成功打造“普陀经验”！这家社卫通过安宁疗护服务国家级标准化试点验收

近日，由普陀区市场监管局指导培育，长征镇社区卫生服务中心承担建设的安宁疗护服务国家级标准化试点高分通过验收，成为全国首个安宁疗护领域国家级标准化试点项目，为全国提供了可推广、可复制的上海安宁疗护服务经验和标准。

在试点建设中，长征社卫围绕“生物－心理－社会”医学模式，创建标准化、专业化、精准化的安宁疗护服务为目标，梳理形成《安宁疗护服务规范》、《安宁疗护社会工作（社工）个案工作规范》、安宁疗护《中医特殊护理规范》，实现全流程服务事项有标可依。评审专家一致认为，该试点项目“覆盖全、质量高、可持续、有特色”，体系完整，亮点突出，对全国安宁疗护服务体系建设具有良好的推广和借鉴意义。

安宁疗护是社会进步和城市温度的重要体现，关系到生命历程“最后一公里”的质量和尊严。普陀区是全国第一批五个安宁疗护工作试点地区之一，2021年，在市、区两级市场监管部门和卫健部门指导下，长征镇社区卫生服务中心（下称中心）“上海市安宁疗护服务标准化试点”就入选了国家级社会管理和公共服务标准化试点项目。四年间，中心以标准化建设为抓手，把标准化和业务紧密结合，用标准化的手段更好推动业务发展，并从业务实践中提炼总结经验、输出成果，形成“双促进、双提高”的发展成效。

安宁疗护服务标准化试点（国家级）终期验收

立足实践

建立全流程标准化服务体系

试点建设中，中心全面梳理安宁疗护服务体系规范，建立由通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准和岗位标准四个子体系组成的安宁疗护服务标准体系。其中，2023年，在区市场监管局和区卫健委的共同指导下，由长征镇社区卫生服务中心、利群医院牵头起草的普陀区安宁疗护服务“区标”发布。“区标”分为安宁疗护服务机构分级设置规范和服务规范两个部分，是全市首个安宁疗护服务指导性技术文件。“有了指导性文件，就相当于拿到了‘建楼的标准化图纸’，为安宁疗护标准化建设提供了强有力的依据。”

多元参与

打造标准化专业化服务团队

此外，中心组建了全科医生、注册护士、心理咨询师、社会工作者、志愿者等多学科专业团队，运用疼痛控制、心理疏导等方法开展服务。其中，“向阳小屋”安宁疗护志愿服务项目就是一个温暖的存在。志愿者服务团队温馨提供包括家庭纪念册、芳香疗法、心理疏导等17项菜单式服务，以满足不同患者的需求。2023年，中心还与同济大学医学院启动同济大学医学生开展安宁疗护志愿服务项目共建，进一步提升了安宁疗护社会参与。

专业的服务团队

示范引领

当好标准化服务建设排头兵

作为安宁疗护全国试点工作的先行者，标准化试点创建工作促使中心将标准化的理念、原理、原则、方法融入到日常工作中，通过整合医疗、护理、社工、志愿者等跨学科团队，持续打造“心若向阳、无惧悲伤”的服务品牌，通过心理社会需求评估，为临终患者提供“菜单式”定制化志愿服务，获得了患者及家属的一致好评。“上海市安宁疗护服务标准化试点”项目总结打造的“普陀经验”，将助力全国安宁疗护服务质量的持续改进，探索把安宁疗护服务统一到一个较高水准的均等化、同质化服务水平，最终实现为所有疾病终末期患者提供高质量安宁疗护服务的愿景。

记者：刘阳

编辑：尉澜

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