，认知症长辈大多会记得遥远过去的一些美好回忆。经常和长辈谈论还记得的事，让他们感受记忆尚存的成功感觉。
不要对认知症长辈吝啬赞扬或鼓励，请积极一些，使用赞美鼓励的语言和手势。
有些任务不宜让长辈做，一类是不安全的，还有些超出长辈力所能及的范围，即便做出示范，他们也难以完成。
适合认知症长辈做的任务，往往也会需要更长时间才能完成，且可能需要不同程度的协助，要多鼓励，让长辈保持积极的身体精神状态，觉得可以在一定程度上掌控自己的生活。
任何人都可能会对一些要求有抵触情绪，认知症长辈也不例外。想让长辈做任何事，尽量避免口头指令，开口就要用请求的语气，语调柔软温和。要礼貌地给他们时间采取行动，再辅以身体动作的示范，可能效果会更好。
认知症长辈已经无法再遵从社会的正常行为标准，不要因此感到尴尬甚至羞耻，这是疾病造成的，可以尝试通过提醒分散长辈的注意力。
照护认知症长辈是一项艰苦而又重要的工作。它需要你汇聚无条件的爱心、足够的耐心、适度的幽默感，凝炼成简单的语言、动作，让长辈明白你的意思。
照护者首先要认识到：认知症的恶化趋势不可避免（目前如此），长辈的理解和交流能力会逐渐变差。
与认知症长辈的沟通，需要安静无干扰的环境，尽量避免有复杂的背景音，在室内可关上门窗减少外界干扰，让长辈所有注意力都集中在谈话上。
给认知症长辈充足的时间来消化对话。如提出问题，给多一点回复的时间。
比如，保持眼神接触和微笑，适当时握握长辈的手，安抚情绪，让长辈感觉安心。这有助于让长辈保持放松，增强理解能力。尤其当认知症到了非常严重的阶段，非语言交流可能是唯一可行的选择。
例如全家人出游等让人印象深刻的事件。鼓励长辈回想细节，勾起某些记忆。长辈不记得某个活动或时刻，也别勉强，可以转换其他话题。
任何能让长辈感觉熟悉的照片或名字，都是好的开始。可与长辈同看，如激起长辈任何回忆，进而谈长辈感兴趣的话题。
其他与长辈生活经历无关的图片或者影像，也更容易让长辈打开话匣子，从而开始谈话。
若长辈特别宝贝某本书或其它物件，不妨拿出来展开话题。如果此物对你也有同样的重要意义，可以先谈自己的回忆，引领话题。
一同读长辈喜欢的书，念出某些长辈喜欢的段落。即使长辈不记得这些段落，也可问问长辈的看法。
用歌手的名字或歌名刺激长辈的记忆，问长辈为何这首歌别具意义。认知症长辈的健康状况总体趋势是下降的，他们的心境也有起起落落，付出爱心、耐心、细心，做他们生命中的一抹阳光，不管亮暗，无论短长。
来源：综合认知症优质照护、联合早报等
编辑：春儿
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