近年来，医疗美容行业的市场越来越大，不少爱美人士选择在脸上动干戈来提升颜值。然而，医美也有一定风险。27岁的刘女士向我们投诉反映：她做了割双眼皮手术后、对手术效果不甚满意，随后又在沪上两家美容机构进行双眼皮修复手术，结果，她的双眼皮修复手术竟让自己变成了失败的"三眼皮"，刘女士对此非常难过、讨要说法。
27岁的刘女士说，她此前做过一次割双眼皮手术，但是在手术结束后，她认为自己的的双眼皮宽度过宽、不美观，希望能够改造得更适合自己脸型。于是，她在去年2020年5月，经一位自称"小马"的介绍人，刘女士花费一万五千元在上海某医疗美容机构改造双眼皮。可是手术之后，右眼的双眼皮不仅没有变窄，反而肿胀、凹陷，成为了更不美观的"三眼皮"。而据刘女士介绍：这个“小马”活跃在沪上多家美容机构间，帮忙介绍客源。记者2月21日联系并采访了刘女士，看到刘女士的右眼皮，发现其如果眼睛朝上看的时候，上眼睑的确会出现凹陷，呈现出“三眼皮”的情况，观感上令人不适。刘女士再次找到这个小马，希望能再修复一下右眼。小马又介绍刘女士去了沪上另一家美容机构。然而，在去年（2020年）10月再次进行修复手术后，刘女士的"三眼皮"仍然没有得到改善。就在刘女士与"小马"反复协商解决时，对方竟然将其微信拉黑，不再回复。刘女士说：“我之前双眼皮比较宽，就要改窄一点，但是这个目的没有达到，现在变得比之前更难看了。我找小马，他安排我去另外一家医院修复了这只眼睛，但是还是没有好，跟之前一模一样没有改善。我说你退款给我吧，我去其它医院修复还是要钱的，然后他就把我拉黑了。我想要退钱，就是一万五千元手术费用。”刘女士说，“三眼皮”的状况导致其无法正常化妆、心理上也受到了很大影响：“我不能化妆，一化妆眼睛的大小眼特别明显。眼皮现在看上去有三层，就比较显老。在第二家美容机构，小马就说"那你就在这里修"，我说好的。然后就修了，修了之后还是这样。没有改变，反而这个三层凹进去更严重了。然后我就找他。”根据"小马"最后一次联系时所说的上班地点，刘女士发现这个"小马"并不在这里上班。记者随后陪同刘女士前往她做双眼皮修复手术的第二家美容机构，对方表示，目前需要进一步核实了解，如果发生纠纷或医疗事故，可以找第三方机构进行鉴定。但此前，美容机构并未接到刘女士的投诉，因此需要了解情况后再做判断。第二家美容机构工作人员介绍称：“医疗上面的纠纷，一般情况下如果在我们院方达不成协议的话，国家有一个第三方的机构，叫医疗调解委员会，它们是司法系统下面的机构，他们会给你建议，让你走什么程序什么的。”爱美之心人皆有之，现在越来越多的人选择通过医美或整形来提升自己的形象，在这里我们也要提醒大家，一旦发生相关的纠纷，消费者要第一时间保存好证据，可以选择到医美机构协商解决，也可以到第三方机构鉴定解决这个问题。刘女士介绍说：目前正在联系这个中间人"小马"，要求其给出解决方案，同时，刘女士也正在寻求调解解决问题、不排除走司法途径的方式。
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