急救密码—如何正确高效拨打120急救电话

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当遭遇各种危及生命的急症、创伤、中毒、灾害事故等情况时，拨打120急救电话，是得到现场紧急救治，并在医护监护下转运至医院的有效、高效的方法，从而达到挽救病人生命、减少伤残的目的。

错误的拨打方式不仅耽误时间，或可造成病情延误、急救资源浪费。清晰、迅速地与调度员、医护人员沟通，是保障患者得到及时救治的前提，有利于提高抢救成功率。

如何正确高效拨打120呢？

拨打120后，会有指挥调度中心工作人员询问地址及大致伤病情，同时将指令单发送给最近的医院或者要求送往的医院。随后，医院院前急救人员会回拨联系电话，详细询问病情、指导现场抢救等。

拨打120时请尽量做到

1、保持镇静

拨打电话要冷静，切勿惊慌！

讲话清晰、简练易懂

如遇突发情况，因慌张不知道说什么时

请清晰回答调度员的问题

2、简明扼要

简要说明患者的大致病情、年龄、性别

说明患者主要症状，如昏倒、呼吸困难等

医务人员大概了解患者的情况后，可以及时指导患者或家属进行现场自救。如果是群体事件，要说出大致受伤人数、伤势等，以便医护人员做出相应准备。

3、告知位置

详细说明患者所在位置

最好提供附近比较醒目的标识

避免浪费抢救时间

如果发生在陌生的地域

要告诉接线员现场附近显著的地标

如大型的商超旁、酒店旁

4、保持联络

拨打120后会有院前急救人员与您联系

详细了解病情，指导现场抢救等

需要您保持电话畅通

5、做好救援准备

在打完电话等待救援期间，迅速整理携带好患者的衣物、相关证件及用品等，必要时清理楼梯走廊等必经通道的杂物，保持畅通无阻，协助急救人员搬运患者等。

山东第二医科大学附属医院急诊科

山东第二医科大学附属医院院前急救团队时刻奔赴在抢救急危重症患者的最前线，在各种特殊环境下有求必应，勇于担当，敢于作为，全力以赴做好以下工作：

1、对急症、创伤患者进行现场生命支持和急救处理，包括快速稳定病情和安全转运；

2、对突发公共卫生事件或灾难事故实施紧急医疗救援；

3、在特殊重大集会、重要会议、和赛事活动中承担医疗保障救护任务。

在此，我们呼吁大家请正确使用紧急救护资源，对于非急危重症的情况，请尽量不要拨打120急救热线。随意拨打120，会占用120的急救资源，导致真正有需求的人打不进来，延误救治。每个人都应自觉把有限且宝贵的急救资源留给更有需要的危急重症患者，共同呵护自己和他人生命健康安全。

材料来源：急诊科

文：高敏

图：魏培新 庄坤朋

本期编辑：李晓雯

责任编辑：冯震宇

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