福州365·百姓｜燃气抄表员陈水：用微笑面对用户，用汗水证明自己

2017-05-26 福州新闻网+

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“用微笑面对用户，用努力回报企业，用汗水证明自己”。今年30岁的陈水是福州华润燃气的一名燃气抄表员，工作5年多来，他走千家、进万户，对片区内住户的用气量进行抄录。每月，陈水至少要完成6000户的抄表工作。（本期作者原浩）

一个个小区、一幢幢大楼、一级级台阶、一家家用户，陈水一年四季都奔走在城市的千家万户，进行着周而复始的燃气抄收工作。“抄表工作虽然简单寻常，但却十分的细碎。”陈水说。

陈水的日常工作不仅要对片区住户的用气量进行抄录、催费，还要宣传安全用气知识，解答用户提出的各种问题。抄表工作分内表和外表，外表设置在住宅之外，而内表大多都在用户家中，因此，陈水常常要进入用户家中抄表。

“您好，有人在家吗？我是燃气公司的抄表员。”陈水平缓清脆地扣响用户家门，等用户开门后陈水第一时间出示工作证。征得用户同意后，陈水麻利地套上鞋套，进入用户家中完成抄表工作。

一天下来，陈水要扣响几十上百个用户的家门，期间，连敲门的技巧都要拿捏到位。“敲轻了，人家听不见；敲重、敲急了，用户心里肯定不愉快。”陈水说，“敲门要有节奏、平缓地敲。”临走前，陈水还要向用户叮嘱安全用气知识。

由于用户多、路途分散，陈水几乎每天都要起早贪黑、早出晚归。“抄表员的工作时间与常人正好错开。”陈水说，“要尽量把握用户在家的间隙，用餐的前后是抄表员争分夺秒的黄金时间。”当大家休息的时候，恰恰是陈水最忙碌的时段。

抄表员走千家、进万户，在抄表过程中，碰上用户不在家的情况很常见，这就需要陈水一趟又一趟的查缺补漏。无论脚底的“冤枉路”走了多少遍，将抄表工作落实到位是陈水唯一的信念。

查抄外表工作虽然不用入户，但工作量却十分巨大。陈水平均每月入户抄表1200户，而查抄的外表数量至少是其三倍以上，因此陈水每月综合抄表数超过6000户。“片区内有不少都是没有电梯的老旧小区，每天上下多少楼梯早已数不清了。”陈水说。

除了遇到户主不在家的情况外，陈水在工作中还常遇“险情”。“一些用户家中会饲养犬类，有时会给抄表工作增添不少麻烦。”在经年累月的抄表工作中，陈水不断总结经验，了解各个用户的情况和规律，工作效率也在不断提升。

“抄表员的工作虽然平凡，却维护着我们燃气企业的正常运营。”陈水说，“用微笑面对用户，用努力回报企业，用汗水证明自己。”当人们在家里吃着热乎乎的饭菜，陈水却要抓紧时间，走进更多用户家中。

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来源：福州新闻网

作者：原浩

编辑：林少斌