有诉必应！这群普陀人点亮“小心愿”办好“微实事”

一些不文明的养宠习惯

会给他人带来不便

也会给市容环境带来影响

万里街道“12345”市民服务热线

始终坚持以问题为导向

以目标为引领

用心解决居民诉求

近日，万里街道收到一通“12345”市民服务热线来电，市民张女士反映中鹰黑森林中央绿地内宠物狗便多，影响市容环境，希望管理部门及时清理。

以问题为导向 

实地勘察 多方联系

收到工单后，万里街道城市运行管理中心（以下简称：城运中心）的工作人员立即联系了物业，但物业表示此块绿地权属开发商并存在一定历史遗留问题，非物业直接管理。同时，经过工作人员现场询问察看，绿地当中确实缺乏给居民处理宠物粪便的垃圾桶，一定程度上导致了养宠居民任由爱犬随地大小便的情况。

以目标为引领 

共建对接 长效管理

为了第一时间取得处置效果，城运中心一方面积极对接文明养宠的第三方组织，建立共建关系，汲取文明养宠相关知识的同时获取资源，在绿地中安装了两个宠物“便便屋”，让狗狗的便便有去处。另一方面为了做好长效管理，城运中心也积极与物业沟通，引导其担负起管理职责，定期为宠物便便屋进行清理，形成环境卫生的处置闭环。除此之外，在宠物便便屋上印制“做一个负责的宠物主人”“犬类请拴绳”等温馨提示，引导辖区居民文明养宠、注意卫生。

在后续管理中，街道城运中心采取人防加技防、线上加线下双管齐下，对绿地安装移动监控强化巡屏，片区工作人员协同市容服务队加强绿地内的网格化巡查，做好养宠居民的宣传劝导工作，让文明宠物成为绿地当中一道风景线。

在回访中，张女士表示了对万里街道热线回复的方案认可、满意，希望大家积极做文明养宠人。这是市民张女士的一个“微心愿”，也是万里街道“12345”市民服务热线的一次“微实事”。后续万里街道热线平台将持续提供解群众之忧、为群众办实事的长效性服务，努力打造热线平台的服务作用，不断提升着群众的获得感、幸福感和安全感。

记者：普陀区融媒体中心万里分中心

编辑：吴兴婷

点击下方了解更多