外卖小哥一条短信刷爆朋友圈：生活比你想象的难得多……

作者：电商君

来源：易宝公益圈（ID：yeepay_gongyiquan）

“今天吃什么呢？”

“点个外卖吧～”

一到饭点，

就能看到不少“小黄人”“小蓝人”“小红人”，

骑着电动车，载着保温箱，

在街头巷尾来往穿梭。

外卖，为我们带来了许多便利，

成功解决了每天吃什么的重要难题，

成为现代城市人们工作生活的必备。

不过，你关注过这些外卖背后，

默默为我们创造便利的外卖小哥吗？

一

这几天，一条短信，

牵出了一群外卖小哥背后的故事。

杭州的一位网友点外卖之后接到了几个电话，

全都没有声音，

一接通就挂断，

他以为是恶作剧，

十分生气，发了一顿脾气。

结果晚上清理短信时才发现了这样一条短信：

原来，外卖小哥是一名聋哑人，

由于沟通不便，

他只能在送餐前都会提前给用户编辑好短信，

告知餐送到时会给用户打电话再挂掉。

但大家现在很少有查看短信的习惯，

因此短信常常被忽视，他遭到不少投诉。

其实，

这样特殊的外卖小哥还有很多，

他们找工作非常困难，

可也想多赚点钱减轻家里的负担，

供弟弟妹妹读书，

为此，他们付出了异于常人的努力。

在我们看来，送外卖这种简单的体力活，

对聋哑人来说也是一项巨大的挑战，

在成为一名合格的外卖小哥前，

他们需要不断熟悉，

把周围的每一个路口、小区都摸透。

他们靠自己的能力努力工作，好好生活，

用实际行动告诉大家：

“我热爱这份工作，请大家多支持和理解！”

生活不易，

请你多一份理解，少一份烦躁，

多一份关怀，少一份苛责，

不要随意去指责别人，

你并不知道别人经历了什么。

二

同样是在杭州，

有一位店主在微博公开了一件小事。

下午5点，一位顾客点了外卖，

派送的是一位上了年纪的大叔，

由于地址没写清楚导致送餐超时，

顾客申请退款。

店主亲自打电话同顾客解释，

随后外卖大叔又自己掏钱赔付了退款，

但顾客依然投诉，

送餐大叔最后被罚了500元钱。

到了晚上8点多，

忙完工作的大叔再次来到店里，

怯怯地问，

能不能把那碗顾客退款的米粉加热一下，

他想带回去给女儿吃。

3个小时过去，那碗米粉早就没法吃了，

店主想给大叔重新做一碗，

但他连说不用后就走了，

看着他匆匆离去的背影，店主倍感心酸。

你不知道，很多时候外卖退单后，

都是外卖员自己买单，含着泪往下吃。

生活如山，

有人岁月静好，有人负重前行，

愿每一个负重前行的人，

都能被温柔以待。

三

想起今年夏天，房山暴雨过后，

多处道路被淹，车辆行人被阻，

一名外卖小哥蹚着齐腰深的积水

进入小区送餐。

路途艰难，送餐时间耽搁了一会，

顾客因此想要取消订单。

外卖小哥打电话央求：

“您别取消了，我这就给您蹚水送过去，

您要让我再送回去，

来回40多公里我白跑了。”

还有一位外卖小哥因暴雨，

未能将餐按时送达，

被顾客在家门口足足数落辱骂了三四分钟，

对方用手指戳着外卖小哥的头说：

“你永远都是个送餐的，知道不？”

最后还把饭菜扔在地上。

外卖小哥默默离开的背影，实在太心酸了。

这个世界有时候真的很坏，

对你我都不温柔，

但你的一个微笑，

或许就能够温暖别人的整个世界。

四

每份外卖都会有一个预计到达时间，

如果没能准时送达，用户就可以投诉，

外卖小哥就会面临巨额的罚款，

可能几天都白干了。

之前，

一位外卖小哥在电梯里急哭的视频火了。

因为送餐的写字楼电梯几乎一层一停，

耽误了将近20分钟，

他一手拎着外卖，一手拿着手机看时间，

眼看要迟到了，他在电梯里急得捶胸顿足：

“只要再给我一分钟！就一分钟！

我这一单就不会白跑了！”

