凭什么说我们shopping mall撩不动年轻人?
我们shopping mall明明是谁谁谁都撩不动好吗?
今早看到一篇推文《Shopping Mall为啥撩不动这届年轻人了?| 蘑菇FM》,其中让我最感到不适的是——这是潜在消费群体在给消费供给端指点江山。
片头我就说一点吧,上海业绩王ifc、恒隆广场,他们没有说要撩年轻人,年轻人有了消费力后,自然会被撩,这是商业的客观规律——你的消费水平、认知都会随你的年龄而变化。
我觉得这是一个非常好的选题,是商业项目自身也永远需要考虑的选题——如何把握好下一代消费者,这也是品牌商在做的事。但核心问题在于,培养下一代消费者,引领消费,而不是在此时此刻一味只迎合年轻人。
我之前所任职的百盛,期初作为优质外资百货进入到国内,凭借相对中高端的定位,是让年轻人望尘莫及的商业项目,很多朋友和我说:我年轻的时候觉得百盛里面的东西都好赞,但就是买不起。
之后开始打折,然后变成了年轻人趋之若鹜的消费场所,当这变成了习惯,那就感觉要完蛋。在开业15年后的大调整,商场面临重塑定位上的抉择——我们做活动培养而来的最核心的那批曾经的年轻人客户,也都三四十岁,到了最有消费力的年纪,我们应该提升定位成为他们的消费目的地?还是继续保留原本20~30岁左右消费客群的定位(问题在于,这批人的消费力有限,靠做活动已经无法让商场获得盈利增长)。
结果如何这里其实不需要讨论,而当年百货商场的调整和如今购物中心业态也有所不同,举这个例子主要想说的是,商业项目需要考虑的问题比相对自我的年轻人自身要多得多,而商业是动态的,年轻人其实也不是一代一代的,而是线性的永远存在于整个社会环境。
行业中的不同的商业项目都会有自身不同的定位,就拿上海而言,不是没有为年轻人量身定制的场所。
我猜想原文的作者可能很喜欢大悦城。如果是,那我可以很明确地说,因为大悦城做了主打年轻人的精准定位,所以牺牲了很多潜在消费力。大悦城玩得起的东西大多数项目玩不起而已。或者文中提到的K11,也是异曲同工。
反证,如果行业中已经有贵年轻人看得上的项目,为什么还要吹毛求疵?商业项目现在步履艰难真的是因为没能吸引到年轻人?
整个商业环境就是应该为不同年龄层、不同客群、不同地区的人服务的,前几天我和五角场太平洋森活的朋友聊,他说他觉得他们项目虽然人气很高,但太接地气,没有调性。
我说我在来的路上,看到休息凳上坐了很多年长的阿姨爷叔,很有感触,他们也许是在你的商业空间中找到了属于自己的舒适点,这也是你的核心客群所在,我不认为我们的商业项目都是一味地要为年轻人服务。年轻人也会老去,希望等他们年长的时候,也能在某个商业空间中找到自己的舒适点。
回到那篇文,有些有趣的观点,我还是需要diss一下:
“我想要的小众品牌,Shopping Mall都没有!”
你也知道了,你喜欢的是小众品牌,也就意味着这个品牌难出业绩,在正常商业逻辑下,不是购物中心不想做小众品牌,而是代价高昂,甲方业绩受损,乙方吃不起租金。所以,之所以叫小众品牌,那就是应该去买小众品牌的地方买,而不是去购物中心。悖论在于,当有一个小众品牌走向主流购物中心,那它的市场导向就是面向大众。
“人人人山人人人海,我发自内心地拒绝!”
讲真我算是中年吧,人山人海我也是拒绝的。但站在购物中心经营层面来讲,人山人海我真是睡觉也要笑醒了。而且悖论在于我不信人山人海的购物中心里面没有年轻人,年轻人在喜茶排队的时候那不叫人山人海?
“社交好去处?城市里还有很多公共空间可以一次满足我N个愿望!”
说对了,其实我们本身就没有必要往购物中心挤,这本来就是社交场合之一。文中有说到,年轻人期待拍照发圈、甜点咖啡、沉浸式展览、限量纪念品。所以,你知道现在的鞋服零售有多么艰难吗?而如果一个商业项目中缺少了这个最重要的品类之一,将会是怎样的局面?租金从哪里来?商场又怎么活下去?你的咖啡谁来为你泡?
就像朋友说,这篇文章出自一个年轻人的平台,当然是会以年轻人自身的考虑来说问题。
这点我完全赞同,但是我希望既然年轻人这么有思想,那就需要多了解一些商业的宏观环境、本质,换位思考。文中我能感受到太多的个体情怀,比如喜欢艺术、设计、审美,这些都没有错,但这些不足以养活绝大多数购物中心。
之所以写这篇diss文,是因为我一直怀揣一线从业者的心态在做这个平台。我从来不想把自己上升到一个居高临下的媒体角色来指点江山。我不理解购物中会叫媒体“老师”,媒体会有一线从业者专业?媒体只是有话语权罢了。所以当我看到媒体或者平台以非专业的傲慢姿态在数落这个行业时,心里真的很不舒服。
但我们的商业环境真的不是很好,几位非业内的朋友随便说说四个字——“开得太多”、“懒得出门”甚至是“空调不足”,这些其实都是话糙理不糙的真实残酷环境,而不是风花雪月的乌托邦思想,等这届年轻人再过几年也许也能有所体会。
赶着出门,随便写写,没什么逻辑。
然后我还在想要不要写一篇《shopping mall为什么撩不动我们这届房奴了》,不同的人有不同的实际情况,但把个体感受上升到宏观层面其实真没什么意思。
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