威胁、勒索女子的外卖员被拘10天后，最担心的事发生了！
当外卖成为人们的日常，一年到头谁不点几次外卖？
但如果点外卖遭遇死亡威胁，还被勒索钱财，你还会点外卖吗？
话说张女士独居上海，一个人偶尔也点卖外。
1月16日晚上8点多，她像平常一样在饿了么平台点了一份外卖。
左等右等就是不见外卖送到，上平台一查，竟然是“配送已完成”状态。
原来是她自己错过了外卖员的电话，虽然外卖员已经配送过了，但她没收到货是事实，于是要求再送一次。
没想到这个请求激怒了外卖员，表示今天不会配送，明天再说。
张女士何曾受过这等气？反手一个差评。按理说，这是可以理解的。
但就是这样一个差评，将张女士拉入了无尽的黑暗中，或许也让外卖员一晚上没睡好。
总之，第二天，外卖员上火了，气冲冲地跑到张女士家门口，开始砸门、辱骂、勒索三连击。
眼见第一道门被砸坏了，张女士开门了，便直接遭遇死亡威胁，“不删掉差评就弄死你”，张女士害怕，答应了。本以为结束了，没想到，还被勒索了200元。
光天化日之下，这胆子也忒大了点，无视王法，干出这等“伤天害理”之事。
张女士越想越气，果断报警。最后，外卖员为自己的行为付出了代价，被拘留10天。
十天很快就过去了，但平台始终没能妥善处理此事。张女士的损失、受过的辱骂、被砸坏的门统统被平台视为空气。
因为害怕报复，特别是张女士得知外卖员有“案底”的时候，她不得不选择搬家，而这又是一笔成本，劳神费力不说，还担惊受怕。
事情发展到这个阶段，以当前的形势来看，是三输的局面。
张女士蒙上阴影，生活、工作受影响；外卖员被指寻衅滋事，被拒10日；平台被骂“嗜血”，口碑受损。
那这到底是怎么发生的呢？
首先来说张女士。
如果张女士没有错过电话，那就没有后面什么事了。
这里有一个关键问题，外卖员打了几次电话？如果只有一次，显然是不对的。
恰好这些关键的信息目前没有“官方”说法。
再来说外卖员。
为防杠，风清亮出一个态度，外卖员活该被拘留10天。
因为无论发生什么，都不能丧失底线，向“弱者”下手，此前的“被击毙”案就是如此。
但这不妨碍外卖员也有发声的诉求，一个死刑犯也有提要求的权利。
外卖员觉得自己受到了不公正的待遇，因为一个差评，他被罚了200元，可能就是他当天的收入。
这样低情商、真法盲、易动怒的人，迟早是一个雷。
最后说平台。
在这件事上，平台至少有三宗罪。
其一是，张女士明明没收到货，但状态是“配送完成”，平台为什么会有这种操作？这是外卖行业一个普遍的现象，就像快递一样。
其二是，对这种情有可原的差评，平台应第一时间介入，消除隔阂。事实上，这个差评是有商量的空间，就是一场误会。
其三是，平台以“以罚代管”的不作为，懒政思维，其背后的害群之马就是“嗜血”的差评制。
平台为什么要搞出这一套评价体系呢？
因为甩锅。
有了这个体系，出问题后，矛盾一直在消费者和外卖员之间打转，平台置身事外。
2019年12月，在武汉某商城，发生了一起外卖员持刀行凶的命案，据说起因就是一个差评，后来矛盾激化酿成悲剧。
案件看似和差评没有直接关系，但这种制度激化了买卖之间的矛盾。平台因一个差评扣外卖员200块，这本是平台和外卖员之间的劳资纠纷，但平台将这口锅甩到了消费者背上，因为你给了差评。
所以无论是发出“死亡威胁”的外卖员，还是持刀行凶的外卖员，他们都没办法将矛头指向平台，只能将愤怒指向消费者。
天下苦“差评”久矣！
在被人无数次诟病后，京东和天猫早就放弃了差评制，外卖平台是时候做出改变了。
如果外卖平台还不反思，一意孤行，坚持以罚代管，那么下一个可能会是李女士、王先生。
天道好轮回，苍天饶过谁。长此以往，必是自掘坟墓，
一个好的制度能让坏人变好，一个坏的制度能把好人逼坏。为了删掉差评，外卖员有时也无所不用其极，卖惨、威逼、利诱都是惯用的伎俩。
这样即体现不了服务的水平，也维护不了消费者的权益，只是一种情绪宣泄的工具。
而恰好，很多人都是情绪的奴隶，情绪会放大人性的恶。
情绪是最大的敌人，无论是张女士，还是外卖员，都要学会控制情绪，能用理性解决的问题就不要用情绪。
张女士因情绪给了差评，结果遭受死亡威胁；外卖员因情绪寻衅滋事，被拘留10天。
这些都是情绪惹的祸，越是情绪上来的时候，你所做的事情越具有爆炸力。
所以任何时候，一个人都不应该做自己情绪的奴隶，不应该使一切行动都受制于自己的情绪，而应该反过来控制情绪。
拿破仑说过，能控制情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。
关键时刻，控制情绪，真的会决定我们的命运。因为“情绪过了，事就不叫事了。”
不会控制情绪的人，就觉得这个事情应该按照他的意志运行。比如，威胁张女士的外卖员，不仅要删差评，还要赔平台扣的钱。
希望他能吃一堑，长一智，在未来能有控制情绪情绪的能力，毕竟外卖是一个“急活”，一急情绪就上来了。
做一个会控制情绪的人，这既是善待他人，也是善待自己。
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