更让人心酸的是，

这位小哥最后真的因为迟到遭到了客户投诉。

当高峰期的订单一单接着一单，

当手机里不断提醒订单即将超时，

当催单的电话蜂拥而至，

就意味着差评和投诉正在不远处等待。

为了不被罚钱，他们只好一路狂奔，

有时甚至连红灯、逆行也顾不上，

我们对这种危险行为毫不留情地斥责，

却忽略了他们背后，是流着汗与血的无奈。

生活的艰辛，

往往比你想象的要难得多，

人生需要理解，岁月需要宽容。

五

他们冒着危险拼命赚钱，

但有时候，钱也不那么重要。

深夜，一个不到2岁的孩子出现在大街上，

他穿着单薄的睡衣，光着脚丫，

边走边哭，浑身冻得直哆嗦，

幸好碰上了一个外卖小哥，

他果断脱下自己的衣服给孩子裹上，

把走失的孩子当作自己的儿子一样，

一直抱着他安抚情绪，守在路边，

并报警找到了他的父母。

警察来时，孩子还一直抱着外卖小哥不肯松开，

在还没见到爸爸妈妈之前，

外卖小哥成了孩子惟一的依靠。

一名90后外卖小哥在送餐途中，

发现一名女孩儿疑似被两男子劫持，

他放弃正在送的订单，

用手机拍下证据，一路跟踪，

确定嫌疑人地点后报警，

并配合警察将嫌犯抓获，将女孩救出。

一名到餐馆取餐的外卖小哥，

一进餐馆就闻到了浓浓的煤气味，

3名店员躺在地上，脸色苍白，

另外3名店员扶着桌子有气无力地站着，

处于半昏迷状态。

外卖小哥将他们依次搀扶到楼下通风处，

拨打了120，还借钱买葡萄糖水给他们服用，

一直守在他们身旁，

直到他们醒来才放心地默默离开。

为了第一时间救人，他有7个订单超时，

他却说啥都没有救人重要。

再平凡的一个人，

也有改变世界的能量，

在你不知道的时候，

他们也在默默地爱着这个世界。

六

骑上送餐车，他们是风雨无阻的外卖小哥，

然而生活中，他们也同样为人父母，

他们奔走在大街小巷，给无数人送餐，

却常常忽略了自己的家人。

拥有两个孩子的一名上海的外卖员，

因为工作很少能陪伴家人，

六一儿童节那天，

他决定给自己的儿子送一份蛋糕做礼物，

那是他第一次到学校来给孩子送餐，

当孩子说爸爸辛苦了后，

他回过头，忍不住落下了眼泪。

生活是面镜子，

无论何时何地，请设身处地想一想，

记住，我们都要很善良。

七

一名在四川外国语大学附近送餐的外卖小哥，

送餐时的通知短信全部是英语。

在送外卖之余，他一直复习备战自考，

梦想将来成为一名同声传译员，

因为觉得川外的学生一定会英语，

所以一直用英语和大家交流练习。

北京也有一名外卖小哥，

因为等餐时在认真看《西方哲学史》而出名。

他习惯出门时带着一本书，

有空便拿出来看，

送外卖两个多月，已经看完三四本了。

你以为送外卖的小哥，心中就不曾有梦想吗？

你以为送外卖的人，就一定没读过书吗？

每个人都有选择自己生活的方式，

收起偏见，多一些敬意，

少一丝冷嘲热讽，

他们也同你一样 ，是为梦想奋斗的人。

八

炎炎夏日，

我们不愿意出门时，

他们在路上，

寒风刺骨，

我们缩在温暖的房间时，

他们在路上，

刮大风时，他们推着车顶风前行，

下大雨时，他们蹚着水冒雨行走，

不管天气多么恶劣，他们永远奋战在路上，

却不一定能得到顾客的理解。

顾客催促，他们只能加速飞奔，

顾客气恼，他们只能陪着笑脸。

对我们而言，一份外卖可能只是一顿午餐，

而对万千的外卖小哥而言，

那是一份工作，更是一份责任。

当然，有人质疑说：

这本来就是他们的本职工作，

不能吃苦，可以选择不做，

做得不好我给个差评怎么了？

还有人说：

现在送外卖收入很高，

做得好月薪过万，需要我们来同情？

我们必须要知道，

外卖小哥需要的不是同情，而是爱与尊重。

确实，送餐途中如果出现很大问题，

给差评也无可厚非，

但想方设法故意刁难他们是不应该的。

如果你看到过那个在电梯里，

因为超时被急哭的外卖小哥焦急的神情；

如果你看到过那个因奔波生计很少陪伴孩子，

在生日当天送给孩子蛋糕的外卖小哥，

转身后流泪的身影；

如果你看到过那个摔倒的外卖小哥，

第一时间看向的不是擦伤的膝盖和手掌，

而是保温箱里的饭菜……

也许你就能多一份理解，多一份尊重。

我们不能要求每个人多等他们一些时间，

但我们可以在收到外卖时说一声谢谢，

感谢他们默默为我们的生活提供便利。

职业没有高低贵贱，

每份工作都值得尊敬和善待！

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