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这一地市，打造“24小时不下班的党委政府”
交流试运行一个半月来的经验，查找反思存在的问题、不足、短板，为16日起正式运行作出部署。
图源：大众日报
枣庄市委常委、市政府副市长李守江表示，要确保各类诉求接得住、办得好，切实将“枣解决、枣满意”平台打造成为“24小时不下班的党委政府”。 根据《“枣解决、枣满意”诉求办理工作规范》规定，市民百姓诉求办理时限：
咨询类即时办理，原则上2小时内答复。
建议类和问题反映类原则上2小时内响应，1个工作日内明确承办单位，3个工作日内提交审核， 4个工作日内办结。
对于特别复杂的诉求事项，可申请1次延长办理时限，延期时限一般不超过4个工作日；市场主体诉求办理时限：咨询类原则上2小时内答复。
建议类和问题反映类承办单位须安排工作人员在2小时内到达现场，特殊情况无法到达的2小时内先取得联系，全面了解企业诉求；1个工作日内向企业和平台反馈办理意见; 10个工作日内解决问题或服务确认。
对于特别复杂的诉求事项，可申请1次延长办理时限，延期时限一般不超过10个工作日。
值得注意的是，枣庄市委书记张宏伟10月5日曾表示，“枣解决·枣满意”平台是枣庄建设的“一站式”诉求办理服务平台。平台自试运行以来，建立健全了诉求全流程处结机制，取得了初步成效。
张宏伟指出，
要清醒认识到，从试运行全面转入正式运行，需要深入扎实做好更细致的准备工作。
各级各部门要及时总结经验、查遗补缺，优化“受理、办理、答复、审核、督办、考评”闭环流程，对各承办单位进行全过程跟踪问效，将处结情况纳入全市综合绩效考核，定期公布考核结果，确保各类诉求接得住、办得好，切实将“枣解决·枣满意”平台打造成为“24小时不下班的党委政府”。
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来源：人民日报客户端、大众日报客户端
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