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10万小哥分3亿“加班费”,菜鸟迎战春节快递!

风清 电商头条 2022-08-03






我开通视频号啦!


作者:风清
来源:电商头条(ID:ecxinwen)

“比加班更惨的,是加班没有加班费!”

 

今年春节,菜鸟驿站为了万千小哥的权益和广大消费者的快递需求,发布3亿“加班”补贴,助力10万小哥留岗。

 

春节快递大战,也随之拉开大幕!

 

春节购,快递最后一片蓝海
 
随着互联网人口红利见顶,我国电商已经快递行业的发展增速也渐渐放缓。
 
2021年12月8日,我国快递年业务量超过了1000亿件,至此,我国快递业务已连续8年稳居世界第一。但同时也标志着我国快递业务逐渐触顶,逐渐进入存量市场。
 
然而打开国家邮政局官网查询每月的快递数据分布时,却能发现在快速发展的快递市场中,每年都存在一个低潮期,就是每年的2月份,也是传统春节所在的月份。
 
 
因为大家都要回家过年,提供快递需求的打工人们要回家过年,提供快递服务的小哥更要回家过年,整个行业几乎陷入停摆,没有需求也没有供给,快递行业的业务量自然大幅降低。数据显示,往年的春节期间,快递业务量只有平时的20-40%左右。
 
但是这样的情况逐渐被疫情所改变,2021年春节,全国各地第一次号召就地过年,各大快递公司们也纷纷响应号召,春节不打烊。
 
就地过年的消费者提供了快递需求,回不了家的快递小哥也满足了快递运输,就这样,有需求、有供给,春节期间成了快递行业增长的新蓝海。
 
数据显示,2021年春节期间(2月11日至17日),全国邮政快递累计投资快递包裹6.6亿件,同比增长260%,远超节前预计的每天7000万件。
 
天量数据的背后,象征着“快递拜年”渐渐成为疫情期间的新民俗。打工人就地过年,给远在家乡的父母邮寄新年礼物,农村和小县城的长辈也为年轻人们邮寄家乡的特产和美食,春节的快递市场逐渐繁荣起来。
 
而这份战绩斐然的成绩单,也吸引了众多快递公司加入,随着冬季来临,年关将至,各大快递公司纷纷宣布“春节不打烊”,春节快递这片新的蓝海,就此被打开。
 
在一众快递大战中,究竟谁能率先突围呢?
 

春节不打烊,快递员很忙
 
在疫情之前,每年过年期间只有顺丰、京东、EMS 等少数几家快递公司运营之外,而今年几乎所有的快递公司加入到春节战团。
 
率先宣布不打烊消息的是德邦快递,早在12月14日就官宣了这个消息,随后三通一达极兔速递都纷纷宣布“春节不打烊”,再加上老玩家顺丰、京东、邮政快递,今年春节的快递大战比去年热闹多了。
 
 
但是一片喧嚣的背后,却是众多快递小哥和加盟网点的吐槽。
 
除了顺丰京东这些自营快递之外,三通一达极兔这些加盟制快递公司,对下游网点的掌控力度很小,自负盈亏的网点,在面临春节快递大战时,他们的第一反应往往是头疼,毕竟春节期间的用工成本极高,对于网点来说,开支不小。
 
而且从小哥的角度出发,忙了一整年,春节又要加班,实在让人心累!不像京东顺丰这些直营快递,小哥们很难拿到3倍工资,只有暴涨的快递单量给自己带来更多收入,但这也意味着会更加忙碌。
 
所以表面上火热的快递春节大战,实际上有不少快递企业和下属网点属于被迫参战。
 
但随着疫情常态化,春节期间快递需求量渐渐增长,能够容纳的玩家也会更多。以2021年数据为例,1-2月,全国快递服务企业业务量累计完成131.1亿件,同比增长100.3%。
 
更有不少快递小哥表示,春节期间十分忙碌,日派单量从平日的两百件猛增至七八百件左右,平均一个星期就可以收获五六千元的收入。
 
第二次就地过年,快递员可能会更忙。在此背景下春节快递的服务短板也渐渐显露出来。
 
首先,为了在员工短缺的情况下维持运营,快递企业往往会采取春节涨价的措施,提高用户门槛。
 
其次,即使涨价也无法换来和平日同样的收件体验,因为除了小哥之外,陆运司机,仓库保管等整个物流链条都会出现用工短缺,配送速度也会更慢,经常出现春节前发货,春节后才收到货的情况。
 
最后,也是近年来快递服务的老毛病了,快递不上门,而且春节期间,人数有限,留守的小哥更加无法完成全区域的派送。
 
谁能率先解决这些问题,谁才能在春节大战中取胜!
 

菜鸟:亿级补贴,万人留岗
 
春节快递市场并不简单,这块蛋糕看上去像是硬骨头,为了提高解决上述问题,快递公司们各出奇招。
 
首先是通达系的调整,1月初,圆通率先推出以精准派送和时效升级的“圆准达”服务。此前,中通已推出中通标快,并在春节后整合为全新的快弟网络,韵达升级特快产品并更名为智橙网,通达系猛攻服务质量。
 
而且这些快递产品全面强调送货上门以及派前电联的重要性,以满足消费者强烈的送货上门需求。据亿豹网报道,这些服务的价格要比普通电商件贵一块钱左右,派费则在1.2元-1.8元不等。
 
在春节涨价的普遍大潮下,这些服务将会登场展示,因为春节涨价早已常态化,消费者已有心理预期,而如果在此基础上改善服务质量,将会收获消费者芳心。
 
但是最关键的问题,快递小哥能够到岗?这些产品还并未给出明确保证。菜鸟驿站,就在此背景下,推出了专业的解决方案。
 

 
1月10日,菜鸟公布春节物流保障计划,首先,菜鸟将依托自建物流体系,保障全国300城的淘宝天猫消费者照常收货。为此菜鸟将投入15万一线员工,为海内外消费者购买年货提供物流保障。
 
其次,菜鸟驿站将继续保障天猫淘宝包裹送货上门。在春节期间(1月30日至2月5日),菜鸟驿站将有超过10万人春节值守,保证服务质量。
 
最后,菜鸟将投入超过3亿元的激励补贴,直接发放给值守的菜鸟一线产业员工,激励范围包括菜鸟海内外仓储运营、配送员工,以及菜鸟驿站的站长和一线小哥。
 
从“加班补贴”,到10万小哥留守,再到送货上门,菜鸟物流的这些措施,从根本上保障了快递一线人员的权益,进而满足消费者物流体验。毕竟有加班费拿,即使辛苦点,心里也是幸福的。
 
从这些措施来看,今年春节快递大战,菜鸟的优势十分明显,但是对手的实力也不容小觑。
 
 
1月5日,京东宣布成为2022年春晚独家合作伙伴,将在春节期间狂撒15亿红包,从京东的活动计划来看,春晚红包加京东年货节,成为主要内容。而下游的京东物流已经是第十年快递不打烊了,在春节快递方面,经验极为丰富,服务质量也一直是此中翘楚。
 
将遇良才,棋逢对手,在这样的情况下,菜鸟想要取胜,需要更多的业务布局。一方面,菜鸟要在保证物流体验的基础上,依靠淘宝天猫全球货源优势,提供差异化购物体验;另一方面,菜鸟要注重下沉市场优势,响应“村村通快递”政策,从农村市场和京东拉开差距。
 
但是不管这次春节快递大战胜者是谁,都希望快递公司们能真正提高服务质量,让消费者受益。毕竟大过年的,优质的服务能给这个寒冷的冬天带来更多温暖。异乡人们,即使回不了家也要努力过个好年!

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