【現実】本当はマナー意識高い中国人観光客 日本であった感動のエピソードも

中国観光研究院と旅行サイト・携程旅游がこのほど発表した「2016上半期中国アウトバンド客報告」によると、中国人観光客のマナーの悪い行為が頻繁に話題になっているものの、話題になったニュースを分析してみると、大きな誤解や疑問点が存在していることが分かる。中国人観光客は負のイメージを付けられているのは、文化の違いのほか、メディアやネットユーザーの偏見が一部の原因になっている。実際には、ほとんどの中国人観光客はマナーある言動をしている。また、中国人の海外旅行中のマナーはある程度、時には明らかに向上しており、世界の人々に尊敬され、歓迎されている。

統計によると、今年上半期、海外旅行に出かけた中国人観光客は5900万人以上。これはイタリアの総人口に匹敵する数字だ。そして、マナーの悪さがニュースになった割合も極めて低かった。

中国観光研究院の戴斌院長は、「ニュースの傾向を見ると、いいことは海外で報じられないのに対して、悪いことは世界中でニュースになる。悪いことのほうが早く伝わっていくこともある。中国人観光客の海外におけるマナーの善し悪しを、例を挙げて説明してはならない。一つの例を挙げて、中国人観光客はどれほどマナーが悪いと説明するなら、たくさんの例を挙げて中国人観光客はどれほどマナーが良いかを説明することもできる。統計や調査を基にして、データを見て説明しなければならない」との見方を示している。

携程旅游（北京）の責任者・姚欣玉氏も、「ツアーガイドの90%が、実際にはほとんどの中国人観光客には一定の民度があり、他の国の観光客と比べても、中国人観光客が劣っているということは決してないと考えている。マナーの悪い行為も極めて少ない。当社の海外旅行ツアーでは、特別にマナーの悪さが問題になったケースは起きたことがない」と説明している。

11年の経験を持つベテランツアーガイドである携程の盧国明さんは取材に対して、「毎回海外旅行に出かける前、ツアー客に中国と旅行先の風習や生活習慣の違いを強調して説明している。注意を呼び掛けると、旅行先の習慣を尊重しようとするツアー客の努力に対して、思わず称賛したくなることもある。日本にツアー旅行に行く際にも、ゴミは分別して捨てることの大切さなど、日本の生活習慣を説明する。ある時、ある高齢者が最終日に、突然、飲み終わった7－8本のミネラルウォーターのペットボトルを私に渡してきたので、私は不思議に思った。すると、その高齢者は、『日本語が分からないから、これをどこに捨てたらいいか分からなかった。間違えて捨てて迷惑をかけたら困るので、代わりに捨てておいてほしい』と説明してくれた。これは本当にささいなことだが、私はとても感動し、社会の風習を知って適応することこそがマナーある状態だと感じた。このちょっとしたことから、中国人もマナーをしっかりわきまえており、他の国のことをよく知らない人もいるだけに過ぎないということが分かる」と語った。

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