不一样的110：“遇到麻烦事，都可以打”

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“老百姓不只是危急时刻报警才打110，政策咨询、政务投诉都打，总之一句话，遇到麻烦事都可以打110。”

高丹，贵州省毕节市黔西县110社会联动中心接线员。

每天，她都要接听近百次的110报警电话。

与其它许多地区的“110”不同，毕节黔西县110社会联动中心将公安110、消防119、医疗120、消费投诉12315等9类应急呼叫电话，整合到“110平台”，统一接报受理，实现群众报警、求助、咨询、投诉“一键呼"。

同时，还将供电、供水、就医、就业、就学等职能部门纳入平台，实现警务、政务、咨询、社会服务“一号通”。

黔西县110社会联动中心，一排排工作人员正整齐划一的坚守在各自的岗位上

自从2019年6月，黔西县在贵州全省率先启动“110社会联动中心”起运行至今，中心总接线接报数达224351起，其中公安警情31500起，仅占14%，其它政务服务156521起、群众咨询10192起，群众诉求均在规定时限内得到妥善解决。

延伸阅读

美国纽约警方已开始尝试将911呼叫中涉及精神健康人士问题的警情（比如最常见的“武疯子”、“自杀”、“自残”之类）转交给专门的心理健康干预团队处理。

在史坦顿岛的一项试点计划中，涉及情绪不安人士(EDP)的警情只有1～3％被继续转到警察那儿，其它都被专业团队消化了。

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