服务全面升级，普陀这个为老站点将“民所盼”变为“民所赞”
“这个服务站我们常来，离家近、很方便，唯一不足的是装修老旧、功能服务跟不上。”
“是的，年纪大了，我血压一直不太稳定，希望家门口能多提供些服务。”
……
长二一委为老服务站的改造成了社区老人共同的心声和期盼。今年，长风新村街道瞄准“痛点”，将服务站改造作为一项重要民生工程，以社区“嵌入式”养老为抓手，从功能、资源、情感三方面，深化“养老顾问”服务机制和“订单式”需求回应模式，不仅在物理空间上深深嵌入街道“15分钟社区生活圈”建设，更在精神层面上与社区居民紧密相连，真正让“民所盼”变成“民所赞”。当前，该为老服务站已成为长风社区嵌入式养老“小而精、小而美”的特色样板，是居民心中的“宠老幸福站”。我们不妨跟着“老宝贝”们的脚步，来一场家门口的养老生活探秘之旅。
微型站里“五脏俱全”
“5分钟养老圈”更解老人忧
清晨八点半，当赵阿婆来到长风新村街道长二一委为老服务站时，工作人员早已开启一天的忙碌，空气中氤氲着一缕缕甜甜的银耳香，一下子就勾起了老人的味蕾。不一会儿，她的“老姐妹们”也都陆续走了进来，欢声笑语瞬时溢满这方天地。
服务站就“藏”于风荷苑居民区内，跨进站点大门，映入眼帘的是一方小院，平日里老人们可以坐在这里下棋、聊天、晒太阳，也可以一起跳舞、健身、做手工。走进室内，空间不大却“五脏俱全”；巧妙地集“六养”功能于一体，并配备了先进的医疗设备、舒适的休息座椅等硬、软件设施，致力成为社区老年人微日托、微聚餐、微健康、微社交的“共享幸福阵地”。
服务站空间焕然一新
“现在出家门几分钟就能到达，寻求服务更加方便了。”如今提起服务站，老人脸上满是自豪。服务站还设有养老顾问点和养老顾问员，一方面为服务站的日托老人提供照料支持，另一方面为社区居民提供养老资源对接、养老政策咨询及便民服务等，打破居民养老服务政策与资源的“信息壁垒”。除这些养老问题外，服务站的养老顾问团队还会提供一些“额外”服务，常有一些老人来服务站问手机怎么用，物业电话是多少，家里的燃气灶打不出火该联系谁……遇到此类问题，他们总会带着微笑、轻言细语地解答，做老人的“贴心熟人”。
日常健康监测
健康配药微升级
“订单式”回应暖到心坎上
“小陈，小陈……”九点左右，附近楼栋的叶老伯拄着拐杖边走边喊，满脸焦急，原来是老人发现常吃的降压药一粒都不剩了，想请站点帮帮忙。
“我这就去医院，您在里面稍等我一会儿。”当天并非集中代配药日，养老顾问小陈仍毫不犹豫地“包揽”下来，一边安抚老人进屋休息、测量血压。
如何找准老人需求、回应老人诉求，是站点服务中最关键的一环。长二一委为老服务站从筑牢老人的健康屏障、满足生活需求出发，摸排了解到社区内患有慢性病的老人对代配药的需求极高，在常态开展健康讲座、义诊、义剪、小修小补等基础便民服务之上，发挥社区、社会组织、共建单位资源丰富的优势，将周边专业可靠的医疗单位“链接进来”，推出集中代配药服务，最大程度解决老人配药过程中“行动不便、路程远”等问题。
有时也会遇到像叶老伯这样临时找上门的老人，为更好地帮助并满足他们不定时的配药需求，服务站又进一步升级服务，采用“订单式”回应模式，养老顾问和志愿者临危受命化身“配药侠”“闪送员”，确保健康守护不断档。
便民服务
健康义诊
开展代配药服务
社交文娱活动多
享老场景充盈“精神气”
在“老宝贝”们的眼中，升级后的服务站不仅是简单的活动场所，更是难得的社交空间，成为大家乐享晚晴生活时不可或缺的一部分。很多老人一待就是半天或是一整天，大家在这里或享受便民服务，或参加文娱活动，重建情感链接，告别“精神空巢”。
“今天，我们体验的是非遗漆扇，希望每个人玩得开心，我还特意炖了银耳雪梨羹，帮大家缓解秋燥。”养老顾问王老师和“老宝贝”们轻快地交谈，熟稔的语气传递着亲人般的贴心。
聚餐，已成为老人们最喜欢的集体活动，传统节日、老人生日，亦或是平常小聚，有时是一桌丰盛的饭菜，有时一碗热气腾腾的长寿面，也有时是一份美味的汤羹、点心，家的味道让大家乐享幸福“食”光。
包馄饨活动
美食制作、草帽DIY、非遗漆扇……丰富的文化活动和手工体验也是大家的“心头好”，既能增进彼此间的情谊，又让“老宝贝”们的精神生活有了寄托，还能锻炼创造力与想象力。此外，服务站还经常性开展数字教育课堂，手把手地指导老人使用智能设备，从手机到电视到各类生活家电，带领他们一起乐享“智”生活、“潮”生活。
非遗漆扇手工活动
正是因为这样一个又一个微小而确定的满足，吸引了一位又一位“老宝贝”们走进站点，也让他们的热爱，不因年老而止步。
未来，长风新村街道将继续秉承“长风破浪 靠谱前行”的工作作风，在区民政局的指导下，聚焦构建“养有‘普’惠、老来‘陀’帖、乐享百岁”的普陀区养老服务设施布局新图景，联合乐航公益等更多社区为老服务机构，不断优化完善空间、内容丰富，拓宽养老幸福之路，确保社区养老服务的“最后一米”畅通无阻，努力把居民群众的“需求清单”转化为“幸福账单”，让优质服务“嵌”进百姓的心坎里；努力将老人的“呼声”转化为更多的“赞声”和“掌声”，让“老有所养、老有所依、老有所为、老有所乐”的愿景更加温暖。
记者：普陀区融媒体中心长风分中心
编辑：吴兴婷
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