随着春节的临近，大量骑手选择返乡团聚，导致运力明显下降，这给平台的配送服务带来了巨大的压力。为了应对这一挑战，本地生活平台往往需要提前制定应对策略，如增加临时工、优化配送路线、提高配送效率等，以确保春节期间的正常运营。最近，美团配送也投入了大量精力，专注于解决春节期间运力紧张的问题。
据了解，为了保障春节期间运力稳定和留岗骑手收入权益，美团配送此前宣布投入春节专项稳岗补贴，留岗骑手当月最高可获过万元额外收入。要知道，每年的春节期间，总有一些人选择奔波在回乡途中，也总有一些人选择坚守在工作岗位上。对于后者来说，坚守岗位意味着他们需要付出更多的努力和牺牲，才能确保工作的正常进行。从这一角度来看，美团配送的举措不仅限于提供额外的补贴和支持，更是为了向那些在春节期间坚守岗位的人传递出深切的感激与关怀之情。通过增加额外的补贴，提高留岗骑手的待遇保障，可以激发骑手在春节期间的工作热情，从而确保春节期间的正常运营和优质服务。当然，除了用钱留人，美团配送还相当注重人文关怀和情感交流。美团似乎意识到，除了薪资之外，员工还需要得到尊重、理解和支持。从1月份开始，为了关心和激励坚守岗位的骑手，美团配送在全国近百个城市陆续开展了春节联欢活动，这些活动包括骑手年夜饭、线下文化主题快闪以及年度荣誉表彰等，很好地为留岗骑手增添了节日喜庆氛围。骑手共聚一堂吃年夜饭 图源：美团
此外，为了应对近期的降温天气，美团买药还为哈尔滨等地的骑手驿站提供了暖心的防寒物资，包括暖宝宝、发热贴和防寒口罩等，以保障骑手的身体健康和安全。
骑手前往哈尔滨道里区骑手驿站领取防寒物资
图源：美团
这些举措充分体现了美团配送对骑手的关心和尊重，不仅在物质上给予支持，更在精神层面给予鼓励和温暖。在春节这个特殊的时期，运力紧张确实是一个普遍存在的问题，但作为本地生活的领军者，美团显然具备了丰富的经验和有效的策略来应对这种情况。回顾2022年春节期间，美团外卖为留岗骑手提供了5.5亿元的补贴，并为他们免费提供了超过2400场年夜饭。这些举措的目的是同样是为了提高骑手的工作积极性和留岗率，确保本地生活服务的质量和水平。对于美团来说，骑手是本地生活服务的重要一环，保障骑手的权益是赢得春节竞争的关键。对他们进行全方位的关怀不仅有助于提高骑手的工作满意度和忠诚度，更有助于推动美团配送在本地生活服务领域的长远发展。骑手和用户，要两手抓
前不久，饿了么宣布了一项重大举措，将投入10亿元用于加大骑手奖励，并推出“三增一补”四大措施。具体包括增加跑单激励，最高可达万元，增强年节保障，增添拉新奖金和新人激励，以及提供专属票补和交通权益等。图源：饿了么
其中，增加跑单激励和年节保障，显然是为了让骑手们可以获得更多的收入和更好的工作保障；增添拉新奖金和新人激励是为了吸引更多的骑手加入，提高整体运力；而提供专属票补和交通权益，是为了给骑手们提供更好的工作条件和福利待遇。
从这些举措可以看出，饿了么与美团配送的目标是一致的，都是希望通过加大对骑手的投入，提升运力稳定和服务质量，确保春节期间本地生活服务的正常运行。
至于为什么要在春节这个时期加大对骑手的投入？究其根本，是因为这一时期本地生活需求会急剧增长。众所周知，春节是中国最重要的传统节日，人们往往会在这个时候回家团聚，享受家庭温暖，春节期间的本地生活需求量也因此急剧增加。为了满足这些需求，本地生活服务平台必须确保充足的运力和服务质量，而骑手作为运力的核心，其工作积极性和留岗率对于服务质量和用户体验至关重要。基于此，以美团和饿了么为代表的本地生活平台才会通过加大对骑手的投入，提高他们的工作积极性和留岗率，以确保春节期间服务质量和用户体验。这样的福利策略不仅能够提高骑手的忠诚度，还能吸引更多优秀的骑手加入，进一步增强平台的运力。另外，由于春节是平台争夺市场份额的关键时期。在这个时候提供优质的服务，能够提升用户的忠诚度和口碑，进一步巩固和提升市场地位，从而在竞争中抢占高位。从这个角度来看，关注和保障骑手的权益也是在春节竞争中脱颖而出的重要方式。不过，话又说回来了，保障骑手的权益固然重要，但在当前本地生活的竞争格局中，用户仍然是竞争的焦点。尤其自“流量大户”抖音入局本地生活领域以来，美团和饿了么的市场份额受到了不小的冲击。相关数据显示，抖音本地生活的GTV（核销后交易总额）已接近2000亿元，这一数字远超年初抖音自身的预期，甚至对美团和饿了么也造成了一定的威胁。就目前而言，抖音凭借其强大的流量优势和用户基础，迅速在本地生活领域崭露头角，成功覆盖美食、旅游、购物等赛道。面对抖音等新兴力量的冲击，美团和饿了么不仅要关注骑手的权益保障，更需要加大创新力度，不断提升服务质量，以确保在竞争中保持领先地位。
本地生活巨头混战春节档
今年春节，本地生活市场迎来了热闹非凡的竞争局面。抖音、美团、饿了么三大巨头齐聚春节，共同展开了一场激烈的市场争夺战。
饿了么率先出击，于1月18日推出了龙年年货节专区，携手餐饮、百货、超市、生鲜等各品类商家，为用户带来丰富的促销活动。美团不甘示弱，在到店、到家、综合业务三条战线上全面布局。针对到店业务，美团特别推出了“岁末团圆夜家宴提前订”专区，并在APP内给予流量支持，以满足餐饮门店和消费者的需求。图源：抖音
抖音则启动了“新春吃喝玩乐节”，从1月25日至2月17日，每天早上8点将发放188元新春券包，为用户带来更多优惠和福利。
在今年春节，饿了么、美团和抖音这三大巨头将各展所长，力求在激烈的市场竞争中占据主导地位。他们将充分发挥自身在商家及用户资源、履约能力、优惠力度等方面的优势，以赢得更多市场份额并扩大平台影响力。目前看来，本地生活服务市场的竞争愈发激烈，而竞争结果尚未明朗。各大平台为了获取更多的市场份额，都在积极采取行动。随着春节的临近，本地生活服务市场的竞争愈发白热化，各大平台为了获取更多的市场份额，都在努力留住骑手、加速吸引用户，并提升服务水平。在接下来的春节大混战中，本地生活平台只有做好这三点，最终才能拔得头筹。