作者：风清
来源：电商头条（ID：ecxinwen）
每个双十一“剁手”背后，都有一段不为人知的历程。
2008年10月，淘宝“地震”，时任副总裁兼B2C业务一把手的黄若“下课”。
据知情人后来透露，马云怒发冲冠拿下黄若的原因有两个：
1、当年淘宝网年交易规模高达千亿，而B2C的淘宝商城（天猫前身）每天只有300万交易额，被京东商城甩出了几条街；
2、更严重的是淘宝商城增长率仅有百分之十几，而同期淘宝网高达百分之几百，前者看不到希望。
黄若离开后，淘宝商城空缺了，马云扫了一下手中的牌，目光落在了一个身型瘦弱、文质彬彬的“眼镜男”身上。
这个人正是马云刚从盛大挖来的空降兵、淘宝网的财务张勇，十一年后，他将接过马云的指挥棒执掌阿里商业帝国，不过此时摆在他前面的是异常艰险的一场仗。当时，淘宝商城刚刚成立半年，经过一轮洗牌，整个团队只剩下20多号人。作为一个新业务，它的存在感非常低，前任黄若牟足了劲赶也没赶出个成绩，那么张勇有什么不同吗？张勇祭出了他的杀手锏搞促销：既让买家记住他的淘宝商城，也让卖家加大重视程度。张勇看了看黄历选择了11月，因为它刚好处于十一黄金周和圣诞促销季中间，11月没有节日，只有一个所谓的“光棍节”，于是张勇一拍脑袋：“那正好，光棍儿没事干就多买点东西吧！”用今天的目光来看，双十一是电商盛世的象征，然而在当时，它一出生就差点夭折了。首先，在消费者那头，双十一是互联网上的一个新词，当时中国人上网的主要目的是社交，QQ、游戏、人人网如日中天，网上购物的人非常少。其次，在商家这头，他们都把电商当做是一个清理库存和尾货的地方，绝大部分公司的电商部门就是网管加一个销售，根本不愿意再配合淘宝商城“全场五折”的疯狂双十一。经过一轮又一轮的艰难招商，最后仅有27个商家试探性地向张勇抛来了橄榄枝。互联网的极大地拉近了人与人之间的距离，无形之中放大了市场与用户购买力，这是那些拒绝双十一的商家没有预计到的。很快，双十一的捷报就到了。2009年11月11日，淘宝商城交易额达到空前的5200万元，杰克琼斯以500万销售业绩夺得榜首。当天，狂欢仅仅从凌晨持续到清早，商家的备货就基本卖完了。很多商家临时到线下补货，有一个董事长甚至还打了张批条，将实体店的货调到了网上来卖。张勇没有想到，第一个双十一成为了一个标志性节点，一个促销传奇，他更没想到，双十一将彻底改变他的人生。十一年后，结果马云指挥棒执的张勇说道：“大部分今天看来成功的所谓战略决策，常常伴随着偶然的被动选择，只不过是决策者、执行者的奋勇向前罢了。”一炮而红的双十一，开始让零售业对电商的认识发生转变。第二个双十一前网上开始流行抢货攻略，不过和现在的“必买清单”不同，当时攻略主要是帮助消费者提升网速，比如卸载杀毒软件等等。有了第一次做背书，踩着时代节拍的第二次双十一轻轻松松拿下了9.36亿的成交额，共有181家店铺销售超过百万，这在当时可能是几个月的成绩。然而，随着大量消费者和商家涌入双十一，不可控制的不稳定因子也在无限放大。2010年11月11日零点一过，支付业务量就快速攀升，虽然团队给系统留有一定容量，但是仍然招架不住潮水般的流量，承压警报一次次拉响。张勇亲自坐镇指挥，所有成员all in支付环节，最终在离数据库崩溃仅剩4秒的情况下，支付宝技术团队挽救了双十一，他们飞速敲下一行又一行代码，杀掉所有非关键应用。稳住局面后，团队在办公室列队游行，举起键盘、水杯、垃圾桶……敲打手中一切能敲打的东西。第二届双十一9.36亿的成交额几乎是前一届的20倍，订单数量井喷，电商物流史上第一次出现了爆仓。具体表现就是几家快递公司被压得喘不过气来，收了商家的快递却没能力及时派送出去。有的食品送到后已经发生了变质，更离谱的是双十一买的东西，有的买家直到过年才收到货。好在，虽然结果不尽如人意，但是双十一本身再次展现了它强大的影响力，自此以后，它正式成为了中国第一个购物狂欢节。第三届双十一一开始，商家就手忙脚乱了。“爆”不仅仅指的是销量，还包括商家仓库的打印机。由于订单太多，喷墨机从未间断过工作，打着打着竟然自燃了。另一个被“爆”掉的是淘宝商城的投影仪。由于工作负荷量太大，投影仪发热严重，险些着火了。虽然淘宝商城的技术在进步，但是仍然架不住蜂拥而至的访问量，2011年11月11日凌晨两点，整个商家后台配置的衣服颜色尺码全部乱掉了。“这是一个不可想象的错误，如果解决不了，所有发出去的货物将都是错误的。”商城技术负责人南天把自己关在一个小黑屋处理，张勇都不敢敲门进去，“后来南天告诉张勇的助理颜乔：“当晚要修复不了，跳楼的心都有！”经历了2010年双十一支付宝险些崩盘的危机，2011年支付宝技术团队严阵以待总算是守住了防线。然而谁也没想到，银行支付掉链子了。2011年的时候，支付宝并没有普及，人们的网购习惯以网银居多。不过好在几家银行的网银没有在同一时间挂掉，基本是挂掉一家，抢修，再挂掉另外一家，再抢修。“我以前经常说，当你冲过一个大的数字，达到一个业务目标的时候，大家很高兴。但是越高兴的时候，越要冷静。只要“双十一”那天没有结束，随时随地可能出现异常情况，必须要保持冷静。”最终，第三届双十一有惊无险地度过去了，11月12日凌晨一到，商城团队又开始了“敲锣打鼓游街”。张勇拒绝了邀请，默默走到台阶上点了一根烟。这个上海男人，终于可以下班松口气了。第三届双十一过后，淘宝商城正式改名天猫，从此天猫双十一成为了整个行业促销的大日子。每过一年，双十一都在刷新着记录。2018年，第十届双十一，天猫以2135亿成交额冲进2000亿大关，快递包裹超过10亿个，这意味着除去两端的老人小孩，平均每个中国人在天猫下了一单。功成名就的大促背后，是双十一多次命悬一线的惊险一跃，它的成功是阿里人在鬼门关前的殊死一搏，是阿里人对中国零售行业孜孜不倦进行探索的回报！