主动倾听，在线解忧！普陀“店小二”服务到位又贴心！

疫情挡不住普陀区招商服务的热情。两个月时间里，上海各行各业按下暂停键，但普陀区招商服务工作却一刻也没停歇。上海长寿商务区投资促进中心（以下简称：长寿投促中心）的“店小二”通过线上渠道，始终与企业保持紧密联系，在齐心抗疫的同时，千方百计稳经济、促发展，为众多企业的“回归”竭尽全力。

“云列车”紧急上线，听企业呼声

三月，当本轮新冠肺炎疫情在上海发生时，长寿投促中心已经忙开了。为了避免面对面接触，中心的工作人员取消了项目调研、企业走访等常规活动，营商服务方式转到了线上沟通，并为辖区内的新老企业送上普陀区防疫要求、工商流程办理、惠企政策、税务金融政策、项目申报、网上办事指南等服务“大礼包”，保障办理效能。近一个月时间里，为商务区4家企业办理了疫情防控生活物资保障企业资质申请；为十多家新进企业办理落户注册事宜；为多家企业牵头协调办公场地、融资贷款、人才政策、防疫政策等咨询办理事宜，一切在有条不紊推进。

此时，疫情已经在上海呈现多点散发态势，受波及的楼宇和企业逐渐增加，一些企业员工被封控在办公楼里，生活物资成为大问题。长寿投促中心急企业之所急，组织动员、积极筹措物资，牵起一条企业物资补给线，确保基本保障。

3月28日一早，长寿投促中心就得知上海印钞公司大批人员正临时隔离在曹杨路园区内，急需生活及防疫物资。中心紧急联系保供单位，为企业免费提供了500份方便面、100份面包、80条睡袋、500份抗原自测盒、200份消毒液等物资，专人专车亲自送到了上海印钞公司。

长寿投促中心为上海印钞公司送去生活物资

4月1日0时起，随着浦西地区启动封控，长寿投促中心全体工作人员转入“居家办公”，同时多位干部、职工也加入了社区志愿者行列。白天，他们往往一边忙着协助核酸采样、消杀和搬运物资，一边还在手机上与企业保持沟通，为焦急的企业领导想办法。在两个月的封控时间里，长寿投促中心专职副主任夏卫每天都要接到来自企业高管的电话和消息，“因为一直有电话打来，我手机每天要充两三次电，但一直这样举着手机，还要腾出手来做志愿服务，手臂也吃不消，后来就习惯随身带着耳机，干活通话两不误。”

长寿投促中心多位“店小二”疫情期间还加入了社区志愿者队伍

投促部门深知企业在封控后陷入的焦虑心情。4月初，普陀区投促办与各投促分中心共同商议，开始紧急搭建“线上企业服务直通车”平台，以不见面的形式主动倾听、解决企业遇到的难题。4月8日，第一版网页平台上线，企业可以在网页上留言填写遇到的困难。虽然此时系统还不完善，但为了能第一时间了解到企业需求，投促办决定抢先开通平台，日后再慢慢改进。

长寿投促中心和一批商务区重点企业最早试用了这款“云列车”平台。据统计，截至6月1日，长寿投促中心在平台回复企业诉求共61条，“我们中心是回复信息最多的，做到能帮则帮，能帮尽帮。”夏卫说。

收到的企业诉求涉及方方面面，千头万绪，需要中心各部门合力解决。4月10日，“长寿投促中心抗疫”微信群建立，群成员包括投促中心中层以上干部和部分业务骨干，联合了服务部、业务部、财务部等多部门，方便传达信息、布置工作，帮助企业解决疫情期间的实际问题，每隔两三天召开一次视频会议，各业务负责人也将第一手服务信息推进到企业。

担当牵线人，打通物资供需链

在4月中上旬，物资供应是许多企业求助的主要问题。

4月8日，长寿投促中心在与中邮科技联系业务时，对方谈及企业有外包技术人员正住在4家酒店内，生活物资即将断供，而新的物资还有几天才能供给到，企业内正在想办法解决。夏卫马上组织了保供企业为酒店内人员紧急送去了一批面包，以解燃眉之急。

注册在普陀、办公在嘉定的环城能源，是长寿投促中心长期以来的安商稳商对象。疫情封控后，企业有200多名员工仍在嘉定厂区内，但因前期准备不足，储存的食品即将告罄。好在投促中心闻讯后，立即联系了长寿路街道办事处，紧急调配了蔬菜、肉、油和米等共150份保供物资，交付给环城能源。

