提升服务能力，共建美丽家园！普陀这个活动，靠谱 | 爱申活暖心春

志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。为加强精神文明建设，促进新时代文明实践与志愿服务深度融合，桃浦镇新时代文明实践分中心开展了“2022年桃浦镇志愿者能力建设4.0系列活动”。

活动从2022年10月26日开始，以“线上+线下”相结合的形式，围绕健全社区新时代文明实践站和志愿服务站的工作体系和运行机制，提高工作人员的志愿服务意识，提升工作人员的服务技能，为广大群众提供更优质的志愿服务等内容，开展了七次志愿者能力提升主题活动，53个新时代文明实践基地、实践站（含筹备站点）的站长和联络员共计526人次参加活动。

志愿者能力建设4.0系列活动启动仪式

自2019年起，桃浦镇新时代文明实践分中心连续四年对全镇范围内的志愿服务体系的从业人员和各阶层志愿者开展能力建设方面的培训和指导，并为不同的对象量身定制不同的课程和活动，力求提升各阶层志愿服务人员的眼界和能力，完善知识结构，充分理解在新时代文明实践中“需要做什么”和“需要怎么做”，激发志愿者们服务群众的热情和奉献，推动桃浦镇志愿服务事业蓬勃发展。

机制建设标准化

服务功能更优化

在第一阶段，讲师结合多年的文明实践工作督导经验，对新时代文明实践站体制机制建设和新时代文明实践站服务功能优化进行了深入浅出的讲解，根据新时代文明实践评估标准，结合创建全国文明城区标准，从新时代文明实践站组织架构、工作机制、资源配置、阵地网络等多方面提升社区骨干的意识形态，同时，指导社区骨干有效依托新时代文明实践各个平台整合与优化服务资源，优化服务功能。

活动现场

供需对接精准化

服务配送信息化

活动现场

在第二阶段，讲师和资深宣传骨干老师分别结合社区资源挖掘和服务平台运用等内容做专业指导，通过对社区人力、物力各项资源的分析与运用，引导社区骨干善用资源整理工具，掌握加强社区自治的工作方法；提高对大数据平台操作技巧分析，精准掌握社区需求与合理开展服务配送的工作方法。在带领志愿者学习基本概念的同时，让志愿者们易于理解接受并产生共鸣。通过学习，站点骨干的成绩优秀率达95%以上。

加强凝聚力建设

志愿服务品牌化

在第三阶段，讲师结合桃浦镇志愿服务现状，采用分组模拟案例的实操演练，通过对活动前期、实施期和结束后期流程各项工作技巧进行解读，提升站点骨干组织、带领活动以及团队管理方面的能力，帮助站点骨干们重新认识活动组织与凝聚力建设的重要性，同时也对创新服务与品牌项目建设提出了更高的要求，在日常工作中逐步实现“一组一品牌，一品牌一团队”的建设形式，并对社区志愿服务品牌项目的开发设计、资源整合、机制创新等进行指导。

活动现场

活动期间，志愿者们积极互动，针对疑惑进行提问与讨论，大家相互探讨工作注意事项，为日后实践打下了理论基础。参与人员纷纷表示学习内容丰富、受益匪浅，对今后的志愿服务工作有了更清晰的目标和方向。通过此次培训，使志愿者们开拓了视野，增长了知识，重新认识了志愿者这一身份。

活动顺利落下帷幕后，镇文明办为通过考核的学员颁发结业证书和优秀学员证书。其中，10个新时代文明实践站获此荣誉。希望以此激发志愿者的积极性，鼓励志愿者继续以实际行动书写新时代的志愿故事，在志愿服务中绽放更加绚烂的光彩，让志愿精神在社区蔚然成风。助力桃浦镇志愿服务高质量发展，凝聚强大的爱心志愿正能量，携手共建和谐美丽社区。

志愿者是社会公益慈善工作中不可或缺、尤为重要的关键一环。通过本次活动，进一步推进了桃浦镇志愿服务工作制度化、常态化，有效提高了桃浦镇志愿服务管理水平。有效加深了志愿者对服务技能的了解和学习，进一步提升了志愿者的服务能力和水平，使众多志愿者们对“志愿服务”有了更加专业、理性的认识和理解，为今后更好参与开展社会公益慈善工作奠定了坚实基础，促使志愿者能够更好地服务居民、服务社区，更系统、规范地在服务群众中继续发光发热。

记者：普陀区融媒体中心桃浦分中心

编辑：叶嘉诚

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