还有的企业在“云列车”平台上提出了物资需求。4月15日，上海东方航空宾馆有限公司在“云列车”上提出：其位于中山北路的智选假日酒店（镇坪店）作为云南援沪医疗队的入住酒店，日常防疫物资消耗很大，眼下储备物资紧张，尤其是缺少75%酒精。长寿投促中心得知信息后，紧急联系了保供企业国大复美，于第二天就为酒店免费送上了360瓶医用酒精救急。

截至2021年末，长寿商务区共有约15000家落户企业，涉及各种行业，其中有不少成了疫情保供的重要力量。

国药控股国大复美药业（上海）有限公司（简称：国大复美）是一家年产税千万级的大型医药流通企业，融合了沪上“国大”“复美”两大零售药店连锁品牌，落户长寿多年。此次不仅被列为普陀区防疫物资保供单位，其多家门店也被列为普陀区保供药房（面向社会），坚持24小时营业。长寿投促中心在疫情期间多次向国大复美购买酒精、口罩等防疫物资，紧急送往求援企业。同时，当得知中石油物资、元中视野、碧铄科、正宁国际等企业在求购防疫物资时，中心也充当桥梁，把国大复美联络人推荐给企业，“供需两端”精准对接到了一起，建立了区域共同发展的良性生态圈。

社区团购如火如荼，食品餐饮企业深受市民关注。4月起，长寿投促中心为本秾优鲜、御庄园、榴小莲、日生食品4家企业办理了区级“保供企业证明”，使之获得了规范的社区团购资格。

注册在长寿商务区的上海本秾优鲜食品有限公司（以下简称：本秾优鲜），是广东省重点农业龙头企业百事盛农牧的上海子公司。多年来，百事盛农牧为港澳市场提供冰鲜鸡、熟冻鸡，是香港各大知名餐饮集团的战略合作伙伴。2016年成立的本秾优鲜负责拓展中国内地市场，主要供应全国知名餐饮连锁、中高端餐厅、五星级酒店，甚至是米其林星级餐厅。但疫情期间上海餐饮堂食暂停，本秾优鲜也开始谋求新的销售通道。

通过“云列车”平台，本秾优鲜提出申请“保供企业证明”，并决定开出比平日更优惠的价格，加入社区团购行列。在长寿投促中心的帮助下，保供证明很快得以通过。虽然沪上餐饮业遭遇了两个月的低谷，但本秾优鲜的供港鸡，不仅在社区收获不错销量，也让疫情下的市民享受到高档餐厅的美味，进一步打响品牌。

公布手机号，“店小二”忙翻了

从4月中旬开始，办理通行证成了新一轮企业诉求。

在家办公并非长久之计，不少企业的物流、缴税、开票等问题，仍需要派专人到单位现场解决。据统计，在封控两个月时间内，长寿投促中心为优壹电子、饶信医疗、富程酒店、御庄园等企业办理“通行证”233车次。

优壹电子经营优质进口奶粉等婴儿专业产品，是普陀区“百强企业”之一。因企业恢复经营缺少物流资源支持，位于郊区的仓库内货品不能运出，由中心帮助办理了三张车辆通行证，打通物流环节，保障了许多家庭急需的婴儿奶粉供应。同时，优壹电子后续还为方舱医院内的婴幼儿提供了特殊配方奶粉。

同为普陀区“百强企业”的复星财务公司，在4月下旬提出了进入楼宇处理事务的请求。作为民企复星国际的全资子公司，复星财务公司为多家“复星系”成员单位提供存贷款服务，今年2月还获评了“普陀区2021年度高质量发展领军企业”荣誉。因为业务中牵扯集团多家外地子公司的资金运作，该公司拟专车派两名员工进入友力大厦办公场所办理紧急业务。长寿投促中心在街道的支持下，与友力大厦商定允许企业工作人员入内，事务当天处理完尽快离开，进出时间都需做好报告备案。

也是从4月下旬到5月末，恢复正常生产经营秩序成为各企业关心的重点。长寿投促中心对接人员的电话几乎被打爆，据粗略统计，接听的企业恢复正常生产经营咨询电话达500多通。

最先登上市级恢复正常生产经营“白名单”的普陀企业，分别是电科所、五零所、积家汇，它们都是长寿投促中心推荐的落户企业。之后，中心又推荐了市级第四、第五批“白名单”企业，中船勘院、中国建材、上币公司、中国移动、五零盛同等企业获批，并协助纺织原料、纺织对外经济技术公司、洛帝牢办理了市商务委“白名单”。

企业“白名单”获批后，还需要递交一份恢复正常生产经营秩序疫情防控和闭环管理方案。区投促办、街道办事处、长寿投促中心和企业一起开启线上视频会议，把所有注意事项、企业要求等讲清楚，协助修订和细化防疫方案，并为企业办理复工码、通勤车辆通行码等。仅为电科所就先后4批次，办理了复工码约550人次、车辆通行证6车次。

受疫情影响，不少企业面临巨大的资金压力。5月16日，普陀区正式出台《普陀区助企纾困“靠普贷”融资支持实施办法》，联合辖区内12家银行业金融机构，推出100亿元的“靠普贷”专向额度，为企业提供贷款展期、延期还款等金融服务，政府还从财政支出里额外提供20%的贴息，助力企业共度时艰、加快恢复正常生产经营秩序。

普陀区集中发布“靠普十条”政策

长寿投资中心获悉消息后，立即在工作群布置任务，各人分头通知辖区税收重点企业，这项真金白银的优惠政策很快得到了众多企业好评和响应。例如，商务区内一家大型民营企业的应收货款因疫情影响迟迟到不了账，遇到了资金紧张的难题。眼看资金链就要断了，投促中心发来的“靠普贷”通知如同一场“及时雨”，为企业带来了希望。中心帮该企业整理了“靠普贷”材料，迅速初审后提交给区有关部门，短时间内就为之申请到了贷款资格。截至5月末，中心收集并整理了57家企业递交的“靠普贷”申请，其中已有54家通过区“靠普贷”相关部门会审，共计申请贷款额度9.07亿元。

中国建材国际工程等企业获得“靠普贷”授信支票

防疫与发展，都不能松懈

5月下旬，普陀区率先成为全市社会面基本清零的中心城区，为辖区企业恢复正常生产经营秩序争取了宝贵时间。28日下午，2022年普陀区第二次重点项目集中签约仪式在普陀区党群服务中心举行。28个重点项目通过“云签约”方式集中签约落户普陀，项目涵盖生物医药、资产管理、高新技术、新能源等多个行业领域，都是在各自领域行业具有影响力的领军企业、标杆企业、高成长型企业，大洋千树等5家税收千万级企业落户长寿商务区，彰显了逆势之下普陀经济运行发展的强大韧性。

去年12月，大型商业综合体“大洋晶典·天安千树”在莫干山路开业，一时成为沪上热点。除了要安排经营单位大洋千树商业管理有限公司落户，长寿投促中心更希望能将更多内部商户落地普陀。“我们对大洋千树做了整体打包服务政策，鼓励引导企业将门店的商户注册落地到普陀来。”夏卫介绍，中心联动工商税务相关工作人员以驻点式服务为企业提供注册相关服务，截至目前，已有69家场内商户落地普陀，招商营业率已达89%。

大洋千树等企业线上签约落户长寿商务区

数据显示，今年1-5月，普陀区新引进税收重点项目70个，其中，亿元级项目8个，项目落地速度超过年度时间进度12个百分点；普陀区外商直接投资合同金额和实际到位金额、社会消费品零售总额等数据逆势而上，四大重点产业实现较快增长，占区级税收比重持续提高。

进入6月，经济发展和疫情防控双重任务齐推进。为了帮助企业缓解检测压力，普陀区又为企业量身定制了“靠普采”计划，由地区投促分中心征集、排摸企业需求，提供核酸采样员培训、持证上岗的流程对接。平日里从事着各行各业的企业员工化身采样“大白”，为自家同事做起了专场采样。而员工在单位里就能做好核酸采样，不需要去外面点位排队，也减少了人员流动可能带来的风险，当天还有专人上门收取采样试剂，高效省心，一些大型国有企业、重点企业纷纷报名。例如，上海印钞公司、上海造币公司，两家大企业员工多，日常检测压力大，有培训采样员的需求。但重点企业不准外来人员进入，长寿投促中心“做东”安排核酸检测公司的老师和企业代表一起到中心来培训。

当前，普陀已进入全面恢复正常生产生活秩序的新阶段。接下来，普陀仍将全力推动营商环境再上新台阶，大力发扬“人靠谱（普），事办妥（陀）”的精神，当好“金牌店小二”“最暖合伙人”。

资料：长寿投促中心

编辑：叶嘉诚

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